人无信不立
业无信不兴
如今，诚信的重要性日益凸显
人们的信用意识也逐渐提升
为积极响应上级关于加强信用体系建设相关工作精神，进一步完善企业信用监管，强化企业信用服务意识、主体责任意识、自我约束机制，林发公司深耕信用服务内容，通过“制度保障、培训引导、活动助力、维权服务”不断完善市场信用体系建设，推动市场高质量发展。
1 加强制度建设，规范经营秩序
为进一步完善信用制度建设，规范市场经营秩序，林发公司立足市场管理痛点、难点，深耕解决途径，不断完善信用体制机制建设：
7月，林发公司修改并完善了《义乌国际家居城诚信积分管理办法》；
8月，林发公司推出《义乌国际家居城市场从业人员管理办法（试行）》对市场从业人员入场规则、行为规范、竞业限制等内容进行规范。
以上制度与《义乌国际家居城消费信用公示管理办法（试行）》、《义乌国际家居城资源要素管理办法（试行）》齐头并进，共同为信用市场建设提供制度基础。
此外，在制度执行上，林发公司践行“一周一报”制的日常经营行为管理模式，对市场内吸烟情况、大功率电器使用、串货等不文明经营行为进行严格监管。
目前，市场经营秩序正逐步改善，第一季度市场内因不文明经营行为导致的诚信积分扣分共计40余起，第二季度降低至20余起。
2 强化培训引导，强化信用意识
9月，林发公司为降低门前拉客、同行恶性竞争等不正当经营行为发生率，提升市场从业人员服务水平与综合素质，特组织为期3天、面向1600余人的市场从业人员综合素质提升培训，达到各市场、各商户、各门店全覆盖，共学习，共提升的目标。
通过该公司工作人员对相关规章制度的详细解读及专业礼仪培训师的针对性授课，增强全体从业人员信用营商意识、规范从业意识、责任本位意识，进而不断提升义乌国际家居城整体服务水平。
3 组织活动宣传，营造信用文化
为加强信用宣传，林发公司以活动促信用，2019年，林发公司共组织各类信用主题活动4场。
1月，联合义乌市信用办合作开展“诚信建设万里行—义乌在行动”为主题的诚信日宣传活动；
3月，开展3∙15国际消费者权益日活动；
5月，借十四届义乌国际家居节开展契机推出买贵理赔行动；
10月，在第十五届义乌国际家居节上同步开展“信用义乌”主题系列活动。值得一提的是，现场发起的信用核查，高分随机送礼品活动共发动了千余消费者利用“信用义乌”微信 公众号开展自主核查，随机抽取了30余位（信用分102分以上）幸运观众颁发了幸运礼品。
今年，林发公司在活动组织形式上不断由主题宣传、信用宣誓向价格保障、商家承诺、信用核查、高分奖励逐级深入，宣传对象也从经营户向消费者逐步蔓延，将守信文化广泛传播，有效为共建共享信用社会贡献了来自义乌国际家居城的力量。
4 助力维权服务，消费“购”有保障
为营造诚信、文明经营环境，林发公司与稠江市场监督管理所开展密切合作，共同为消费者合法权益报价护航。
林发公司设有12315消费者维权服务站，并建立投诉调解群，以运营部、消费者维权服务站、综治办、市场监督管理所的多部门协作、多层级管理的模式处理投诉纠纷。
截止目前，今年消费者维权服务站共成功调解处理各类纠纷30余起。
5 开展联合奖惩，凝聚社会合力
为积极配合市场信用体系建设，凝聚社会合力，共享共建信用社会，林发公司定期对消费者投诉信息进行统计，针对商户失信经营行为进行定期上报，联合惩罚，实现信用信息互联互通，多部门动态跟踪。
“人之信，诺千金”，
信用是个人安身立命的根本，
是企业营商兴业的条件，
也是市场发展的重要引擎。
接下来，林发公司将继续
坚守信用服务的初心，
以信用市场建设为着力点，
为信用社会建设助力。
作者：陈晓燕
编辑：楼杭娟 责编：应悦
编审：金洪斌