你面对疫情毫不退缩，
*党**有号召，你坚决行动，
群众需要，你全心支援；
你迎着似火朝霞奔赴岗位，
你披着点点星辰疲惫归家；
你服务行走在各个楼宇之间，
不辞辛苦兢兢业业，
阳光下满脸是汗水但一直微笑，
风雨中温暖的背影依然在坚守；
你在服务中即便遇到不理解也会坚持原则，
你为群众购买物品的时候脚步轻盈而坚定，
你在核酸检测过程中辅助工作中
得到了群众的赞扬认可,
你把公安职责使命融入志愿服务。
你没有任何怨言，不讲任何条件，
你的红袖标格外的耀眼，
十二师“藏青蓝”精神光芒闪耀。
*疆新**局部暴发聚集性疫情后，十二师公安局坚决贯彻落实疫情防控部署，广大民辅警全力以赴投入疫情防控各项工作。与此同时，局*党**委落实从优待警措施，对于家中确有困难的民辅警实行居家隔离。期间，居家隔离民辅警积极响应局*党**委号召，积极主动与社区联系，坚持不出小区、就近服务的原则，通过便民服务和维持秩序等多种志愿服务形式，科学、有序投入到疫情防控工作。炎炎夏日，她们或是带着志愿者“红袖标”，或是穿着不透气的防护服，变身“医护人员”、“快递员”、“清洁员”、“代购员”，多种身份快速切换，每天清晨后开始一天繁忙的工作。白天为居家隔离人员购买蔬菜、清理生活垃圾，为他们送去关心关爱。晚上还要对孤寡老人、残疾人进行入户走访，帮他们排忧解难。
用仁心爱心换取居民将心比心
王淼是政治处宣传科民警，居家隔离期间，她说自己每天都很充实，每天三件“大事”是她的重点，一是投入社区疫情防控，从事志愿服务；二是按照疫情宣传工作安排居家写稿；三是照顾家中老小。王淼在检察院工作的丈夫从年初就坚守在乌拉泊检查站，照顾家中老人和女儿的重担都落在了她的身上。8月7日中午，在完成辅助核酸检测任务的她回到家中，还没吃两口饭，突然接到电话：“王淼、王淼，楼下一老人在做完核酸后晕倒，你赶紧过来一趟！”医学专业并有着从医经历的王淼迅速下楼，原来一名老人做完核酸后，坐在路沿石休息，旁边的社区工作人员要求老人迅速上楼，可老人刚一起身却突然晕倒。王淼见状赶忙与两名楼栋长将老人搀扶回到家中，悉心的为老人量了血压并进行了检查。原来，老人穿的较厚，平时血压就有一点高，下楼做完核酸被社区工作人员“赶”着上楼，心里一着急，血压一高，站不住了。王淼劝导着老人并安抚着情绪，看着老人逐渐好转并露出笑容，王淼给老人老伴留下自己的电话并嘱咐有什么问题及时打自己电话或者打120。事后，她告诉同事，老人在家时间长了，心理有些焦虑，这都是因为因疫情产生的紧张焦虑和心理上的孤独，需要耐心地讲解和一些情绪稳定的技巧疏导老人的情绪。
“我们是人民警察，我们上！”8月10日，社区安排对小区进行入户核酸检测情况排查。王淼、刘欢、梁雯、王晓燕四名同志齐声说道：“我们是人民警察，我们上！”，四人主动申领了入户核酸检测排查的任务。“居民在家中隔离的时间长了，多少有点情绪，而我们的身份是人民警察，居民对我们还是比较信任的，多说几句暖心话，大家还是很配合的。”王淼说道。
四名女警和社区工作人员逐栋逐户地排查。进门的一句问好，一句身份介绍，一句暖心家常，用人民警察的权威和女性特有的柔情换得了居民通情达理的配合。
傍晚回到家中，四名女警要在楼道里换下防护服。“因为家里有老人、有小孩，所以每天回到家的时候我们把防护服和衣服都脱在外面。然后把自己消完毒再进家门，这样能有效地保证隔绝病毒。作为一名志愿者，其实每天的工作不复杂，配菜、送菜、送快递、收垃圾。当然，还要给楼道消毒，给居民量体温、发放药物，而且每天2万多步，虽然很辛苦，但是能力所能及地为群众做的事，还可以锻炼身体，心里还是很满足的。”王淼笑着说道。
用暖心细心解决居民需求
“现在我们开始配菜，今天绿色蔬菜特别多，芹菜特别好，豆角也不错。每家每户按30块钱一包的量在配。配菜有个诀窍就是一定要搭配合理。不然，搭配得不合理的话，居民都不知道怎样炒菜了，甚至出现辣椒炒辣椒的笑话。这么多菜，其实我们有一个特别好的工具，来来看一下哦，360度全景无天窗敞篷飒跑。送菜去了哦！”刘欢高兴地和大家分享着她的配菜心得，随后推着小车去送菜。
拿着配好的两兜菜，刘欢来到小区为行动不便的老人家中送菜，“幸苦你了，姑娘”老人接过菜，对刘欢说。
刘欢是装财科的一名民警，居家隔离期间每天除了照顾家中重病休养的母亲，辅导孩子学习外，和大家一并融入小区志愿服务工作中。刘欢每天的服务包括为小区里有慢性病的老人拿药，给腿脚不变的老人送菜等；而这两天最重要的工作是核酸检测，她和大家主要在协助核酸检测。
