
食品安全问题一直是人们关注的重点,毕竟不少食物是会吃进身体内部,而且与人的健康息息相关。在另一个生活常见的消费品,衣服、家居用品等方面,相比之下似乎关注度有所降低。但是近期一则媒体报道让衣物产品质量问题再次刷新人们的“三观”,江苏省市场监管局公布了冬季用品的监督抽查结果。检测人员说其中有一款儿童羽绒服,是她从业以来见过的质量最差的羽绒服。不少羽绒服、羽绒被一次充好,号称是“鹅绒”,实际成分确实一丁点鹅绒都没有;号称是“鸭绒”,实际检查发现大部分是成本低廉的羽丝;吊牌显示是96%的羊绒,结果却是100%聚酯纤维。
有些消费者可能会说经历了这么多次经验教训,衣服质量这么差,估计是什么三无产品吧,我们不会购买的,要买也要去旗舰店购买,旗舰店的商品都提供有检测报告。事实可能会让人大失所望,不合格产品不仅有直播间的三无产品,也有大众熟知的旗舰店品牌。套用句小品的名言,真是让人“防不胜防啊”。
衣物等用品的材质检测,普通人靠用手摸是无法辨别成分真伪,特别是羽绒服、羽绒被,即使剪开也无法依靠肉眼辨别是鸭绒还是鹅绒。普通消费者只能通过衣物标签、吊牌上标注的成分,以及商家产品页面介绍等来判断,而这个判断的基础便是基于对商家的信任。商家如此这般虚假操作,将消费者的信任置于何地,将自己的信誉又置于何地。
笔者觉得,对于不诚信经营的商家,相关部门要建立“黑名单”制度,给商家评级打分,建立健全联合惩戒机制;同时对于衣物用品等消费品,要加大抽检力度和频次;对于发现材质造假、虚假标识、以次充好等问题要高限处罚,提高违法成本,严厉打击侵犯消费者合法利益的违法行为。
而商家要坚持诚信经营,诚实守信、脚踏实地,任何一家经营长久的公司都是建立在诚信的基础之上,“争取一个客户不容易,失去一个客户很简单”,简单的经营道理,坚持贯彻落实,才能走得更长更远。
我们消费者在购物中更要货比三家,不能贪图便宜,如果遇到了伪劣产品,要有保留好购物凭证、与客服交流截图等取证意识,向购物平台或者市场监管部门投诉、举报,及时维护自己的合法权益。
在巨大的经济利益面前,更需要有强有力的制度和措施予以约束欲望的黑暗面,让不良企业受到应有的惩罚;反之,则更加体现出诚信的光芒和珍贵,消费者会用双手来支持、“用脚来投票”,让优秀的企业变得更加优秀。