“门店不要去排斥线上品牌,用我们自己的经验来说,我们觉得有线上背书的品牌更能助力线下门店的成交,消费者教育的成本不会那么高,互联网反而能推波助澜。”一位湖北母婴店老板如是说。
说起线上,传统零售系统对其大部分的态度时避之而不及,以及憎恨的态度。
事实上,随着国内互联网的高度发展,电商、线上购物平台抢占了传统零售系统的客流。特别是近几年,母婴消费群体的迭代,购物场所的转移,消费结构占比的调整,在母婴店里都有非常明显的变化。
大部分门店在看到消费者不断向线上转移时,更多的是以排斥的态度、“竞争对手”的角度面对线上,就导致门店的消费者不断流失,新顾客减少,老顾客留不住。
很多母婴店老板和中童传媒记者交流时,讨论最多的话题是:如何应对电商带来的冲击,以及怎么样把电商抢走的客流再抢回来。
面对这样的问题,笔者认为老板们要去尝试接受电商,并去拥抱电商。湖北这位老板对于电商的态度打开了我们的思路,据她介绍,她在选品时比较重视的是品牌自身能否带来流量,所以很多流量好、产品好的品牌基本线上做的也非常不错。有些老板们会顾及到线上和线下价格的的冲突,线上是否会收割线下教育出来的消费者,而她认为线上能够为门店做更有效的背书。
比如在她的系统里,现在市面上主流的品牌都有做,世喜、hegen、baby care都是她主推的品牌。她表示:“这些国内的网红品牌,本身品质很好,他们之所以能够成为当下年轻消费群体喜欢的品牌,就说明品牌的影响力做的非常好。线上其实教育消费者很简单,要客观看待线上和线下的关系,我认为互联网更多的是起到推波助澜的作用。”
“现在没有人不网购,就连做线下门店的老板也会在淘宝、京东上买东西。上到六七十岁的老人,下到小孩,基本上都会在线上购物,抖音、快手等平台也都是消费者购物的新渠道,所以不要排斥线上起来的品牌。”一位湖北的门店老板说。
有代理商和门店老板,经常会问我们怎么去选品,偏线下的品牌知名度不高,消费者的接受度比较差;线上起家的品牌,知名度和品牌力有了,但是从价格来看对线下渠道是有冲击的,而且还有消费者跑到线上去购买的风险。
但是,在这个电商4.0的时代,面对新的工具和新的平台,不能一味排斥,而是要想如何利用好,变成自己手中的利器。
