文/大望财讯
4月10日，微博博主王落北爆料，百度员工在京东下单，收到快递竟然显示拼多多发货！
图源：微博
据了解，这种售卖方式被称作“无货源”开店。所谓“无货源”开店是指，消费者在商家处下单，提交收货地址后，商家全网比价，选择最低价格，使用消费者地址下单，赚取差价。
价格低廉还可以单件发货的拼多多，就成为“无货源”商家“进货”首选。
对此，网友纷纷表示不满。
其中，有网友评论称“还有这种情况发生，我都不敢随便在京东买东西了。”、“京东的供应链已经这么跟不上节奏了吗”、“奔着京东的信誉去买东西的，你给我搞拼多多发货？”
图源：微博
今年2月，宁波的周女士还通过浙江在线微信公众号“线爆”栏目爆料，称自己也遭遇了京东下单拼多多发货的购物经历，价格与收到的货品标价差250元以上。
4月11日，大望财讯在消费者维权平台“黑猫投诉”上，检索“京东”“拼多多”关键字，有4953条投诉。其中，关于京东第三方店铺“套壳”“无货源”投诉不在少数。
其中一位消费者表示，“在京东下单，结果拼多多发货，并且都是在湖北寄出。我下完单京东，发现同样的产品竟然和拼多多一起发货。在被举报后，京东拦截我收货，随后拼多多也是自行拦截所发货物。这一波操作形如流水，我相信不是第一次，是经常这样做的吧。本来相信京东，本着高价买信用和品牌。结果换来的是欺骗，廉价的拼多多产品，真是发钱买智商税。希望能有个满意的处理结果和心理安抚，以后不知道怎么相信京东了。刘总花那么多钱，打造品牌，维护品牌，花精力，换来这样的结果。不知道怎么想？”
“在京东下单，收到包裹时看见快递单上写着拼多多，然后我打开拼多多对同款商品进行搜索，拼多多上价格比京东便宜30，然后我问卖家客服，卖家客服承认了都是他们店的，只是不同平台，用各种理由搪塞我，说什么质保期限不同，所以贵30，然后我对商品进行退款，并且在京东客服投诉，京东客服一直不理会我，卖家后面问我能不能补我30的差价，明显欺诈消费者被发现了，现在才想起来赔偿我。对这种卖家根本不予处理，明摆着欺诈消费者，那为什么还要在平台继续卖。”另一位消费者也对京东下单，拼多多发货的行为感到十分生气。
图源：黑猫投诉
还有消费者表示：“本人在京东上购买了一个商品，竟是拼多多发的货，这不是欺骗消费者吗？我是因为信任京东才在京东购买，结果在拼多多上发货，价格差距较大，希望京东平台给出一个合理的解决方案，不要敷衍了事，给消费者一个说法。”
针对此情况，有律师表示，据《消费者权益保护法》消费者享有知悉购买、使用商品的真实情况权利，商家“无货源”的经营行为，侵犯了消费者的知情权。
另一方面，根据《消费者保护法》经营者及其工作人员，对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。而商家从第三方平台店铺购买相同产品，直接发给消费者，还会涉及对消费者个人信息权的侵犯。
大望财讯在一些搜索引擎、社交媒体等平台输入“无货源”，得到的搜索结果主要包括两类，一是前面提到的交易纠纷、投诉，再就是各种教你走向人生巅峰的开店教程。
图源：抖音截图
以抖音平台为例，类似无货源的相关话题流量巨大。截至发稿前，#一件代发 话题*放播**量为1.8亿万次，#无货源电商怎么做 *放播**量293.1万次，#不囤货*放播**量为899.7万次，#店群 话题*放播**量更是高达5.4亿次。
据调查发现，无货源网店模式不仅会导致商品质量参差不齐、商标侵权、客户投诉等问题，一些“无货源电商”的课程培训还涉嫌虚假宣传乃至诈骗。
在知识付费市场，无货源相关的付费内容是近两年网店经营教程中较为畅销的品类。如售价399元的“无货源带货实操创业训练指导”付款人数超过100人。简单计算可得，仅该课程的销售额已在4万上下。
黑猫投诉平台显示，以“无货源”为关键词，黑猫投诉上共有2622条相关投诉，其中大多是对培训机构的起诉。学员购买无货源开店课程之后，机构仍以各种名义进行收费。最终投入无法收回，店铺难以为继，店财两空。
据了解，早在2020年京东就进行了针对无货源店铺的专项清退活动，当时被商家称为“有史以来最严苛的规则”，如果商家无法提供货源证明，平台根据情节会对违规店铺进行扣分或清退，但效果似乎微乎其微，至今竟还能出现京东下单，拼多多发货的情况。
不可否认，“无货源电商”模式确实门槛很低，无需存货，只需少量成本。但和所有电商一样，核心是要能够拉到客户，且让消费者认可进而下单购买，这是最困难的，也是能否赚钱的关键。
此次事件中，京东起了背书作用，消费者是出于对平台的信任才下单，结果反被薅了羊毛。希望此事也能给京东敲响警钟，对无货源店铺进行严查，莫让消费者寒了心！