退款促销被零售业广泛地运用，主要由于它具备以下优点：
1.建立顾客忠诚度
多数退款促销活动要求顾客多次、重复购买同一商品，自然可以促使顾客提高购买频率，进而建立对商场的忠诚度。
2.提高商品的形象
退款促销可以使消费者在心目中提高对商场的认识，认为自己以较低的价格买到了高价格的商品，获得了实惠。
3.增加商品销售量
退款促销活动可以让服务员在陈列标有退费标签的商品时，不必大力宣传就可以使商品备受瞩目，从而增加销售。
4.吸引大量购买
对于过季商品有时采用退款优惠，也可吸引消费者大量购买。
退款促销的形式
退款促销适用于绝大部分商品，只是其中有些商品及商品类别较其他商品的反映更好一些。例如，销售速度缓慢、质量差异化小、属于冲动式购买的商品，消费者虽不经常购买，但只要一买，常用得很快，再购率也较高，这种类型的商品，运用退款优惠效果最好；而对于高度个性化的、经久耐用的商品，则不宜采用此方式。
按照退款额的多少，退款促销可以分为全额退款和部分退款。按照退款的形式，退款促销可以分为返回现金、返回代购券或抵价标签。按照促销商品的情况，退款促销又可以分为以下几种。
1.单一商品的退款促销
单一商品的退款促销，适用于理性购买的、个性化商品，或高价位的食品、药品、家用品以及健康和美容用品等。这种方式一般由零售商店和生产企业联合举办。
例如，现在许多家电专卖店为了吸引消费者购买电器，甚至为顾客提供几百元不等的退款优惠。这里的退款，既有专卖店让给顾客的自己应得的销售利润，也有电器生产厂商出让给顾客的生产利润，也就是说是由两方共同举办的退款促销活动。
2.同一商品重复购买退款优惠
这种促销通常用于购买率较高、使用较快的商品。消费者购买两次或两次以上的同一商品时，就可以有资格领取退款，这是商家常用的退款优惠方式。
例如，超市可以规定，凡是购买果汁饮料的顾客，依其购买果汁数量的差别，提供不等的退款优惠，如买5罐退1元，买10罐退3元，买15罐退5元，达到了很好的效果。
3.同一厂商多种商品的退款优惠
消费者购买同一厂商生产的不同商品时，可获取的退款优惠。这种退款促销也由零售店和生产企业联合举办。通常，生产厂商在举办退款促销活动时，可提供不同的商品系列，以便消费者任意选购所需商品，并同时收集不同的标签，从而获得相应的退款优惠。