据新闻报道，由南宁市政府主导、南宁市发展改革委实施、各市直行政部门支撑、整合南宁市政府相关部门和公共事业单位相关服务资源和权威信息的南宁市公共信息服务平台“爱南宁”APP注册用户数突破500万大关。这个成绩相当不错，要知道2018年南宁市的常住人口据统计是725.41万，时隔两年，南宁市的常住人口无论升降都不可能会有大幅度变化。这也意味着，将近70%的南宁人口都注册了“爱南宁”app。
该应用的运营公司的负责人介绍，目前“爱南宁”APP日均启动次数超过80万，日活跃用户60万，共计为南宁市民提供服务超过4.3亿次，这些成绩在全国同类智慧城市公共平台中名列前茅。官方层面非常高兴，表示将推广“爱南宁”app的经验做法，推进新型智慧城市的建设，用数字搭建平台来实施惠民服务，用数字智慧来引领生活。
“爱南宁”app真有这么厉害吗？这款应用是于2018年1月份正式上线的，以“信息惠民”为宗旨，整合南宁市政府以及相关机关事业单位的服务资源，涵盖交通出行、医疗、政务等方面的信息及服务，秉承“数据多跑路，市民少跑腿”的理念，让市民在手机端就可以方便办事，有效提高政府服务的质量和效率，大幅提升市民生活的便利性，提高南宁市民城市生活品质。这款app打造的“一码通城”尤为引人注目，旨在通过一个二维码就能实现在整个南宁市的公交出行、就医买药、门禁通行等多种功能。
但实际上，“爱南宁”app真正火起来的在今年新冠疫情期间。疫情期间，口罩成为广大人民保命安心的必备品，早早就被抢购到脱销。各大药店是“一罩难求”，群众摆成长龙购买口罩的现象在全国到处可见。为了缓解人们购买口罩的难题，官方性质的“爱南宁”app适时推出了预约口罩及消毒用品等功能。消息不灵通，求“罩”无门的百姓们，知道这一条预约口罩及消毒用品的途径后，纷纷*载下**了这款应用，加入预约口罩的大军之中。“爱南宁”app由此声名鹊起！借着“爱南宁”app崛起的这股东风，在南宁经营的本土水牛奶、桶装饮用水、药店等公司纷纷以“爱南宁”app为平台，推出了不少回馈新老顾客的多种优惠活动。
令人欢喜之余，“爱南宁”app也有不少需要改进的地方。疫情期间，很多买口罩无门的群众，只能眼巴巴盯着这款应用看，可无奈“僧多粥少”，很多百姓预约后在整个疫情期间都没有中过一次口罩，平台的预约功能变成了摆设。所以，当时也有人调侃说，能中一次都可以去买彩票中大奖了。到疫情控制的中后期，各大私企药店纷纷自己另立门户预约口罩，趁机吸纳药店的会员，以此建立长期客户源。“爱南宁”app的号召力受到削弱。进驻这款app大搞优惠回馈的公司，没有出台更多的吸引用户的办法和措施，没有成功建立起用户的粘性，导致用户在拿完好处后，发现没有好处了便消失无踪。尤其是疫情结束，口罩不再紧张之后，其作用和价值下降，好些用户直接卸载了这款app，成为了僵尸用户。
“爱南宁”app当然也搭建了类似淘宝一样的电商平台，但里面的商品价格优惠幅度不大。而且在保障商品质量、惩戒违法坑人现象、商品流通运输等方面并没有让群众了解太多，和淘宝天猫等成熟的、名气大的电商平台相比不具备优势。官方平台的权威性没有展示出来，反倒是让人怀疑其效率和水准是否能像企业平台那般贴近民心民情。
那么，媒体介绍的60万的日活跃用户是怎么来的呢？前面提到，“爱南宁”app是一款偏向于数字智慧政务服务类型的有官方性质的app。市民办理公积金、社保、户籍、车检、驾驶证、停车泊车等都可以用它来完成，所以，市民在前往办理相关业务的时候，会有相关提示通过这款app来操作。这样不仅方便了政务工作，也方便市民。所以，这款业务的活跃用户，主要应该是那些需要办理相关政务事务的群众。而且，回到开头的数据，注册用户有500多万人，但日活跃用户只有60万，虽然这个活跃人数的确是不少了，但也可以看出其中有440多万人还没能够调动起来。
据介绍，除了“爱南宁”app，以之为样本研发的的“爱广西”APP、“爱玉林”APP、“爱梧州”APP都已经正式上线运营。想必“爱南宁”app遇到的问题，他们也会遇到。这样的应用，虽然是偏向于便民惠民的政务型app，但官方又尝试将其打造成超越于政务的多方面的便民惠民应用，承担拉动经济消费，推广广西产品等诸多功能。那就应该拿出实实在在的诚意，把各种便民惠民的政策措施及时以通俗的形式解读出来、推送出来，同时让广大百姓在平台上面真正买到正宗的、实惠的、特色的产品，让广大百姓觉得这款应用是一个“好宝贝”“聚宝盆”，人人都爱*载下**接受讯息，了解详情。只有这样，“爱”系列的app才能深入人心，走得越来越远。
如果做不到拓展惠民的功能，那就老老实实去做政务惠民吧。