#315全民季#
今年的315，东方甄选也上榜了，原因是董宇辉在直播间卖的“厄瓜多尔白虾”。
一
去年6月，董宇辉在其直播间多次宣称其售卖的虾类产品都是 “100%野生海捕虾” ,并以此吸引了大量消费者的购买。
315报道
王先生也是其中的消费者之一。收到货后王先生发现，产品外包上 没有中英文标签，也没有注明大虾生产方式 。随即他在线下渠道购买了同款、同样的产品，线下买的却贴有中英文标签，且注明了是“冷冻南美白虾”，生产方式为“养殖”。这一点加深了王先生的怀疑，认为东方甄选是把养殖的冷冻南美白虾当野生的卖。
产品包装
自去年6月16日起王先生选择向东方甄选投诉，然而却始终停留在反馈阶段，毫无实质性进展，于是在投诉半年无果后，王先生选择了起诉。
二
对此，东方甄选回应称，该产品并非东方甄选自营的大虾，是因为供应商提供了错误信息，导致公司误以为是野生虾。东方甄选表示，已经对供应商做了严厉的处罚！
3月14日，有记者致电供应商，公司负责人张先生称，自己公司当时存在包装错印的情况，整改好后给了东方甄选，但东方甄选还是拿着整改前的样品直播间进行展示。他们一直宣传虾是养殖的，而主播自己失误说成了野生，给东方甄选包括他们的售后客服留的信息全都是养殖的。该负责人称，对于错印问题愿意承担赔付后果，但对于东方甄选的甩锅行为不认可，当时直播间提供的手卡是没有问题的，正在整理证据澄清。
双方说法不一，真是公说公有理，婆说婆有理。
三
甄选，意思是甄别选择，在审查鉴别真假优劣之后选择，强调选择性和自主性。
先且不说供应商双方说辞谁真谁假，东方甄选所谓的鉴别真假优劣，难道就是听供应商怎么说，不做相关的调查和审核？
检验检疫要求第二条
2020年海关总署发布的《进口厄瓜多尔冷冻南美白虾检验检疫要求》，第二条明确规定：“冷冻南美白虾是指人工养殖、供人类食用的冷冻南美白虾及其制品，不包括活的南美白虾。” 这就是说，国内市场上根本不存在野生的冷冻南美白虾。这么明确的条文，东方甄选你可别告诉我，你不知道、不了解！
恐怕，东方甄选需要就此说明，你的所谓“甄选”是如何从源头起进行甄选、识别、选择、把好质量关的。这个过程有还是没有？
难怪连人民网评也忍不住发文了：
人民网评发文
东方甄选，要真的认真甄选，选真的！一语中的， 公众对假货深恶痛绝，对主播虚假宣传深恶痛绝，对被坑骗深恶痛绝，因此不能触碰红线。
四
3月15日晚，东方甄选CEO孙东旭回应称，该起事件发生在去年6月，并非东方甄选自营的大虾。公司感谢各种批评和监督，出现问题一定会积极面对和改正。他表示，有问题东方甄选会发动客服力量、沟通资源去解决，大家不用恐慌，有问题公司承担，该赔付会赔付。
投诉截图
事件被315曝光了，事情闹大了，大家没有恐慌，应该是你慌了吧！CEO出来表态了？ 该赔付会赔付？去年6月份到现在，半年多的时间过去了，东方甄选在干嘛？ 不仅没有在第一时间解决消费者的投诉，反而一再拖延，直至舆论爆发，也没有澄清所卖的虾到底是不是养殖的，只是一味推责给供应商！这绝对不是一家负责任公司的所作所为！
打造一个品牌不容易，毁掉一个品牌却可能在旦夕之间，网络直播领域同样需要规则，需要从业者遵守规则， 做好品控、尊重消费者，才能经得起推敲，才能赢得消费者信任和尊重！
水能载舟，也能覆舟！请东方甄选三思而后行！