自电子客票实行以来
铁路陆续推出
电子临时乘车身份证电子化补票等业务坐火车出行基本实现
“说走就走”“一刷到底” 但以下几种情况 您必须到售票窗口办理 快跟小布一起看看都有哪些业务～
1
12306APP注册用户、乘车人为“待核验”状态
注册用户、乘车人的身份信息 未经核验
需持有效身份证件
到 车站售票窗口 办理核验
2
学生票优惠资质核验
符合购买 学生票 条件的旅客
应到 车站指定售票窗口 或 自动售/取票机
办理本人居民身份证件
与 学生优惠卡 的核验手续
学生票优惠资质核验
需 每学年乘车前办理一次
3
电话订票支付票款
拨打 95105105 电话订票成功的旅客
凭电话订票系统提供的 订单号
和乘车人的有效身份证件
到全国任一 车站售票窗口
或 铁路客票代售点 办理支付
4
“铁路畅行”常旅客会员密码重置及注销
密码重置的会员 需本人持有效身份证件 在车站设立的 会员服务窗口 办理账户密码重置 会员注销账户 时需本人持申请时
所使用的身份证件到车站设立的 会员服务窗口 办理
5
旅客进站检票后，因故未实际乘车即出站
经车站工作人员证实旅客检票后确实未乘车的到 车站售票窗口 办理改签或退票
6
已打印报销凭证的车票办理退票
退已打印报销凭证的车票
可在开车前在铁路12306APP先办理退票
自退票之日起 180天内（含当日）
持购票时使用的乘车人身份证件原件和报销凭证
前往任一 车站售票窗口 确认应退票款后
退至旅客购票时使用的支付账户
并交回报销凭证
或者直接前往人工窗口办理退票手续
7
现金购买的车票办理退票
退使用现金支付方式购买的车票
可在开车前在铁路12306APP
自行先办理退票
自退票之日起 180天内（含当日）
持购票时使用的乘车人有效身份证件
前往任一 车站售票窗口 领取现金
或者直接前往人工窗口办理退票手续
8
领取退票费报销凭证
在12306APP完成退票后
如您需要领取退票费报销凭证
需在办理退票之日起 180日内（含当日）
凭购票时所使用的乘车人
有效身份证件和订单号码
到 车站售票窗口 领取退票费报销凭证
来源：长春火车站