今年的618眼看马上就要到了，这也是今年第一个促销节，每到这个时候都是店主们集体找外包客服托管公司合作的时候，今天咱们就来分析一下和托管公司合作的原因，也就是外包客服托管公司能解决的问题。
1、招聘和培训问题。
托管公司有自己的团队，公司也会常年的招聘有实战经验的客服，能够保障店铺出现客服不足的时候，能够及时的有人接手，店主不用在担心客服不足而流失顾客的情况。外包的客服比较稳定，因为团队在一起工作，在工作中有交流和学习的空间，客服工作气氛好，赏罚分明，也会给客服提升晋升的空间，这样客服的稳定性高，进步空间大，也会较少客服的流失。
2、托管公司管理规范，费用低。
萌萌客外包客服托管公司的李经理曾介绍过行业中的信息：专业的客服托管公司可以优化服务体系，减少人工成本，公司还不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，省下大量的时间和精力，专注于自己的核心业务。
3、托管公司客服服务好。
托管公司的客服可以及时的响应顾客的咨询，服务意识强，能够懂得掌握顾客购买意愿，拉近和顾客的关系，打消顾客的顾虑，能够正确的引导顾客购买心仪的商品，很多店铺因为客服的不专业导致店铺达不到理想的效果，给店主带来没必要的困扰。
4、处理店铺的中差评，改善店铺的形象。
客户对于商品往往会有疑惑或不真实有距离感。这个时候，客服就会非常重要。在某次采访中，萌萌客托管外包客服公司的市场经理曾提示：外包客服会通过专业的沟通技巧和话术，让客户觉得舒服，没有距离感，从而变得松懈，这样也就建立了店铺良好的形象，减少客中差评。
5、客服数量掌控灵活。
不管是网店还是外包公司，在短时间内招聘到大量专业客服人员的几率几乎为零。但是为了做到专业服务，外包公司会长期招聘有电商服务经验客服，然后对客服进行培训，当网店有服务需求时及时提供客服资源。外包公司有一种临时合作模式，是专门为双十二这种大型电商促销节准备的，可以在活动结束后撤回客服，客服数量灵活掌握，让商家实现“客服自由”。
以上五点就是促销节时外包客服托管公司能解决的问题，这也是在促销节时托管公司特别受欢迎的原因。