作为南方人，羽绒服可是冬季保命装备，基本人手一件
然鹅，在防寒保暖的道路上
有的朋友却遇到了假货困扰
近日，消费者线女士表示
自己在网易考拉买的加拿大鹅羽绒服
是假的
5500元买的“加拿大鹅”是假货？三次鉴定结果不一致，消费者和平台各执一词，网易考拉陷真假疑云。
网易考拉表示，接下来，将持续敦促加拿大鹅官方尽快完成实物鉴别，公布鉴别结果。
三次鉴定结果不一致
2018年12月，缐女士花5567元在网易考拉上购买了一件加拿大鹅中长款羽绒服，收到后发现做工粗糙，有多处线头，与“加拿大鹅”以往品质不符。
日前，消费者缐女士投诉，质疑在网易考拉买到的加拿大鹅羽绒服是假货，同时将衣服的防伪标识、logo、编码、产品商标等多张照片发至加拿大鹅官方验真伪的邮箱，官方回复的结果是非正品。
2019年1月8日，网易考拉发布公告，公开了加拿大鹅官方的正品鉴定。1月9日，消费者缐女士又爆料称加拿大鹅官方其实在1月7日已经*翻推**了网易考拉出具的正品鉴定，表示此前鉴定结果都为“非正品”。
为何同一件羽绒服，“加拿大鹅”官方三次通过邮件出具的鉴定结果不一？
为了得到更权威的鉴定结果，网易考拉决定采取实物鉴定的方式。不过网易考拉方面却表示并未得到该售后维修机构的接待。
“关于网易考拉支付缐女士三倍金额的问题，外界有诸多猜测。”网易考拉称，如果不“退一赔三”的话，缐女士不愿将商品寄回，无法进行商品鉴别。在商品未辨别真伪的情况下，仍愿意为缐女士办理退货退款，并额外支付其三倍金额，缐女士将商品寄至东方公证处，以用于进一步鉴别。
平台虚构个人申请验真？
据消费者缐女士反映，网易考拉此次联系中国内地售后机构验真，并非以公司名义。
“为什么不能以网易考拉官方名义呢？难道有其他不可告人的秘密吗？”
对于为什么假装购买的是二手加拿大鹅羽绒服并以个人名义验真，网易考拉方面就缐女士的质疑作出了解释和回应：因为二手交易不涉及区域销售和代理商利益，这样能获得最客观的结果。
“缐女士以个人身份发邮件给加拿大鹅官方鉴别商品。我们还原缐女士的鉴别过程，也采用了以个人名义发邮件给加拿大鹅官方。以个人身份要求鉴别，可以避免利益纠葛，获得最客观的结果。”网易考拉表示，接下来，将持续敦促加拿大鹅官方尽快完成实物鉴别，公布鉴别结果。
第二个消费者疑似买到假货
一波未平一波又起，在1月13日的时候，又有一名消费者投诉考拉，表示 自己购买的加鹅羽绒服，在官网检测为假货，随后向网易考拉投诉后，考拉的态度却是等待缐女士羽绒服检验结果出来后再作回应。
消费维权法律研究专家、北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌指出，目前并没有一个公认的第三方来鉴定商品真伪，因为企业会在商品本身、外包装、商标上采取种种识别特征来进行防伪，这些都属于商业秘密，不是靠某个第三方机构就可以鉴定的。
中消协指其侵犯消费者监督权
1月17日，中国消费者协会针对北京消费者缐女士向网易考拉维权过程中遇到的问题通过微博作出了回应：“根据消费者权益保护法，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。对于消费者的投诉和质疑，经营者应当虚心听取、正确对待，依法接受监督。我们希望并支持更多的消费者主动维护和运用好法律赋予的监督权利，切实保护自身合法权益。”
如今，网易考拉陷入假加拿大鹅羽绒服“罗生门”。对第一位消费者一拖再拖，多次鉴定不能给予最终答复，对于第二位消费者干脆不予理睬。
网易考拉更是在1月14日发布声明称：“如果经鉴别为假货，网易考拉将公开赔礼道歉，赔偿女士精神损失费，假一赔十。而如果经鉴别为正品，请女士公开赔礼道歉，退还网易考拉所垫付费用。”
对待消费者的强势态度以及不予理睬，令很多人担心消费者和网易考拉之间会形成不对等的关系，让消费者承担巨大的法律风险，从而担心以后的网商海淘还能否继续相信。
对此，法律专家刘俊海表示，消费者相比网商平台处于相对弱势地位，这是由于信息不对称所决定的，消费者享有知情权，正如消费者权益保护法第8条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及第20条，规定了经营者有信息披露业务，这两者是有机统一的，要尊重和保护消费者的知情权，经营者必须履行信息披露义务。消费者如果怀疑自己购买的产品并非正品，可以向商家质疑。商家应自证清白销售的是正品，如果商家不能举证证明销售的是正品，这时消费者有权利推定他销售的就是假冒产品。
小提醒
消费者在海淘物品时，应选择大型正规的平台，卖家声称“专柜验货”不可信，专柜没有权利和义务帮助消费者网购商品进行验货；
购买前提前向卖家索要商品的品牌授权等证明商品为正品的凭证；
索要购物小票等证明商品采购的凭证。
注意保留网购时的交易记录、交易信息、与卖家聊天记录截图等；
遇到商家疑似售假的，积极向第三方监管部门举报维权。