
*疆新**旅行了十来天,印象深刻的事情真多,可是最让我和同行的朋友之间产生争议的是那个自称阿凡提的导游。小伙子是回蒙混血,三十出头,长得人高马大,面目黝黑,颧骨高耸,两眼深陷,看上去倒像是个中东国家的穆斯林,事实上他也确实是个标准的穆斯林,一路上都是口口声声地让真主保佑我们行程顺利。
*疆新**每年的旅游旺季实际上也就是六、七、八三个月,也就是内地的盛夏季节,这个时候,美丽的阿拉泰草原是北疆最吸引人的地方,所以作为导游的阿凡提必须抓紧这几个月的时间把一年中最丰厚的收入赚到手中,剩下的大把日子里只能去做点代购的小生意,或者干脆去夜店里卖唱来维持生活。
说起卖唱,把阿凡提称为一个水平不错的非专业歌手也不为过,反正我在国内外旅行多年,还是头一次看见每天下午在大巴车上给大家献唱两首歌曲的导游,那可是真正的设备齐全,什么吉他、音响、耳麦话筒全都是专业级别的,当然了也有歌单,大家伙谁都可以点自己喜欢的歌曲让他唱,仅限两首,而且免费,甭管什么老套的歌子,只要歌单里有,他都能按照自己的理解和改编唱的声情并茂,着实给大家的旅途增添了许多快乐,那风范真的和夜店里的驻场歌手没什么区别。
除了唱歌有专业水平,阿凡提甚至还在漫漫旅途中组织了一场所有团员参与的大巴车飙歌比赛,端的是欢歌阵阵,一路笑语连连,生生地把来自五湖四海的大叔大婶们和谐成了一个有凝聚力的旅游团,至于在中哈边界的白桦林搞个人演唱会、在185团的*旗国**下唱*歌国**、在艾力木湖畔用歌声缅怀自己的初恋,就连团队里最嘚瑟的老娘们也被他整的五迷三道,连最挑剔的老娘炮们也不得不承认这个小伙子太有职业素质了。

说阿凡提有职业素质,可不仅仅是说他是个会唱歌的导游,而是由于他善于用歌声来调剂漫漫旅途的疲惫,用渊博的知识和调侃的语言来舒缓大家免不了的磕磕碰碰产生的暴躁情绪,这一点连我那几个专门在国有单位做管理工作的哥们也暗暗赞叹不已。
也许是我们这位年轻的导游表现的太抢眼了,几个哥们不由自主地开始找阿凡提的毛病了。对国内导游推销旅游产品一贯性的鄙视,早就因为媒体铺天盖地的口诛笔伐根植于我们这帮人的大脑中了,所以对阿凡提可能会提到的购物行为,虽然没说什么,但是骨子里还是保持了一种本能的警惕。不过出于对这位称职导游的好感,越接近旅行尾声,我就对那帮五六十岁占了大多数的团员会对阿凡提是什么态度感到担忧,毕竟这帮*江老**湖哪个也不是善茬,一句话说不对付也许就闹个鸡飞狗跳。
不过这位阿凡提的确沉得住气,十一天的旅程,前九天都是和大家插科打诨,沿路介绍风土人情,要不就是唱歌说段子,连购物两个字都没提过,只是不经意间偶尔说说有关玉的知识,由玉的历史说到玉的品格,由什么人适合带玉说到玉对人身体的帮助,说着说着我那哥们开始疑神疑鬼,悄悄地跟我说阿凡提开始挖坑给我们跳了,最后一天肯定带着我们去珠宝行大宰一笔,还赌咒发誓地要跟我赌一把。
我颇有些不以为然,就算阿凡提真的带我们去买玉也没什么啊,起码这一路他在我们面前表现出他是个至诚君子,无论什么事情都会说在当面,而不会背后使坏下绊子,有意思的是他连赚多少钱都会实话实说,他只会希望你去买,也希望你相信他卖的东西价格公道,都是真货,至于你买不买那也是自己的自由,他也绝不会去强迫,更不会拉下一张臭脸给大家看。
事实上到了最后一天,我们基本上是在五光十色的珠宝行里度过的,谁也想不到我们这个看上去不起眼的旅游团居然有那么大的购买力,几个小时内,价值几十万的和田玉就收入了大叔大婶们的囊中,我那哥们实在经不住诱惑,也给老婆千挑万选地买了个白玉挂件。出来后阿凡提千恩万谢地提醒大家一定要保护好这些玉器,因为它们不但可以升值,可以当传家宝,还可以保护每个人的平安。
当晚吃饭的时候,我和哥们对阿凡提的职业素质产生了争议,哥们觉得阿凡提就是个奸商,这个团买的玉让他把一年的钱都赚足了,何况马上还有几个团在等着他呢,一来二去的,天知道他能赚多少钱,实在太黑了。

我觉得作为导游,如果能让游客心甘情愿地买他推荐的产品,那就说明游客是信任这位导游的,既然信任他,也就相信他推荐的产品货真价实,作为一个消费者,在有购买欲的时候,货真价实是最重要的因素,从这一点来说,阿凡提是个能让人信任的导游,也就说明他是有职业素质的。
而阿凡提的聪明之处,在于他能用将近十天的时间,用他热情似火的言谈和毫无做作的行为,与素昧平生的几十位团员,建立起深厚的信任基础,这才有了最后一天大家踊跃购买价值不菲的和田玉的冲动,这实际上是对阿凡提一路上艰辛付出的合理回报,也是大家对这位有职业素质的好导游的认可。
由此看来职场上的成功也不是一蹴而就的,你想成功,除了勤奋努力之外,首先要真情付出,与你的同僚甚至对手建立起信任基础,努力提高自己的职业素养,这样才可能有所成就。罗马不是一天建起来的,还需要有耐心才行。