初到加拿大时，的确惊讶于本地一些超市和商场的退换货政策，相对于国内真的是非常宽松，绝不会处处为难，搞得自己有时候都不好意思去退了，怕人家说自己是钻空子，更怕人家瞧不起中国人说中国人爱占小便宜。
插一句，因为逐渐习惯了这种方式，有次退货未遂，我还把对方（也是中国人）告上了小额法庭（我认为自己是被骗了），最后法庭判我输了损失数千加元，我至今仍耿耿于怀，由此完全对加拿大的司法公正失去了信任。以后我会把这个经历写出来，一则让大家来评判对错，二则也算是提个醒，希望大家不要踩这种坑。
但这次要说的换锅经历，真的让我忍不住要夸夸这万恶的帝国主义国家里如此良心的企业。
话说去年黑五，我老婆看到Canada Tire的锅便宜，打折打得比较狠，竟然一下子买了两个，这不是抽风吗（别为我担心，我老婆只看抖音不看头条），我家里锅用得好好的，又不缺锅。
俩锅买回来扔地下室，一放就大半年，包装都没开过。由于来加拿大后我开始学做饭，某天看到这锅，心想别浪费了，于是拆了一个来用。
新锅是要好用一些，功能使用什么的，比原来的清晰明了。而且多用了一个锅也懒得天天洗了。然而才用到第三次还是第四次，新锅居然坏了。——我老婆咬牙切齿地说，果然便宜没好货。
这边虽然退换货很宽松，但有些也是有时间限制的，而且很多清仓打折的货也是不退不换的，再说过了这么久，小票早不知扔哪去了。所以我也根本没想过能退换，只是看着新新的锅，膜都还没撕下来，总觉得好可惜。
因为锅是在使用过程中忽然断电的，排除了锅之外的线路问题后，我想会不会只是保险丝烧断了一类的小问题，就这么扔了太可惜了吧。抱着试试看的心态，我在说明书上找到了一个售后的Email地址，写了封电子邮件过去，邮件中我只是询问哪里有维修点，可不可以修这个锅，也抱怨了这个新锅才用了几次就坏了。
邮件发出很快收到回复，看样子是一封自动回复的邮件，内容大意是说已收到你的案子，然后是例行的工作时间、有其它问题打某电话等等。然后第二天马上又有邮件跟进，这处理速度还是可以的，只是内容感觉仍然是例行公事一般，似乎没什么实质性进展。
我按要求回复了使用过程以及相关照片之类的之后，就没有回音了，中间我甚至还多发过一封邮件追问，是否可明确告诉我是否可维修，我好决定是不是要扔掉，但仍然没有回复。
过了蛮长时间了，我都快忘了，又收到一封他们的邮件。邮件中明确指出是由于没有遵照使用说明造成的损坏（过重），——我一下子恍然大悟了，一点没错，回想当时，我计划炖满满一锅羊汤，严格说来是羊骨头汤，因为里面全是骨头加上满满的水，我抬锅时我都感觉有些吃力，但我是厨房小白，当时竟然根本没意识到这样会把锅弄坏，我想当然的认为只要装得下就可以了，超出点刻度线算什么，我自以为是的认为所有企业的使用限制都是极保守的，就是为了规避责任。（国内标重12吨的货车平时都装五六十吨啊）。
邮件最后还是说要给我更换。但我内心有些惭愧，似乎是我故意隐瞒了我自己弄坏了锅的事实，而要求更换一样。我心想不能为了这蝇头小利丢了中国人的脸， 于是我回信说明的确是我自己弄坏的，不需要他们承担责任，我只是不想浪费，能修最好，我会承担所有费用。
两三天后对方再次回复，说我所在城市没有认证维修点，出于安全考虑，也不建议我自行寻求维修，仍然会给我更换一个新锅。还说他们不需要我寄回坏锅，但建议我不要把坏锅扔掉，因为那上面会有些是很好的零件备用件。
邮件的最后又说，我的锅的型号当前没有库存，一旦有货会马上给我寄出。——我对此还是心存疑虑的，心想这也是企业惯用的搪塞之词吧。之后我没有再回邮件。
过了很久没有回音，有时我暗想果然没猜错吧，幸好没告诉老婆，不然又笑话我天真。
很久之后忽然有一天（我查邮件是2个月之后）又收到邮件，直接给我发了件订单确认件，说由于我的锅型号太老没货（可能是停产什么的），决定给我补发一个同规格新型号的锅，我猜补发的锅应该比我原来的好吧，所以没有询问我就直接发货了。
就这样，一个新锅又出现在了我家地下室。每次看到它我都想，我是不是应该给这厂商写封表扬信，或者送面锦旗什么的啊？？？
收到锅了我老婆都还不相信：这加拿大人真有这么傻了吗？人家自己都说可以花钱了，非得免费寄过来，连邮费都不要。（加拿大快递费可不便宜，UPS送上门，这一个锅二十几加元的快递费很正常）。