联合国志愿人员组织全球执行协调员奥利维尔·亚当发表公开声明，致敬包括近50万名青年志愿者在内的参加抗击新冠肺炎疫情的中国志愿者和志愿服务组织，称赞他们在社区调研、防控宣传、紧急救助和心理辅助等领域发挥了重要作用，认为他们的不懈努力全面体现了奉献、责任和主人翁精神，是对志愿服务精神的完美诠释。
这个冬天，一场疫情，改变了许多人的生活轨迹。
新冠肺炎疫情发生以来，从城市到农村，到大街到小巷，从线上到线下，到处可见这样一群人的身影。他们是*党**员、团员，是大学生、教师、个体户、司机、企业家、全职妈妈、年轻白领、等待复工的职员……但此刻，他们有一个共同的名字——志愿者。
受到联合国志愿人员组织官员高度赞誉的战疫志愿者们做了什么？让我们一起走近他们，一起感受他们凡人星火、微光成炬的战疫经历。
图为武汉市武昌区华锦社区的志愿者为社区居民分装爱心蔬菜。新华社记者 程敏/摄
在武汉市，为了保障小区封闭管理期间居民基本生活，志愿者们既当信息员、采购员，又当分拣员、快递员。挨家挨户收集居民需求不怕琐碎，起早贪黑买药送货忙到凌晨，代购米面运送上门不辞艰辛。
19岁的志愿者张玉欣，辗转药店一天能跑上十家，光是排队买药就花费8小时。为了给一名危重症患者买上球蛋白，她从汉阳跑到汉口，“那一刻，我才真切地觉得自己送的是救命药。”
2020年2月23日，武汉市武昌区华锦社区的志愿者为社区居民送菜上门。 新华社记者 程敏/摄
作为中国现代志愿服务的发源地之一，广东志愿服务氛围浓厚。根据“i志愿”系统显示，广东共有注册志愿者超1200万人，志愿服务组织（团队）超10万个。
从1月26日发出志愿防疫倡议书至今，全省共招募志愿者22.2万人，上岗志愿者19.5万人，累计贡献防疫志愿服务时长超609万小时。
在最基层奉献，他们是社区“守门员”
社区，是疫情防控的主阵地。据“i志愿”系统数据显示，以社区（村）疫情防控、交通要道健康检测及登记为主要内容的志愿服务项目占据了总项目数54%以上。
疫情之下，处处可见志愿者的身影冲锋在第一线，战斗在最前沿。夜以继日，他们奋战在寻常巷陌，守护着百姓家园，成为基层防控工作中的重要力量。疫情排查、快递跑腿、防疫宣传……他们是社区“第一响应人”。
大年初四，梅州江南壹家志愿者协会志愿者章蔓桦章蔓桦就投入到志愿服务工作中。
章蔓桦有着许多的身份，她是“宣传员”，每天拉着流动音响，走街串巷，进小区、进市场，让手中的“小喇叭”成为一个流动的疫情防控宣传阵地。她又是“跑腿王”，当她了解到有社区居家隔离对象不便外出采购生活物资，她与社工同事商议后就发起“菜篮子”小助手便民服务，为隔离人员提供“物需帮购，饮食帮跑，恐慌帮疏”等暖心服务。“我们不仅要守住社区的大门，更要关注这些特殊群体，他们没有了顾虑，才能安心宅家。”章蔓桦说。
在村口点，清远志愿者韦先敬穿着“红马甲”，佩戴团徽，对出入村民进行防控宣传，派发《致村民的一封信》，劝导村民尽量减少外出，明确疫情防控期间谢绝探亲访友，并对外来人员和外来车辆进行劝返。
全省各级团干部和超过8万名志愿者下沉基层，成为社区三人小组的有效补充，为村（居）民当好“疫情排查员”“跑腿快递员”“防疫宣传员”“渠道对接员”等角色，探索构建“*党**员+团员+社会志愿者”一体化工作机制，打造“社区—业委会—志愿楼长—志愿者队伍”疫情防控体系，把防控力量下沉到每栋楼，形成全民参与疫情防控良好局面。
“逆流”而行，他们是城市的“运输员”
突如其来的疫情，让城市按下了“暂停键”，但医院的救治工作、人们的日常生活却不能停摆。大量青年志愿者挺身而出，给医院送医疗物资，给居民送生活物资，接送医护人员……他们可能只是一颗颗小小的“螺丝钉”，却让城市开始运作起来。
“你来载我，不害怕吗？”“我不怕，所有危险工作都需要有人做。”这个对话，发生在广州清晨街头一辆出租车里。对话者是名准备上班的新冠肺炎定点救治医院医生，和出租车司机张辉源。
张辉源
在张辉源的带领下，过去一个多月来，180辆出租车、200多名优秀“的哥”“的姐”24小时驻点在高铁站等交通枢纽，为普通发热旅客和疫情防控一线医护人员解决交通出行问题，为全市9家定点救治医院疫情防控工作一线医护人员提供义载接送服务。
守住热线，他们是群众的“心理辅导员”
