小案件关乎大民生 。槐荫法院每年办理的一万多起案件中，“小案”占据相当比例，但每一件小案背后都可能关涉一个人的命运、一家人的幸福，对当事人来说是百分之百的大事。槐荫法院立足审判职能，牢固树立 “小案事不小、小案不小办” 理念，将 “互联网+马锡五审判方式” 融入每一起案件中，用心用情推动案结事了人和，努力以个案公正汇聚起司法公正的磅礴力量。
您是否经历过推销电话、推销短信甚至是诈骗信息的骚扰呢？有些电话、短信的发送方又远在千里之外，甚至无法获知对方身份。面对这种骚扰，我们应当如何维权？本期案例，来看槐荫法院张斌法官运用“互联网+马锡五”审判方式，调解成功的一起隐私权纠纷案件。
一
案情简介
陈先生家住温州，事业有成，工作繁忙但生活规律，对他人对其生活和工作的无端打扰较为反感。甲公司是一家全国知名的保健品生产厂家，对于自己的企业信誉极为重视。
2021年6月，在电商平台“6.18大促”期间，陈先生收到甲公司电商平台发送的促销短信一条。没有购买需求的陈先生收到短信后，随即回复了退订信息，产生短信费0.1元。原本以为退订之后，便不会再收到促销短信的陈先生，后续又收到了甲公司的促销短信。无奈的陈先生又第二次退订信息，产生短信费0.1元。谁知两次退订后的三个月内，陈先生又收到了甲公司三条促销信息，让陈先生感到深受其扰。为了避免自己的生活安宁再被打扰，陈先生于2022年4月在温州通过网上立案，将甲公司诉至槐荫区法院，要求甲公司向其赔礼道歉；赔偿其退订短信费0.2元；赔偿其精神损失费1元；并要求甲公司赔偿其为诉讼产生的误工费、交通费等损失。
二
开展化解
接到案子的承办法官通过阅卷，立刻意识到这是一起《民法典》施行后，因为侵犯安宁权的隐私权纠纷新类型案件。
为妥善化解该起纠纷，承办法官立即与双方当事人进行沟通，深入了解案情。经沟通，承办法官对案件有了新的理解。首先，陈先生并非滥用诉权提起所谓的“两毛短信案”、“一元精神损失案”诉讼，以博人眼球。陈先生诉讼的真实目的是为了获得对方道歉，避免后续生活再被推销短信打扰。其次，甲公司对其企业信誉极为重视。因其将网购平台的营销委托给了第三方，营销管理产生了脱节。对于促销短信对陈先生安宁的打扰，其已经认识到了错误并愿意向陈先生道歉，赔偿陈先生的损失。再次，在承办法官将《民法典》新规定的安宁权向甲公司进行普法解释后，甲公司表示确实对该规定不了解，公司自身对安宁权有法律盲区，并承诺在以后的营销过程中，一定引以为戒，杜绝此类促销短信的发送，防止侵犯消费者的安宁权。基于上述原因，如简单的一判了之，判决书上网后陈先生的生活安宁可能再次受到打扰，甲公司的企业信誉也可能受到损害。在甲公司已经认识到错误，同意赔礼道歉并保证改进公司促销方式，防止类似事件再次发生的情况下，承办法官决定通过调解彻底化解双方的矛盾纠纷。
但因陈先生远在温州，加之当时疫情政策管控等原因，为降低双方诉讼成本，快速化解双方纠纷，承办法官遂决定通过互联网开庭方式进行调解。调解过程中，陈先生一直担心甲公司能否信守承诺不再对其进行短信促销的打扰。承办法官对双方耐心释法，告知甲公司如在诉讼中作出保证，事后违反承诺将对企业信用产生更大的负面影响。经承办法官释法明理、晓以利害，双方坦诚交流取得了彼此的信任，在甲公司向陈先生作出诚恳道歉和保证，并赔偿了必要损失后，双方最终握手言和达成调解。
三
经验总结
《民法典》第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。第一千零三十三条第一项规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁的行为。本案中，因甲公司频发促销短信侵犯陈先生私人生活安宁而起纠纷，虽案件标的额非常小，但是涉及陈先生的个人生活安宁。为此，槐荫法院树立“小案事不小，小案不小办”理念，通过运用“互联网+马锡五审判方式”妥善处理该起小案，便捷服务双方当事人，深入了解案件实质性矛盾，彻底化解双方的矛盾纠纷，既还了陈先生的安宁，也让甲公司意识到法律将私人生活安宁权纳入“隐私权”予以保护，避免了此类侵权行为的再发生，取得良好的法律效果与社会效果。