刘欢介绍，自己所在的小区有500多户居民，每家每户基本上都有老人，每天服务的内容都是很细碎的，买菜买药的需求很多。一次，去护送一个生病的老人去医院，按照防疫规定无需家属陪同，老伴害怕再也见不到他，不愿与他分开。疫情也无法阻挡这情深意切的老两口，这让刘欢十分触动，也深深感到自己作为志愿者的责任。
刘欢告诉说道，在疫情期间，作为居家隔离的人民警察，自己有责任和义务为防控疫情出一份力。我做的这些事，与坚守一线战友们相比算不了什么，但我愿意和我身边的志愿者们共同努力，为抗疫积攒力量和温度。
在帮助老人买东西的过程中，会遇到一些有问题，因为很多年轻人会电子支付，老人不会，遇到这样的情况，我就和大家主动到老人家中让老人写下购物清单，拿着单子去买，这比电子支付是麻烦了一点，来来回回会多跑几趟，但遇到老人我们必须多一点耐心，更多一点关爱，刘欢说道。
用爱心和包容化解居民情绪
王晓燕是第一分局百园路派出所的户籍民警，在家隔离期间正值高考报名，她主动在工作群内回复解答群众的咨询，并协助家长联系学校和派出所沟通解决问题，得到了家长们的广泛称赞。
“每天志愿者的工作和大家一样，主要是帮助居民买菜、买药。维护楼栋秩序，有时也会遇到不配合的居民。7号楼有一位老大爷经常趁楼栋长不注意偷偷下楼，一次在王晓燕送菜过程中，发现老大爷坐在单元门门口，她立即上前了解情况。老大爷已经70多岁了，因与老伴因一些家庭琐事发生了口角，到下楼透气。随后，王晓燕第一时间将这个情况报告给社区干部，与老大爷的家人进行了联系，他老伴说他有一点老年痴呆，这段时间又在家里待的太久，情绪不太稳定，所以两人拌了几句嘴。得知情况后，王晓燕耐心地向老人解释了当前疫情防控严峻形势下，任何人都有义务配合社区开展工作，并解释了小区的封闭管理政策和自身做好防护工作的重要性，接着把老人送回家中。经过调解和劝说，老人的情绪慢慢平复，认识到自己的错误，表示配合社区工作不下楼了。
“遇到不配合、不理解的群众，我们也总是用爱心、包容正确对待，带头做好群众思想工作，发挥*党**员民警志愿者联系群众的作用，既强化执行，又理性关爱。”王晓燕说道。
用热心诚心换来居民的顺心和安心
“您好，这是您今天订购的蔬菜。您好，垃圾我可以帮您带下去。请大家间隔1米以上，我们按秩序做核酸检测，谢谢。……”这些是居家隔离从事志愿者工作的警令部民警梁雯每天都要重复无数次的热心话语。
群里的信息又响了，志愿者在吗？帮我拿一下门口的肉好吗？帮我充一下水卡电卡好吗……信息不停，梁雯忙不停，忙着回信息，忙着服务，自抗疫以来，梁雯也用自己的“小身板”扛起了琐碎的社区志愿服务工作。每天晚上九点，梁雯还要在单元群里温馨提示，邻居们，请把垃圾放在门口，我要收垃圾了。伴着楼道里，砰，啪，的开关门声，梁雯又开始了忙碌又繁琐夜间工作。
近期，小区迎来了第二次全民核酸检测，梁雯、王淼、刘欢、王晓燕作为志愿者中的公安民警，加入了辅助医护人员工作和维护检测秩序的队伍。从贴试管标签，到登记检测人员身份信息，从生疏到熟练地帮助小区人员完成核酸检测，从干爽的衣服到被汗水浸湿，头发湿漉漉地贴在额头上，护目镜也逐渐浮起水雾。严密的防护和紧张的工作状态，使在场的所有工作人员都面临着巨大地挑战，而四位女警却能坚持着完成任务，让周围的群众看到她们这么辛苦，也纷纷表示一定积极配合。
梁雯感触道，统建房有老人有孩子，每天需要采购生活用品，有老人和体弱多病的居民，需要按时拿药，还有来不及储备水电气等等各类问题需要有人帮助解决。在这样一个非常时期，我们必须要热心地为大家服务，让大家在居家隔离中能够安心顺心，让他们不会因购不到生活必需品而焦躁不安，这也是一件挺开心的事。有时，住户买的东西着实有些多，我提不动，其他几位志愿者都会主动帮忙，在这样一个临时组建起的一个小团队里，到处充满着正能量，相信在大家都共同努力下，我们一定能很快战胜疫情。
社区干部经常表扬我们说：”社区疫情防控头绪繁多、压力很大，如果没有你们帮助，给居民跑腿买菜送菜上门服务，我们就算‘三头六臂’也顾不过来。那样居民就会有意见，就在家待不住，势必会影响社区的防控工作，是你们为我们解决了工作中的大难题啊！”。梁雯说道。
像她们一样的十二师公安“志愿者”还有很多，
她们响应局*党**委号召，克服家中困难，
尽己所能投入到十二师、乌鲁木齐各小区的疫情防控志愿服务工作中。
她们虽然暂时的脱下“藏青蓝”，
但是一个号召，她们立即穿上“志愿红”，
为这次疫情防控工作贡献自己的力量，
用实际行动诠释人民警察坚毅果敢之姿，
展现着十二师公安女警的责任与担当。
让我们向她们致敬！
来源：十二师巾帼之声