阿拉伯联合酋长国，位于阿拉伯半岛东部，拥有完善的基础设施、稳定的政治体系和海湾地区最自由的贸易制度，对世界各地企业的吸引力日益增加。目前石油工业仍然主导着阿联酋经济，政府正着力打造可持续、多元化的经济结构，旨在十年内将阿联酋转变为知识经济主导国家。
作为中东地区最大的数据中心枢纽之一，阿联酋的通信建设十分发达，是阿拉伯地区第一个、全球第四个推出 5G 网络的国家。移动网络覆盖全国，拥有世界排名第二的网络*载下**速度，高达 169% 的移动普及率和 1700 万移动用户，短信 (SMS) 和即时通信（IM）是阿联酋普遍使用的信息沟通方式，电子商务、移动支付应用普遍，网络安全、人工智能、智慧城市等技术应用正在阿联酋迅速崛起。
本文涵盖了阿拉伯联合酋长国移动通信及用户结构的主要方面。包括一般人口经济统计信息、移动互联网市场信息、本地运营商市场份额、短信服务类型、接入方式及云通信服务商选型等内容。旨在为企业提供参考，以便在进入阿拉伯联合酋长国市场前做好充足准备，并快速筛选出符合自身业务需求的通信服务提供商。
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阿拉伯联合酋长国人口
据联合国统计，2021 年阿拉伯联合酋长国的总人口为 936 万，同比增加了 9.6 万（+1.25%）。
阿拉伯联合酋长国总面积 83600 平方公里，由七个酋长国组成：阿布扎比、阿治曼、迪拜、富查伊拉、哈伊马角、沙迦和乌姆盖万。这片土地位于阿曼和沙特阿拉伯之间，在波斯湾拥有 1318 公里的海岸线。目前总人口密度为每平方公里 114 人。其中阿布扎比、迪拜和沙迦三个最大的酋长国居住着近 85% 的人口。
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阿联酋的首都是阿布扎比，拥有超过 60 万居民，是该国第二大城市。而最大的城市迪拜，拥有 240 万的人口。两个城市都被认为是该国的文化和商业中心。阿联酋的城市化高度发达，目前只有 14% 的人居住在农村地区，其余 86% 的人都居住在七个酋长国的城市化地区。
人口年龄结构方面，阿联酋的人口年龄分布较为均衡。然而近年来阿联酋的生育率迅速下降，阿联酋政府已采取政策，例如在经济上帮助年轻已婚人士，以鼓励其公民生育。目前 17 岁以下人口占比 17.7% ，65 岁以上人口仅占 1.7%，18-64 岁青壮年人口占比超过 80%，中位年龄为 32.7 岁，有着丰富的劳动力资源和互联网用户基础。按照目前的人口数据估计，阿联酋人口将持续增长到 2033 年，达到 1071 万人的峰值。
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阿拉伯联合酋长国经济
根据世界银行数据，阿联酋 2021 年的国内生产总值 (GDP) 为 4150.2 亿美元，占世界经济的 0.43%。
阿拉伯联合酋长国经济依赖石油工业，石油和天然气的开采创造了 38% 的财富。服务业占国内生产总值的 40%，服务业中最重要的部分是：批发和零售贸易以及维修（占 GDP 的 12%）；房地产和商业服务（9%）以及运输、通讯和仓储（8%）。建筑和电力、水和天然气分配占产出的 13%，制造业占 8%。农业、养牛场和渔业占 GDP 剩余的 1%。
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2021 年阿联酋实际 GDP 增长率为 3.8%，而 2020 年因 Covid-19 大流行而收缩 6.1%。 2022 年，油价飙升对阿联酋经济及其财政和外部平衡产生积极影响。尽管如此，由于全球经济放缓、俄罗斯是迪拜旅游业的第三大来源，占迪拜 GDP 近五分之一的旅游业复苏可能会放缓。IMF 预计 2022 年阿联酋的实际增长率为 5.1%。
阿联酋正在进行从石油主导经济向知识经济转型，政府凭借价值约 1.3 万亿美元的石油储备和主权财富基金，大力投资于经济多元化和增长，旨在发展成为区域贸易、物流、旅游和数字中心。政府投建了多个自由贸易区，专门从事 ICT 产业，打造高科技和创新的产业集群。由于贸易壁垒极小，阿联酋，尤其是迪拜，是服务于整个中东和北非地区的企业的首选地点，这也推动了阿联酋对 IT 软件和服务的需求。
电子商务方面，阿联酋是海湾合作委员会 (GCC) 成员国中的领导者，该市场在 2021 年增长了 46%，电子商务销售额达到创纪录的 48 亿美元，占零售总额的 10%，其中跨境电商占比超过一半 ，是世界第 27 大电子商务市场，领先于挪威，仅次于奥地利。Covid-19 极大地促进了阿联酋的在线购物，目前全球巨头亚马逊在该国三大购物网站中名列前茅， Namshi 排名第二 ，Noon 位居第三。迪拜工商会预测，到 2025 年，电子商务将产生 80 亿美元的销售额，因为阿联酋市场几乎 100% 的人口都可以使用互联网和手机。
