刚刚过去的双十一
身边的小主们都在疯狂地买买买
看一眼自己的订单
帽子、棉服、秋裤一应俱全
确认过眼神，是要过冬的人
虽然白天尚暖，但夜晚的南阳，出去一趟瑟瑟发抖，实实在在地进入了冬季！
现在，好消息来了！南阳15日零时正式供暖，又可以待在暖气房里吃雪糕了！
今年，南阳新增供热小区38个，备受关注的白河南供暖正在规划当中，计划从工业路与滨河路路口穿越白河向南岸长江路方向铺设管网。
市民如有用热问题，可及时拨打统一客服电话或客服专员电话。
今年新增供热小区38个，白河南供暖规划中
为保证供暖安全和供暖品质，南阳热力公司提前备战，及时完成了完成热力站及供暖设备改造、检修和养护。
今年南阳新增供热小区38个，新增供热面积160万平方米，主要涉及十五小东校区、中建小区、天工兰乔圣菲、书香水岸、家和春天、建业绿色家园、文秀花园、安居新村、东方电力花园、天海金苑、鸭灌新区、南铁嘉园等小区（单位）。
市中心城区集中供热区域主要在车站路以东，杜诗路以南，滨河路以西，汉江路以北。其中，雪枫路附近供暖管道有望于2020年1月1日前接通。
备受关注的白河南供暖目前正在规划当中，计划从工业路与滨河路路口穿越白河向南岸长江路方向铺设管网，解决白河南区域广大用户的供暖需求。
今年供暖122天，收费标准0.176元/平方米·天
今年南阳热力公司供暖时间从11月15日零时开始至2020年3月15日24时结束，共计122天，按120天收费。
暖气费仍然执行居民用热按建筑面积90%计费0.176元/平方米·天，其他用热按建筑面积计费0.291元/平方米·天。当年新入网用户（热力站），根据热力站投运时间，按实际用热天数收取热费。
暖气开通后，热力公司在市民服务中心开设供暖窗口，积极构筑“智慧热网”，开通“网上报装”业务，建立有银企联网、微信、支付宝等多种缴费通道。
实行网格管理，推行“客服专员”，解决用户诉求
南阳热力公司近年来设立了抢修专线和24小时客服热线（96966、60182222）。
今年起，更进一步实行网格管理，试点推行“客服专员”，公开“客服专员”手机号，向社会公开服务承诺，确保在第一时间解决用热问题，圆满解决用户诉求。供暖期，工作人员将持续开展入户测温和“访民温暖”活动，积极处理用户投诉，提高用热满意率。
面对我市入网小区空置房屋多、节能建筑少、供热能耗高的实际情况，热力公司将及时调整提高供热温度，保证用户室温达标，根据供热规模的不断扩大，按照用户分布情况，合理划定服务站所服务半径，优化站所配置。
以下为重新调整的4个区域供热所的服务范围：
1.建设东路供热所
辖区为仲景路以东、范蠡路以南，电话：83986858，客服专员电话：18537358059，范围为华鑫园、如意湖小区。
2.范蠡西路供热所
辖区为汉冶路以北，仲景路以西，电话：83986859，客服专员电话：18537356756，范围为鸭电小区、安全局小区、高新路电力花园。
3.新华西路供热所
辖区为仲景路以西、汉冶路以南，电话：83986857，客服专员电话：18537356956，范围为林溪谷、名门华府。
4.张衡东路供热所
辖区为仲景路以东、范蠡路以北，电话：83986863，客服专员电话：18567153376，范围为建业一至五期。
热力公司温馨提醒用户，要密切关注院内、楼道内及室内阀门等接口处是否有漏水现象，若有漏水，及时拨打热线联系热力公司服务人员处理。当室内出现漏水时，要先关闭楼道内或竖井内自己暖气管道的进、回水阀，再联系物业或暖通人员处理漏水事宜。
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