鲁网菏泽11月4日讯(记者 王翠翠)今天下午,菏泽市食品药品监督管理局召开新闻发布会。据悉,自12331菏泽食品药品投诉举报平台开通以来,接到投诉举报4554件,咨询2129件,符合受理条件依法处置2425件,回复率100%。
12331开通后接到投诉举报 4554 件
据了解,随着12331知晓率的不断提升,群众诉求明显增加。菏泽市食品药品监督管理局通过投诉举报信息分析,更加准确的掌握社情*意民**。同时,通过梳理分析,掌握群众突出反映的食品药品问题。
鲁网记者从发布会上获悉,通过12331反映的问题主要包括:1、普通食品,主要反映的问题有:生产食品标签不符合标准;超许可范围生产、无证生产;食堂卫生条件差;饭店一次性餐具不合格;食品变质、过期、异物等质量问题。2、保健食品,主要反映问题是夸大虚假宣传。3、药品,主要反映的问题有:无证购销药品,用药无效,不良反应;违法销售禁用药品;网购药品怀疑假冒伪劣等。4、化妆品,主要反映代购、网络销售化妆品,过敏反应等。5、医疗器械,主要反映的问题是:使用后无效果,无证销售。
据统计,自12331成立以来,接到投诉举报 4554 件,咨询 2129 件,符合受理条件依法处置 2425 件,回复率100%。其中食品类投诉举报占75%,药品类占21%,保健食品2.1%,医疗器械、化妆品类占1.9%。
开展“网上听民声、线下解民忧”活动
据悉,“网上听民声、线下解民忧”活动是菏泽市在全国率先开展的创新性的社会工作工作,目的在于深入践行群众路线教育实践主题,“主动上网找问题,不让问题找上门”。
同时,菏泽食品药品监督管理局先后开设“食品药品安全有事您说话”,“食品药品安全知识网络讲堂”、“食品安全欢迎你来找茬”、“大型网络问政”等4个大型互动交流主题。并且,开设“双节期间食品安全”、“保健食品安全”、“安全用药”、“夏季食品安全”、“医疗器械监管”、“药品生产”、“行政执法监督”、“知识竞赛”、“鱿鱼抽检”、“年货赶大集”等群众关心的热点焦点交流话题20余个。
鲁网记者了解到,菏泽市食品药品监督管理局开辟了为民办事快捷通道,征集了群众意见建议,充分调动了社会各界参与食品药品安全监管热情,改进了食品药品监管工作,树立了部门良好形象,促进了食品药品安全社会共治工作的开展。12331总点击量达到824825人次、总回帖量1578人次、网友提问题700多个。