阿联酋对人工智能和智慧城市项目进行了大量投资，目标是从零开始建设智慧城市并改善现有城市的基础设施。自 2013 年以来，迪拜当局承担了引领迪拜转变为智慧城市的使命，其创新集中在六个关键领域：交通、通信、基础设施、电力、经济服务和城市规划。迪拜数字管理局 (TDRA) 推出的无纸化战略已得到了各酋长国的广泛支持和实施。而随着《人工智能战略 2031 》的启动，阿联酋已开始将人工智能与教育、医疗、航天、交通和航空等行业相结合，以提高运输、健康、空间、可再生能源、水、技术、教育、环境和交通部门的效率。预计到 2030 年，人工智能将贡献近 14% 的国家 GDP（960 亿美元）。
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随着多元化和数字化经济转型的不断推进，以及旅游的逐步复苏，阿拉伯联合酋长国 2022 年 GDP 年增长率将达到 7.6%。中期来看，阿拉伯联合酋长国的 GDP 年增长率在 2023 年和 2024 年将分别达到 4.20% 和 5.10% 左右。
阿拉伯联合酋长国运营商
阿联酋是阿拉伯地区第一个、全球第四个推出 5G 网络的国家。随着终端用户及行业应用的扩展和物联网、云、数据中心和 5G 等市场的增长，阿联酋的电信行业也在不断发展。为了满足对互联网服务日益增长的需求并赢得广泛的客户份额，运营商也在不断通过技术创新以提供更优质的服务。
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目前，阿联酋的移动网络覆盖全国 99% 人口，拥有全球仅次于韩国的移动*载下**速度 (136.42 Mbps)，1837 万移动用户，移动普及率高达 197.84%，这一数据说明在阿联酋大部分用户拥有多台移动互联网接入设备。
接入技术方面，4G/3G 仍为市场的主要接入方式，占比超过 80%，仅有 10% 的用户使用 2G 访问网络， 5G 使用占比达到 8.3%。
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预计到 2025 年，阿联酋将拥有 1690 万的智能手机用户和 1940 万的移动用户，4G 仍将是用户接入网络的主要方式，占比 53%；而 5G 用户将达到 450 万，占比 23%。
数据来源：GSMA
阿拉伯联合酋长国境内有两家主要电信运营商。2021 年，最大的移动运营商 Etisalat 拥有近 1000 万移动用户，占市场份额的 54%。Du 拥有 845 万移动用户，占有市场份额的 46%。Etisalat 和 Du 都已经建立了全面过渡到 5G 所需的基础设施，在该国约 90% 的地区实现了 5G 覆盖。其中，Etisalat 于 2021 年 6 月公布了其 6G 项目，将投资研究并开发作为 6G 生态系统主要组成部分的国际标准，以推进 6G 商用的实现。
入网设备方面，智能手机在阿联酋地区的普及率已达到顶峰，渗透率为 97%，未来智能手机的增长空间很小，而应用型服务的增长将高于世界平均水平。
阿拉伯联合酋长国短信概况
作为用户覆盖率最广的基础通信服务，短信始终是出海企业进行客户身份验证、事务通知、营销推广等客户交互环节的首选方式，在阿拉伯联合酋长国也不例外，移动网络渗透率为 197.84%。与国内情况相似，阿拉伯联合酋长国本地运营商并不直接向普通短信需求企业提供服务，大多数企业也不具备传统电信业 SMSC (短消息服务中心) 网关接入能力。
专注于通信服务本身的云通信平台 (或称通信平台即服务 - CPaaS, Communications Platform as a Service) 应运而生，承担着打通资质牌照、商务谈判以及消除技术屏障的角色，成为了短信消费企业和运营商之间的重要桥梁，以云计算的形式输出可伸缩的弹性资源，使得企业无需投入大量资金及研发人力便可快速将短信及各类通信服务融入自身业务，保障信息传送的效率、稳定和安全。这种灵活性高、节省成本、易于扩展的产品模式，适用各种规模的应用和企业，已逐渐取代传统 IT 通讯服务商成为市场主力军。尤其在零售、健康医疗、保险及金融服务、金融科技、物流、旅游等行业得到广泛应用。
目前主流的 CPaaS 平台，如 Twilio、Vonage (Nexmo)、Unimatrix 等都提供了基于阿拉伯联合酋长国本地运营商集成的短信通信能力，覆盖验证码短信 (OTP)、通知短信 (SMS Notifications)、营销短信 (SMS Marketing) 等各类消息发送场景，输出标准化的 Messaging API 产品。
