#5月财经新势力#
网购已经成为一种生活习惯，从早期的“便宜”到“服务”，再到现在多元考虑“性价比”，网购的舒适度已经远远高于线下购物。尤其以旅游作为反面例子，到一个人气旺盛的旅游区吃东西，游客早已做好被宰的心理准备
为什么宰客问题一直被曝光一直没被解决，从店主的角度来说，店租太贵，不宰客赚不回租金成本，再者，店主认为，游客并不是回头客，这次体验感差也只是过客，也很少会再来第二次，即使现在网络力量很大，将他们曝光也是不怕的，大不了等生意差了，换个包装换个店名，用新“马甲”重新开张
消费者苦于投诉无门久矣，在网购诞生之前，线下消费宰客问题不断，买到劣质产品退换无门也是常有的事，好在网购有投诉通道，在消费者监督之下，才会有更好的消费体验
那么，网购中投诉最多的问题是什么呢，谁最热衷于监督店主成长
依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”大量案例数据，社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2023 年 Q1 中国电子商务用户体验与投诉数据报告》
按投诉量排名，62家平台上榜
报告显示，综合电商共19家，按投诉量排名依次为：淘宝、拼多多、京东、二三良作、苏宁易购、交易猫、天猫、国美、唯品会、淘特、阿里巴巴、当当、小年鱼、哔哩购、网易、美团电商、一条生活馆、金鹰购、万表网
社交电商4家，按投诉量排名依次为小红书、萌推、爱库存APP、一直娱
生鲜电商共 8 家，按投诉量排名依次为：盒马鲜生、美团优选、年丰大当家、Flowerplus 花加、本来生活、花礼网、叮咚买菜、朴朴超市
二手电商共 7 家，按投诉量排名依次为：闲鱼、转转、红布林、拍机堂、找靓机、孔夫子旧书网、爱回收
服装电商共 3 家，按投诉量排名依次为：百丽优购、搜款网、醒购商城
品牌电商共 4 家，按投诉量排名依次为：小米商城、小米有品、华为商城、屈臣氏
电商服务商共 6 家，按投诉量排名依次为：有赞、微店、店宝宝、一品威客、小鹅通、高汇通
直播电商共 3 家，按投诉量排名依次为：抖音、快手、蘑菇街
文玩电商共 3 家，按投诉量排名依次为：微拍堂、艺狐在线、玩物得志
此外，寺库、途虎养车、孩子王、杂志网、瓜子二手车等也在投诉榜之中
投诉问题多，广东用户最爱投诉
据报告显示，女性用户投诉比例为53.73%，略高于男性的46.27%，投诉金额区间分布如下：1000-5000元占23.01，100-500元占17.83%，5000-10000元占12.31%，500-1000元占10.36%，10000元以上为7.77%，示选择金额为8.47%
2023第一季度全国网络消费投诉问题TOP10，排在首位的是“退款问题”占比31.23%，第二第三分别是“商品质量”（10.41%）和“网络欺诈”（9.81），第四至第十依次为：售后服务（7.52%）、网络售假（5.48%）、发货问题（5.43%）、霸王条款（4.88%）、虚假促销（4.53%）、退换货难（2.29%）、信息泄露（2.24%）
受理投诉用户聚集地区前三名分别为广东省（15.34%）、山东省（7.77%）和浙江省（6.03%），第四至第十依次为四川省（5.78%）、江苏省（5.68%）、北京市（5.03%）、河南省（4.08%）、湖北省（3.83%）、上海市（3.79%）
消费评级榜，淘宝被评为“不予下单”
2023一季度，获得“建议下单”评级有：红布林、途虎养车、找靓机、唯品会、苏宁易购、有赞；获“谨慎下单”评级的有：抖音；
小红书、寺库、国美被列入“不建议下单”；获“不予评级”的平台则有：淘宝、店宝宝、交易猫、转转、天猫、闲鱼、孔夫子旧书网、快手、拍机堂、阿里巴巴、淘特、微店、二三良作