一场说走就走的旅行能让我们轻松惬意，但旅行也有可能遇到各种“坑儿”，譬如：消费被“宰”、强制购物、买到假货……本期“今晚调查”以“旅行路上，您遇到过哪些‘坑儿’？”为主题，通过腾讯大燕网、掌上天津、问卷星展开问卷调查，同时在《今晚报》官方微博、腾讯大燕网发起投票活动。本次调查共收到有效问卷216 份，同时有828 名网友参与投票，还有不少网友留言“吐槽”旅行中的“极品”事儿。
超四成人去年旅游超3次
本次调查，我们通过多个渠道获取了216 份有效问卷，受访者中男性约占四成（41.20%），女性约占六成（58.80%）。从地域分布来看，本市常住居民占绝大多数（92.59%），外省市常住居民占少数（7.41% ）。从年龄分布来看，七成（70.36%）受访者年龄在40 岁以下，不到三成（26.86%）年龄在41 至60 岁，2.78%年龄在60 岁以上。总体来看，本次调查受访者以本市常住、青年市民为主体。
当下，旅游已经成为多数人生活的一部分。调查中，选择“经常旅游”“偶尔旅游”的超过九成（93.06%），而选择“很少旅游”“ 从不旅游”的不到一成（6.94%）。而在“您去年旅游过几次”一题中，旅游次数在3 次以上的超过四成（43.52%）。
为旅游挺舍得花钱旅
游既是生活的一部分，同时也是个人、家庭消费开支中的“大项”。在“今年您计划为旅游花多少钱”一题中，有超过半数（53.70%）受访者预算超过了5000 元。
青睐自由行和国内游
便捷的交通系统、高效的信息获取方式为自由出行提供了良好的条件。本次调查中，在旅游方式的选择中，自由行最为受访者喜欢（73.15%），其后分别为背包客（29.17%）、自驾游（26.39%）、跟团游（25.46%）、自助游（22.69%）、探亲游（7.41%）、私人定制游（4.17%）和探险游（4.17%）。
在旅游目的地的选择方面，国内游（61.57%）最受青睐，其后分别为国外游（31.94%）、周边省市游（15.74%）和市内短途游（2.78%）。
而在住宿地选择上，快捷连锁酒店成为受访者的第一选择（55.56%），其后为星级酒店（25.46%）、农家乐（15.74%）和民宿（15.74%）。
张先生 天津人
2015 年夏天，张先生驾车带着全家人在山东半岛转了一圈，先后去了威海、烟台等城市，全程800 多公里。“山东半岛的旅游环境不错，吃饭、住宿条件都满意，高速公路、景区配套都让游客省心。”说到本市的旅游景点，张先生告诉记者，去年去过蓟县的神秘谷，感觉环境不太好，住宿条件脏乱差，当时就转道去了毛家峪。
当问及旅游景区的负面新闻会不会影响出行计划时，张先生明确表示不会，“出去旅游也要有鉴别力，要去那些口碑好的饭店、旅馆，不能逮一个地方就进，那是自己给自己挖坑儿。”
选择旅游地更重自然风光
出外旅行能饱览风光、品尝美食，还能体味不同的风土人情。那么，旅游者最看重旅游目的地的哪些要素呢？
数据显示，自然风光是受访者最看重的，其后分别为人文历史、美食购物、民风、治安、口碑、交通便利度等。
旅游最大“坑儿”：强制购物
旅游路上，既有喜悦，也有不少“坑儿”。近来，不少旅游景区的负面新闻频繁出现，如天价大虾、游客毁容等。那么，受访者在旅游时都遇到过哪些“坑儿”呢？
下图显示，导游强制购物、消费挨“宰”、吃住条件差，成为受访者旅游时最经常遇到的“坑儿”。在采访中，市民张先生告诉记者，去年他在云南大理旅游时，就被导游强迫购买了1000 多元的当地特产。
就此，南开大学旅游与服务学院副院长徐虹教授认为，强制购物、消费被“ 宰”等都是目前旅游业存在的问题，这是旅游产品供给的乱象。强制购物项目一般存在于价格较低的旅游产品中，消费者要提高鉴别力。同时，旅*行游**政管理部门也需要加强监督、管理和惩处力度，有效遏制旅游供给中的不良行为。
就强制购物现象，市消协组宣部张旭建议消费者要保留音频、视频证据，及时向当地旅游管理、工商部门举报。而就规避消费被“宰”，张旭建议游客事先做好攻略，对旅游地的特产价格有充分了解，在选择就餐、住宿地点时，多使用相关软件参考网友的口碑和评论。