除了物质上的帮扶，心灵上的援助也不可或缺。据不完全统计，全国共有126个12355青少年服务台开通了疫情防控心理咨询专项服务，累计组织动员2000余名心理医生、心理咨询师等投入到心理咨询、情绪疏导、科普宣传等志愿服务中，为抗击疫情筑起了一道坚实有力的心理防线。
贺竞雨和许多人一样，因为疫情的持续和生活节奏被打乱，陷入紧张焦虑的情绪中。“同理心强的人，过多接收创伤信息，容易对他人遭受的创伤产生困扰，产生‘替代性创伤’。”贺竞雨开始有意识地对自己的心理状况进行评估、调整，也对疫情防控趋势和自己的隔离状况建立起理性积极的认识。
1月底，华南师范大学组织了一支名为“心晴热线”的志愿服务队伍，贺竞雨立即报名，她希望用所学的知识救助他人。据了解，共有200多位师生累计为2621位求助者提供了心理咨询，累计有9394名求助者接受了在线心理健康症状评估，他们还帮助了许多急迫需要心理帮助的群众。
华南师范大学应用心理专业硕士研究生贺竞雨在与求助者沟通，帮助他们缓解焦虑情绪。
化语音为力量，他们是入境人员的“翻译官”
从凛冬到暖春，漫长的2个多月后，武汉，终于“解封”了。目前，国内防控形势逐渐变好，外防输入，内防反弹，成为了防疫的重点。
为有效防范疫情跨境输入，团省委迅速招募储备英语、法语、朝鲜语、日语、德语、西班牙语、意大利语、俄语、阿拉伯语、波斯语等外语志愿者，协助海关、边检、检疫等口岸单位和基层社区一线，开展粤返粤外籍人士在广东的口岸接运、排查登记、医学观察、政策咨询解释、关心关爱等服务。
截至目前，全省共招募储备外语志愿者超5230名，累计上岗志愿者超700名，助力构建防控全流程闭环管理，有力支援出入境疫情防控工作。
为配合做好境外来穗返穗人员疫情防控工作，广州越秀区团委于3月下旬对外发布外语志愿者招募公告，累计招募32名外语志愿者，经过一对一培训并考核通过后到越秀区内的隔离酒店提供翻译服务，并协助酒店驻点工作组做好隔离人员的情绪安抚及信息登记等工作。郭千千就是其中一员。
郭千千在登记外籍人员需求
郭千千每天要打30多个电话，她曾在英国留学，熟练英语，她要告诉刚入住的外国人一些注意事项，要通知即将解除隔离的外籍人员可以离开酒店，同时了解他们的去向和住址。当医护人员量体温碰到问题时，他们也会通过对讲机跟郭千千说，再由她打电话给对应房号询问外籍人员的需求。
志愿者郭雪云是一名医学专业研究生。她的工作主要是每天跟随医务人员进入隔离区，和外籍人员沟通，让他们配合医务人员测量体温，每天要进行两次体温检测。郭雪云还会向外籍人员解释每项医疗操作的目的，向医务人员转达外籍人员的诉求，同时还得抚慰外籍人员们躁动的情绪。
郭雪云跟随医护人员上门检测体温
奋战在每个战疫需要的地方
“防疫新冠肺炎车龙不减，志愿者不退。志愿服务就是一块砖，哪里需要哪里搬！”成为了我省疫情防控志愿者的真实写照。从社区街道到田间地头，处处活跃着志愿者的身影。
受疫情影响，阳春市马水镇许多农户的艽头、番石榴、指天椒、大白菜等农产品严重滞销，时令蔬菜采摘、运输和销售都遇到难题。面对这一困境，在团市委的大力支持和协调下，马水镇团委充分发挥青年和志愿者作用，积极对接农民需求，组织青年战疫志愿突击队全力参与到农产品的采摘、收割、包装、销售全过程，当起了“助耕员”、“配送员”，为农户提供一条龙服务，帮助农户解决农产品销售难题，助力农户复产复耕。
阳春志愿者助力农户复产复耕
“疫情如此凶猛，作为专业的医疗志愿者，在国家需要的时候，我们责无旁贷。”“由于连续作战，确实感到疲惫，有一天，在交完班后，打着电话就睡着了。”“与其它职能部门一起构筑佛山安全防线，疲惫之余，我们感到更多的是，这是应该负的责任与担当！”……这些是佛山急救志愿者成记辉的日记片段。字里行间，家国情怀引人共鸣。
对2000多人的名单进行整合、筛选，精准定位重点疫区的返程人员，再交由村（社区）网格员入户随访……在东莞茶山镇社卫中心，有一位00后志愿者余昆哲，他运用自己在大学中所学到的专业知识，及时更新统计社区的医学观察人数和解除医学观察人数，确保不漏一户、不漏一人。
就这样，一个个平凡人的逆行，一个个普通人的携手，解开一道道百姓生活的难题。
他们戴上口罩，穿上战衣，投身疫情防控、复工复产等工作，践行着志愿者精神，温暖着这座城市的你我。
在这场大战大考中，千千万万个平凡的志愿者，书写了感人肺腑的生动故事；千千万万双手传递的爱，汇聚起我们同心奋进的磅礴力量。
来源：求是网、共青团中央、光明日报、广州日报、
志愿梅州、越秀志愿圈等