购物中心数字化运营的核心，是利用先进技术工具来连接顾客，商户和运营方，高效满足各角色的诉求。通过低成本的线上运营活动引流到到店，是商业运营的面向顾客运营关键，本期富茂链客为你揭秘撩动私域运营的正确姿态。
一般引流到店方式分为到店自提的实物商品和到店消费的电子卡券，两者根据不同的活动方式与活动定位灵活调整。根据活动类型，还可以分为低价爆品引流、互动引流和会员复购，下面以活动类型来进行介绍。
一、爆品引流
1. 秒杀活动
秒杀能够营造紧张感，顾客快速下单，到店自提，达到引流的目的。
美食类商家提供单份引流菜品，比如：1元秒杀饮品、冰淇淋、单人餐等，到店自提。或打造半价秒杀专题，除餐饮类外，服饰、美妆、玩乐等都可以作为半价秒杀的商品。建议活动能持续2-3日，不同时间段秒杀不同的爆品，维持活动热度，将活动效果最大化。
2. 多人拼团
通过多人好友拼团，成团后顾客上门自提。这是较为常见效果比较好的玩法，能够通过线上社交方式传播，用户自发扩散，线上拉新效果明显。需洞察消费需求，选择与用户生活息息相关的产品作为团购商品。另外要通过工具辨别用户位置，避免拼团形成很多僵尸用户。
3. 砍价0元购
邀请好友砍价后低价购买，可以快速促进线上活跃，并线下核销自提达到引流到店的目的。砍价商品的选择上，除了贴合当前主题，尽量选择价格相对较低的商品为主，无需考虑过多因素，且砍价次数不要设置过多，建议10-20次左右。这种方式也同样在流量较大的节假日，线下发起烘托场内气氛。
4. 爆品团券
通过在会员小程序上架团购券，引导顾客至门店使用，是一种很常见的引流活动。常用的团券有几种：
① 大促特价券：在大促时用特殊数字价格秒杀大额券，如：1元抢50元券，11.11秒杀111元服饰券，6.18秒杀61.8券。这种大促特价券，限时限量抢购，到店转化率很高。
② 全场通用升值券：无论是促销活动还是日常维持私域流量，都是不错的选择。促销活动时，可设置为半价券，如：50元抵100代金券、100元抵200元代金券，提前预告活动，起到活动预热作用，并提前锁定一部分到店消费顾客。日常活动可以上架80元抵100元代金券、45元抵50元等优惠升值券，维持日常用户到店率。
③ 券包：适合客单高、优惠券多的场景，建议以跨品类商品搭配，可根据当时购物中心促销活动，线上组合相符合的优惠券低价购买，例如美食+服装优惠券、美食+美妆类商品、各门店不同折扣券组合等。
二、互动引流
线上互动趣味性强，用户在线上停留时间久，吸引顾客购买或参与会比货架式的单纯营销效果增强不少。
1. 直播+短视频+爆品秒杀
微信+抖音、公域+私域联动，通过允许商家、达人在短视频、直播间挂载到店团购券、商户专属商品等，刺激用户的下单意愿，形成推荐、传播、冲动消费等新的交易场景，顾客可以在多渠道直播间或短视频中看到爆款秒杀或其他感兴趣的商家商品，下单后到店自提，成功将顾客引到线下来。
2. 游戏互动
互动游戏是购物中心与用户实现有效社交的最好话题，转盘抽奖、砸金蛋、刮刮乐、集卡、九宫格抽奖等在线游戏营销发券，对于顾客来说玩小游戏基本是无痛的，参与度会比较高，可以提升用户参与度、趣味性以及活动价值感，用户参与门槛低，多种形式分享传播，短时间快速曝光裂变，奖品、中奖率灵活设置，可促进用户的二次转化，提高复购率。
3. 活动报名
购物中心在举行线下活动时，可以采取线上报名的方式，将活动信息提前线上宣发，顾客在线上直接报名，给予顾客足够的时间进行到场参与活动的准备，既确保了参与线活动的人数，又能够将客流带到线下。
三、会员复购
1.会员卡/消费卡
消费卡是一个很好地提高顾客粘性和忠诚度的功能，顾客购买了消费卡就会到场内进行多次消费，深度绑定消费者，扩大消费群体。且消费卡转赠、批量福利卡购置等，收到消费卡的顾客也会到场使用消费卡，可以稳定大量的忠实消费者。该类卡有金额，可反复充值时需要注意叠加其他优惠时的清结算问题，避免形成坏账或其他问题。
2.问卷调查
购物中心有时需要一些问卷调查来收集顾客反馈，可以设置线上形式的调查问卷，填写完成问卷伴随赠送一些奖励、卡券，可以更好地激励顾客填写问卷，同时也能够让收到卡券的顾客再次到店消费。
3.场景营销
顾客在购物中心的一些场景，可以利用起来做复购营销。场内智能硬件精准触达，例如用户在场内停车进场、核销卡券、扫码付款等场景时，系统自动注券到顾客账户，更好的带动复购，促发关联消费，同时自动化节省购物中心人力成本。
目前市面上的私域系统良莠不齐，有些完全照搬线上，在线下场景中很难适应，导致数字化运营无法持续。且仅有私域工具是不够的，需要有相应的私域运营效率提升的方*论法**。
富茂链客打磨的系统与工具贴合线下场景，并能够结合工具提供专属数字化私域运营方案。针对购物中心内顾客/会员的具体情况，深度剖析数据，结合运营经历给出改良建议及战略，帮助购物中心提高私域效率和效能。