
昨天去华润万家韩森路店购物,结账时收银员说没有纸质小票。
因为以前遇到过价签和结算价格不一致的现象,所以有时候购物出来后习惯的再浏览一下结算的价格,这次超市不提供小票,还真有点不习惯了。

咨询收银员,收银员说:去客服那问,要想知道购物价格明细,需要将个人手机号与超市后台绑定。

超市客服台工作人员介绍:为了节省资源,超市不提供纸质小票,想要知道购物价格明细的顾客,需要绑定手机号,或者提供个人手机号,工作人员可以帮助查询。

在华润万家韩森路超市,收银台出来后,推着购物车是不能直接到客服中心的。客服中心位于二楼,要想去客服查询购物价格明细,就得把购物车放在电梯口,然后空人才能到达客服中心。要是一人来购物,那顾客是照看购物车呢,还是去客服查询价单?

在购物人群中,有相当一部分是老人,许多老人对APP和手机绑定是不太了解的,还有一些非会员顾客,购物后想用手机查询消费详单也是不可能的,超市推出此类新型管理办法,难免有点一刀切了。


店是大店,也许不会在乎这小部分不会用、不接受新型管理模式的顾客的体验,但是店家能否确保超市物品价签和结算价格不出差错呢?
