“春节本来是一年增收的旺季，当时一夜之间清零，大家的心情都很复杂，但是国家利益高于一切，我们所有人都第一时间投入到抗击疫情的战役中。”
文 | 《浙商》全媒体记者 沈彬彬
编辑 | 王洁
旅游业是此次疫情中受到冲击最为严重的行业之一。面对突如其来的疫情，很多导游从春节到现在都还没有开工。虽然前途迷雾重重，但是回望过去两个多月的点滴经历，这些旅游从业者也曾经冲在抗疫前线。
在疫情刚爆发时，“最美代购”成了旅行社领队的代名词，他们将世界各地的防疫物资运回祖国，送到需要的人身边，默默地为抗击疫情做着力所能及的事情。
回国的箱子不能空着 一定要带物资回来
“现在想起当时我们所有领队齐心协力的样子，还是很感触的，没有一个人要求我们这么做，但是那时他们都愿意拼尽全力，每个人扛一点回来，困难就会少一点。”距离抗疫高峰期已经过去一个多月，林娟跟记者聊起过去这个难忘的春节时，依然有些哽咽。
林娟是杭州金牌导游，国家高级导游，从事旅*行游**业二十多年的她组建了一个名为“行者领队”的群组，里面汇集了众多杭州金牌导游和高级导游。疫情爆发后，林娟手上几十单客户纷纷退订，退订金额达上百万元。“大年初一，我们就被‘下岗’了。”但是忙着处理游客退订业务的同时，林娟立即在群里号召领队们从国外采购抗疫物资驰援前线。
“大年初一晚上我们就紧急在群里召开会议，当时我对我们群里的领队们说，虽然疫情突如其来，但是希望大家能众志成城，不给社会添乱。所有还在国外没有飞回来的领队，不要让箱子空着，要带着防疫物资回国，‘最后一飞’不辱使命。”林娟告诉记者，当时群里共有100多位领队在世界各地，在整个旅*行游**业中，这个团队的反应速度是非常快的。“我当时对领队们的承诺就是，他们把口罩买回来，我会按成本付给他们所有口罩的费用。我不会用于商业售卖，只捐赠给那些国内最需要的群体。”
领队们齐心协力的样子深深地感动着林娟。“有些领队早上很早就出去寻找物资，用自己在当地的资源一个个找，找到多少就汇集到我这里。我们就是这样几千个几千个的口罩聚集起来，然后回来捐赠给医院、社区、红十字会和其他还坚守在一线的旅游工作者。”
此外，团队的客人和海外侨胞、国外旅游业同行都自发地投入到救援的队伍中。“有些领队购买过来的物资用于托运的份额用完了，客人就将自己的行李箱腾出来装物资。”同时，诸如泰国旅游同行、迪拜华人企业、斯里兰卡华人餐馆，还有很多海外心系祖国的华人同胞，都纷纷献出自己的力量。物资运到国内后，领队们就将它们从浦东机场直接快递到疫情严重的地方，不收取任何费用。
“旅游人今年太难了，但是作为一个中国人，在这样的大灾大难面前，旅游人的损失只是九牛一毛。”面对目前的旅游业困境，林娟说虽然大家都还在等待复工，但是这个时候也正是沉淀下来学习的过程，希望旅游业的春天早日来临。
国企担当 第一时间采购口罩驰援一线
整个春节，骆育红没有离开手机。作为浙江省中国旅行社集团有限公司*党**委副书记、工会主席，她和公司班子及各个板块负责人必须随时随刻关注领队和游客在前方的情况。“不能上班，但是大家的手机都要保持24小时畅通，我们每根神经都是紧绷的。一旦有情况我们就要第一时间向集团领导汇报，作出决策。”骆育红说，“春节本来是一年增收的旺季，当时一夜之间清零，大家的心情都很复杂，但是国家利益高于一切，我们所有人都第一时间投入到抗击疫情的战役中。”面对这场来势汹汹的疫情，省中旅集团承担起了作为国企的社会责任担当，涌现出了很多感人的抗疫故事。
“疫情初期，在集团统一领导下，中旅集团迅速成立物资采购小组，我们得到各单位职能部门、各平台计调、领队、后勤等热心员工的积极响应，发挥旅*行游**业优势，多方联系境外地接社和爱心人士，分别从缅甸、日本、泰国、阿联酋、德国、斯里兰卡等国寻找医疗物资，联系航空公司运输物资，驰援奋斗在疫情一线的单位和人员。”骆育红告诉记者，省中旅就像一个方向标，很多民营旅行社会向省中旅看齐，行业内很多领队都纷纷在外国采购物资回国。
厉璟是省中旅的一位领队，1月31*他日**正在埃及带团。疫情发生后，他在开罗的一个药房里找到了几十盒N95口罩，老板一听说是中国疫情需要，主动问还需要多少，他想办法去找找看。“埃及当地老百姓不用N95口罩，他们用一种更薄一些的一次性口罩，所以这种医用口罩在开罗很难买。”厉璟说，在开罗，他与地陪导游几乎跑遍了当地的药房和商铺。“旅游大巴只要途经药房，我们都停下来过去问问。”
“我也是现在才知道，口罩有那么多型号和讲究，每个国家的形制都不一样，境外的领队很多时候只能买到普通的防护口罩。“最后，药房的老板花了一整天的时间，在同行中凑齐了150盒口罩，按收购价卖给了厉璟。“老板让当地的翻译转述给我听，他说这是在他能力范围内凑的最多了，再多实在没有了，希望这些口罩能帮助到中国的医护人员和老百姓们，中埃友谊地久天长。”
虽说为公司带了口罩回国，但厉璟自己一盒口罩都沒买。“我被老婆骂了一顿，说家里有小孩，你总得要顾一下吧。”厉璟苦笑着说，“疫情当前，真没想那么多。我身边很多领队都只顾着为公司‘代购’，自己一点儿也没留。”
据不完全统计，省中旅集团已联系、运送回紧缺物资15批次，口罩10万余个，防护服350件，护目镜140副，头套16800个、鞋套600双等。以上物资通过各种渠道送至浙医健旗下医院及浙一医院等医疗机构。中旅集团*党**员代表、热心职工赴杭州出入境边防检查站、杭州市一医院、浙一医院、富阳人民医院及社区捐赠口罩、护目镜等物资，为打赢疫情防控阻击战贡献绵薄之力。
疫情下，旅*行游**业尚待佳音，但是领队导游们最美的样子已经印刻在人们的心里。