小案件关乎大民生 。槐荫法院每年办理的一万多起案件中，“小案”占据相当比例，但每一件小案背后都可能关涉一个人的命运、一家人的幸福，对当事人来说是百分之百的大事。槐荫法院立足审判职能，牢固树立 “小案事不小、小案不小办” 理念，将 “互联网+马锡五审判方式” 融入每一起案件中，用心用情推动案结事了人和，努力以个案公正汇聚起司法公正的磅礴力量。
您是否经历过推销电话、推销短信甚至是诈骗信息的骚扰呢？有些电话、短信的发送方又远在千里之外，甚至无法获知对方身份。面对这种骚扰，我们应当如何维权？本期案例，来看槐荫法院张斌法官运用“互联网+马锡五”审判方式，调解成功的一起隐私权纠纷案件。
一
案情简介
陈先生家住温州，事业有成，工作繁忙但生活规律，对他人对其生活和工作的无端打扰较为反感。甲公司是一家全国知名的保健品生产厂家，对于自己的企业信誉极为重视。
2021年6月，在电商平台“6.18大促”期间，陈先生收到甲公司电商平台发送的促销短信一条。没有购买需求的陈先生收到短信后，随即回复了退订信息，产生短信费0.1元。原本以为退订之后，便不会再收到促销短信的陈先生，后续又收到了甲公司的促销短信。无奈的陈先生又第二次退订信息，产生短信费0.1元。谁知两次退订后的三个月内，陈先生又收到了甲公司三条促销信息，让陈先生感到深受其扰。为了避免自己的生活安宁再被打扰，陈先生于2022年4月在温州通过网上立案，将甲公司诉至槐荫区法院，要求甲公司向其赔礼道歉；赔偿其退订短信费0.2元；赔偿其精神损失费1元；并要求甲公司赔偿其为诉讼产生的误工费、交通费等损失。
二
开展化解
接到案子的承办法官通过阅卷，立刻意识到这是一起《民法典》施行后，因为侵犯安宁权的隐私权纠纷新类型案件。
为妥善化解该起纠纷，承办法官立即与双方当事人进行沟通，深入了解案情。经沟通，承办法官对案件有了新的理解。首先，陈先生并非滥用诉权提起所谓的“两毛短信案”、“一元精神损失案”诉讼，以博人眼球。陈先生诉讼的真实目的是为了获得对方道歉，避免后续生活再被推销短信打扰。其次，甲公司对其企业信誉极为重视。因其将网购平台的营销委托给了第三方，营销管理产生了脱节。对于促销短信对陈先生安宁的打扰，其已经认识到了错误并愿意向陈先生道歉，赔偿陈先生的损失。再次，在承办法官将《民法典》新规定的安宁权向甲公司进行普法解释后，甲公司表示确实对该规定不了解，公司自身对安宁权有法律盲区，并承诺在以后的营销过程中，一定引以为戒，杜绝此类促销短信的发送，防止侵犯消费者的安宁权。基于上述原因，如简单的一判了之，判决书上网后陈先生的生活安宁可能再次受到打扰，甲公司的企业信誉也可能受到损害。在甲公司已经认识到错误，同意赔礼道歉并保证改进公司促销方式，防止类似事件再次发生的情况下，承办法官决定通过调解彻底化解双方的矛盾纠纷。
但因陈先生远在温州，加之当时疫情政策管控等原因，为降低双方诉讼成本，快速化解双方纠纷，承办法官遂决定通过互联网开庭方式进行调解。调解过程中，陈先生一直担心甲公司能否信守承诺不再对其进行短信促销的打扰。承办法官对双方耐心释法，告知甲公司如在诉讼中作出保证，事后违反承诺将对企业信用产生更大的负面影响。经承办法官释法明理、晓以利害，双方坦诚交流取得了彼此的信任，在甲公司向陈先生作出诚恳道歉和保证，并赔偿了必要损失后，双方最终握手言和达成调解。
三
经验总结
《民法典》第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。第一千零三十三条第一项规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁的行为。本案中，因甲公司频发促销短信侵犯陈先生私人生活安宁而起纠纷，虽案件标的额非常小，但是涉及陈先生的个人生活安宁。为此，槐荫法院树立“小案事不小，小案不小办”理念，通过运用“互联网+马锡五审判方式”妥善处理该起小案，便捷服务双方当事人，深入了解案件实质性矛盾，彻底化解双方的矛盾纠纷，既还了陈先生的安宁，也让甲公司意识到法律将私人生活安宁权纳入“隐私权”予以保护，避免了此类侵权行为的再发生，取得良好的法律效果与社会效果。
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