口述：汪强 千云 | 编辑：田巧云
“消费医疗快速增长的驱动力，在于整个消费升级的趋势势不可挡。”
双11期间，除了买买买，还有一群人选择了为健康和美美美买单。
据了解，双11开场仅3分钟不到，阿里健康成交就已破亿，10小时31分钟，仅医美行业成交超过去年全天，11小时9分钟，阿里健康整体成交超了去年全天。Swisse、汤臣倍健、博士伦、燕之屋、小仙炖5个品牌，还成功跻身成交额亿元俱乐部……
随着消费升级，消费者已经不满足通过单纯的购物获得愉悦感，更希望通过关注自身取悦自己，购买健康以及与美有关的产品和服务成为趋势之一。
去年，阿里巴巴联合第一财经商业数据中心（CBNData）、DT财经共同发布的报告显示，过去五年间增速最快的是医药健康行业，大医药行业已然成了一个万亿级的大市场。
今天，零售君节选了双11期间，阿里健康医药事业部负责人汪强以及阿里健康消费医疗事业部负责人千云在“头条直播室”的采访，看看医药医美火爆的背后，到底有什么原因？
阿里健康医药事业部负责人汪强
主持人：消费者特别关心健康、医药行业，今年双11，这个行业有哪些新品类、新品牌、新商品分享一下？
汪强：天猫医药馆业务平台主要是为消费者提供又美又健康的商品和服务。今年双11，我们平台上参与的商家比去年同期增加了70%，这70%后面有不少是新的品牌和新的商品。
关于品牌这一块，因为我们要又美又健康，所以涉及的是一些传统的“械字号”的面膜。但其实这些产品对于医美行业的皮肤恢复，也有很大的一个消费量。
比如说有一个品牌叫敷尔佳，全平台销售过亿。
此外，我们还有很多传统品牌在看到互联网人群和传统人群的一个迭代后，选择在天猫医药馆平台做了新产品线，并在天猫平台上首发。
比方说东阿阿胶，今年他们就针对天猫上的年轻时尚女性人群，在天猫平台上做了固元膏的新品首发。
我们还看到科技感的健康用品在平台上有非常强的爆发力，比如说雅培，大家可能知道的是奶粉，但实际上，雅培今年在天猫医药馆平台上推出了一款血糖仪。
此外，还有欧姆龙一体化血压计、西万博远程验配助听器、天猫精灵鹿小佳等这些针对慢性病人群的产品，都受到了消费者的热捧，在平台上有一个很大的爆发。
主持人：听说阿里健康联合了全国许多药店，让消费者下单后30分钟内就能收到药品，能介绍一下这个服务吗？
汪强：这是我们从2016年开始推的一条新的业务线。这条业务线的初衷是帮助消费者解决一些实际的场景需求，和合作药店商家一起实现B2C的药物匹配。
比如说，孩子发烧，家里只有爸爸或妈妈一个人时，一定需要药品快速到家的服务。我们就是针对这些急用药的场景，思考如何通过消费者在平台提交需求，然后线下药店来承接服务，把药品快速送到消费者手里的这样一个O2O的闭环。
目前，我们已经在上海、广州、杭州、成都等10个城市实现了30分钟全天24小时送药上门服务。
主持人：今年9月份，阿里健康大药房发布了超级药房2.0，这个升级的版本在今年双11中发挥了什么样的效果和作用？
汪强：今年正好是阿里健康大药房三周年。第三个年头，我们肯定要做一些新的突破，在“全、安全、普惠”这三点上，我们都有很多的储备。
所谓全，是指我们有22个国家3千多个品牌6万余种商品；
所谓安全，是指药房给消费者提供的是确定的安全的商品和服务，我们的药品都有追溯码，可以追溯原产地及有效期等药物信息；
所谓普惠，是指在一些缺医少药的下沉市场，我们会为他们提供药品及服务。
阿里健康消费医疗事业部负责人千云
主持人：阿里健康消费医疗事业部2019财年刚成立，其中包括体检、医美、口腔、疫苗等，目前已是天猫增速最快的行业，它背后的驱动力是什么？
千云：其实这个驱动力主要在于整个消费升级的趋势势不可挡。现在的消费者选择更多元，比如说女生，除了工作上要有追求，还希望能活的更加精致，也愿意在自己身上做更大的投入。
此外，随着大家健康素养的提升，消费者对美和健康也有更多更高的诉求。
阿里经济体本身拥有了全球非常大的消费者市场，所以，除了药和医疗器械，我们需要给消费者提供更多的新的消费场景，其实这是今天消费医疗服务能够带给消费者最大的价值。
当然，从整个行业来看，医美、口腔、体检的客单都非常高。所以，我们会借助一些金融产品，帮助消费者更好地解决决策成本的问题。
比如，我们现在推出了一些花呗的产品，让买健康产品更加容易，这其实是消费升级所推动的行业发展。
主持人：医美近几年越来越热，阿里健康在进入医美行业后，带来了哪些变化？
千云：今年双11医美的数据非常亮眼，我们看到很多好的严选的医疗机构，比如说上海的洁铭医美，杭州维多利亚整形，分别在双11开场后的41分钟和45分钟，就取得了超过去年全天的业绩。
在产品上，今年热卖的除了去年就表现非常出色的皮肤类产品以外，抗衰类的产品也开始热销，包括热玛吉除皱仪等产品。
除此以外，体检类产品也越来越受消费者追捧。究其原因，主要在于体检除了关爱自己，还可以送给父母，亲友，关爱整个家庭，今年和我们合作的爱康、美年、瑞慈等在双11期间都有不俗的表现。