想必大多数车主对于汽修门店都有这样的看法，街边小店质量参差不齐，修车养车烦人心；4S店维修质量有保证，但价格不是一般的贵。有车一族对于汽车保养方面的需求不是一般的高，小到洗车打蜡，大到重要部件更换，车主都希望得到高品质服务。
因此，如今的汽车服务行业，专业的技术和优质的服务，是门店生存的基本保障。许多门店以为，只要服务态度好，服务流程规范到位，那么服务就是做好了。其实不是，真正用心的门店，是懂得观察客户的需求和状态，拉近与客户之间的关系的。
比如今天探访的门店：深圳宝安万里行汽车服务中心
深圳市宝安万里行汽车服务中心成立于2006年，服务于中高端品牌汽车。十几年来以专业的服务流程、精湛的技术、完善的设备以及严格的质检标准，独特的会员制预约通道，用心的服务于每一车友！
专业的服务流程
万里行专业的服务流程，多年来受到客户青睐与肯定，严格把关每一个环节，对车主负责！从进店的环车检验、室内防护、需求询问、再到指定车辆维修保养方案与完工交车。每一个细节都会让车主感到安心！
高标准的工艺流程
车间工位及设备的养护、使用严格按照5S标准管理。从深度精洗到漆面护理，每一项工艺都是高标准。深度精洗的用时在一个半小时，细节到边缝、标志、发动机舱清洁、油水的检查、轮毂内衬、后备箱等等，因为有了优享的预约通道，在时间上客户都能够接受，更重要
的是车主能够有效地规划自己的时间。
漆面护理及装潢使用无尘车间，做到无污染、净施工。专业的技术人员，经过严格的实操考核，才能上岗作业，层层工序、细节施工，真正做到爱车、识车、赏车、用心作出杰作。
专业的技术力量
万里行质量管理体系十分严谨规范。严格执行六检制度标准。通过专业的技术诊断，根据车主车辆的实际车况，针对性地提出合理维修、保养方案，坚决对配件质量严格把关，十几年来，在这点上从未怠慢过，做到车主利益最大化，也因此有着众多的老客户一直支持与厚爱！
技术人员不断地接受培训与考核，公司的内训、外派的专项培训以及脱产的技术性培训，每一位技术人员都在专业的领域学习与提升！
严谨规范的修复工艺
一辆受损的车辆，从最初钣金件的修复到漆面大大小小几十道工序，技师对车况进行勘验、询问、施工、检验等等，他们对每一道工序、每一个处理的细节，都有具体细致且高规格的标准。
不仅如此，每一个员工都接受标准化的服务流程和专业的技术，经过完善的专业化的培训，并与车主建立起互动式的沟通方式。
更贴心的细节服务
万里行不仅体现在对汽车的全方位专业化保养和维修，还体现在对客户的细节化服务上。客户到店，服务顾问上前迎接、礼貌用语，将客户接待至客户休息区，冲上茶水或咖啡，提醒客户休息区内全程对于施工工位进行监控，车主可安心在休息区内，为顾客提供店内独有的温馨服务，实力打造养车爱车之旅。
车友活动日
"车友活动日"，是万里行回馈新老客户的会员福利频道。万里行每月都会有活动日，每月都定期更新上线汽车服务类优惠券，数量多多，种类丰富。根据节日的不同都会做一些免费回馈车友们的小活动，形式有很多，福利、赠品、互动、抽奖、团购等等，内容非常丰富，车友们也都很乐意参与！
透明修车与线上预约
万里行拥有线上预约的服务，在车辆保养、维修前，车主可查询车辆档案，更加清晰了解车况；通过手机预约及项目下单，实现工位、时间、技师的预约，享受预约专享通道，专人服务！到店时不用等位，直接享受车辆服务，节约了时间。车主在客户休区可以通过APP或全程监控，实时观看车辆维修保养进度，为车主带来了很大便利。服务过程中，车主可查阅车辆历史维修记录，包括故障信息、维修配件等；服务后可以对店面的服务质量、维修效率等进行在线评价。
这里的“透明修车”理念在企业中不断施行，虽然有困难，有技术难题，但是却没能阻挡！
万里行为了实现真正的透明修车，斥巨资购买一套专业维修软件！
很多车主将车开进店进行保养，之后大多选择进入客户休息区休息或回家等待，这其中发生的事情，你也许未必知晓。在万里行维修保养，每个工位前都有个摄像头，当车辆进入维修，服务人员维修开单随后就一条链接码发送到车主的手机上，而车主这个时候可以点开链接 ，随时随地了解车辆的动态及维修情况。而万里行也同时要求服务人员在维修过程中遇到任何问题，第一时间记录下来，并向车主反馈，做到清楚消费，所有的工时报价及更换周期表全面上墙，做到维修透明！每次消费后，车主都会收到通知，而更换的明细在手机上可以清楚看到，做到消费放心！
高性价比的汽车服务
门店的形象、员工的服务流程等做得好、做的规范，这些方面都会让客户产生认同感，会让客户感受到这家企业对客户是负责任的。
“要从便捷程度、技术水平、服务水准，最终到性价比上让客户切切实实地体验到什么才算是标准规范化的汽车维修服务。”