而以验证短信为主要使用场景的企业应关注服务商是否提供 Omni-channel (一些厂商也称为 Multi-channel) 多通道分发功能，这是围绕消息触达而展开的通信增强服务，它通过集成时下流行的即时通讯应用 (IM App) 完成消息的下发与交互，如 WhatsApp、Facebook Messenger、Viber、Line 等，以补足短信在恶劣网络环境下无法送达或运营商屏蔽问题，同时亦使得企业与客户的触达渠道更多元有效。
Omni-channel 支持的 IM 应用根据平台及地域存在一定差异，以阿拉伯联合酋长国为例，截至 2021 年末，阿联酋有 1065 万社交媒体用户，即时通讯（IM）应用的渗透率达到 106%。其中，Whatsapp 是阿拉伯联合酋长国最常用的社交媒体平台，移动用户渗透率达到 87.4% ，用户数量约为 930 万，占总人口的 99%。Messenger 在阿拉伯联合酋长国市场移动用户渗透率约 65.3%，相当于总人口的 48.3%。
数据来源：DataReportal
短信接入方式
一个技术成熟的云通信平台，将短信发往阿拉伯联合酋长国或世界任一国家/地区的方式都应是统一、易用且安全的。大多数短信服务商都提供了标准化的 HTTP API 接入；开发团队人员齐全及社区活跃的服务商会提供基于 HTTP API 封装的主流编程语言如 Java, Go, Node.js, Python, PHP, C#, Ruby 等 SDK 以帮助开发者更快速集成短信服务；技术实力雄厚、运维团队完备的服务商会为 ISV 开发商及大型企业 IT 部门提供 SMPP 协议接入支持，值得一提的是，尽管 SMPP 是一个传统且复杂的通信协议，但采购企业仍可以将其作为一个评估短信供应商专业度的有效指标。
与此相对的，前述三类程序化接入方式对不具备开发能力的企业或部门来说显得不太友好，一些云通信平台也通过提供在线发送功能使产品、运营、客服、行政等非技术人员无需任何编程就可以向客户批量发送短信，这在通知类和营销类的群发短信场景中十分高效。
将前文提及的主流短信服务商一一对应，Twilio 支持 HTTP API 及 SDK 接入，Vonage 支持 HTTP API、SDK、SMPP 协议接入，Unimatrix 除支持 HTTP API、SDK、SMPP 协议接入外还提供了在线发送支持，用户可以通过网页简单操作，最多一次向 50 万个号码批量发送短信。
短信价格与计费模式
国际短信服务根据其服务输出方式不同大致分为 P2P 短信和 A2P 短信两个阵营。P2P 短信全称为 Person to Person SMS (有时也被解释为 Phone to Phone 或 Peer to Peer 短信)，顾名思义它代表个人对个人的短消息传递，即通过租用手机号码在移动网络间与另一部手机传递短信，这种形式支持为不同的收信人指定特定的号码发送。而另一形式的 A2P 短信全称为 Application to Person SMS，它由应用程序直接发起短信发送，A2P 短信使用者无需过多关心发送号码的租用费及运营商针对不同类型号码的发送频率限制，这些复杂深度的技术细节将由云通信平台代为管理。
在阿拉伯联合酋长国 P2P 短信和 A2P 短信都有着成熟的服务商，P2P 短信以老牌通信服务商 Twilio 和 Vonage (Nexmo) 为代表，Twilio 阿拉伯联合酋长国号码租用费 1 美元每号码每月 (折合约 7 人民币每月) + 短信服务费 0.1092 美元每条 (折合约 0.7862 人民币每条)，Vonage 阿拉伯联合酋长国短信服务费 0.114 美元每条 (折合约 0.8208 人民币每条)；A2P 短信以近年趋于流行的 Unimatrix 为例，阿拉伯联合酋长国短信定价为 0.0845 美元每条，支持人民币结算，报价为 0.4789 人民币每条，无号码月租费。企业可根据自身功能需求及用户规模选择合适的短信服务商。
支付结算与本地化运营
无论以哪种形式提供短信服务，上述三家服务商均主打即付即用 (Pay-as-you-go) 的结算方式，按发送短信条数实时计费，便于企业根据预测发送量合理控制成本及支出。对于发送量较小或者可预测性较弱的企业及团队，A2P 短信平台的一价格全含无月租无限流模式带来更加灵活弹性的空间。
另一方面，对于企业关注的支付方式及结算币种，由于电信产业长期以来错综复杂的供需关系，国际短信业务形成了以美元为主要货币的结算体系，信用卡/借记卡在线支付，银行转账、汇款等是普遍支持的支付方式。但不同服务商仍根据其客户分布进行了不少本地化的努力，目前除了 Twilio 仅支持美元结算外，Vonage 在欧洲设有分支机构并支持欧元结算，Unimatrix 在中国有独立的本地化运营公司支持人民币结算，同时提供了支付宝支付通道。
阿拉伯联合酋长国短信一图速览
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