旅游被“坑”多“不吭声”
旅游遇上“坑儿”要如何解决呢？根据调查，受访者多数选择了“自认倒霉，息事宁人”（42.13%），其后为“和旅行社理论交涉”（21.76%）、向当地旅游管理部门投诉（15.28%）、报警（10.19%）、网络发帖维权（4.63%）和法律途径（4.63%）。就此，张旭建议消费者要第一时间和当地消协、工商管理部门沟通，尽快解决。
唐女士 天津人
唐女士经常在国内外旅游。2016年，唐女士到张家界旅游，在当地报了一个旅行团。“一上车导游就让交1000元，后来到了景区又多交700元。虽然知道这不合理，但当时也不好意思不给。”这种“坐地起价”的收费，唐女士在国外旅游时也遇到过。“有一次在天津报了个去泰国的旅游团，一到机场旅行社就收取了600元的自费项目。当地导游又拿出3个景点套餐，最少600元、最多1500元，必须得选一个。”面对导游的“坐地起价”，唐女士都选择“算了”，“一分钱一分货，旅行团报价低就是为了吸引人，总要在其他方面找回来。”
景区负面新闻“*伤杀**力”大
近年来，关于旅游景区的负面新闻多发，也日益引起社会的广泛关注。在我们的调查中，超过八成（82.41%）受访者对游客被骗、受伤害的新闻表示“十分关注”“比较关注”。而对近来比较典型的游客被骗、受伤害事件，超过九成（93.06%）受访者知道“青岛天价大虾”；超过八成（82.87%）知道“丽江女游客被毁容”；将近七成（68.98%）知道“哈尔滨天价鱼”；将近五成（49.54%）知道“大理女游客被猥亵”。总体来看，游客被骗、受伤害的新闻传播范围很广。
那么，对于发生负面新闻的景区，受访者持什么态度呢？数据显示，有将近三成（27.31%）受访者明确表示不会去发生负面新闻的景区旅游。
总体来看，关于景区的负面新闻具有传播范围广、“*伤杀**力”大的特点，游客对于发生类似事件的景区持谨慎态度。就此，徐虹认为，景区要制定防范负面新闻的危机管理预案，对负面新闻产生的效果进行修复和补救，及时向公众发布相关补救措施。而就旅游景区的长远发展来看，徐虹认为，应丰富旅游产品内容，降低劣质、欺骗顾客产品的供给，加强行政监督督导力度，对违规违法现象形成震慑。
旅游遇到的那些“坑儿”
▶去年遇到过旅行团扔下我们自己走了的事件，不过后来我们打了他们公司电话，公司又派人回来接我们了。必须提高服务质量！
▶去年度蜜月去云南，机票是每人来回两千多元，结果导游一直让购物，随后买了几块玉和银手镯，大概花了三万元左右。以后有机会再去云南坚决不再跟团。
▶导游诱导消费，总是买东西，要多花不少钱。
▶很多旅游团都强制消费，以后选择自由行。
▶我看新闻现已揭穿，去西安旅游时，被私家车带去看假兵马俑。
▶国内旅游景点人太多，且消费太高、服务差，“国内旅游不如出国游”的现象严
重，国民旅游消费都流向了国外。我觉得这是因为执法部门监管力度不够，放纵了很多旅游不良现象的泛滥。
▶跟团去的景点差，买东西时间长，好景点逗留的时间又太短，并且不按导游要求花钱就挨各种骂。
▶去年旅游时吃饭，在饭店外面选好海鲜，服务员拿进后厨没两分钟就端出一盘凉的海鲜，与我们挑的量完全不符，询问他们，竟然说煮海鲜有几千度，一分钟就好了。一小碗米饭就5 块钱，简直就是坑人。
▶大三第一次一个人出门远行，被驴友骚扰了……那时候单纯幼稚，太容易相信别人，自己还觉得羞愧，不好意思跟身边的好朋友说。事情已经过去四五年了，永生难忘……
▶自己注意，住正规酒店，购买商场的正规纪念品，贵一点，但有保障。有时难免会冲动买了一些物品，但上当了也不要急，心态要好，重点要放在对美景的回忆中，不愉快的事也就忘了。
（网友评论来自《今晚报》官方微博粉丝、腾讯大燕网网友）
今晚报·问津出品
今晚报·问津记者 吴阿娟 董向慧 制图 陈遇冬 王欣蕊
觉得此文有用，就点ZAN支持吧~