梧桐苑小区是钟楼区北港街道规模最大的安置房小区，常住居民1.2万人，具有“安置居民多、群租房多、外来车辆多”的“三多”特点，加之复工返岗的压力，梧桐苑社区的防疫工作任务很重。

面对紧张的抗“疫”形势，社区工作者们毫不畏惧，急中生“智”，充分发挥常州市首个AI智慧安置房社区的作用，通过“三智三精”科技战“疫”链，为抗击疫情提供智慧支撑，助力社区提高排查效率，降低防疫风险。

智能门禁+数据跑腿，让排摸更精准

社区共安装人脸识别设备125套，覆盖小区所有的单元门和小区出入口，录入人员信息12636条。

依托出入口人脸识别系统、出入口车辆识别系统、人脸识别单元门禁系统、智慧停车库（棚）系统等硬核装备，做到人过留影、车过留牌、快速过筛，确保外来人员与车辆零进入。

疫情防控初期，社区在每个门禁系统屏幕发布了“致居民的一封信”，信中附带一个疫情调查二维码。

近期返常人员可以通过微信扫描小程序的二维码进行信息填报登记，登记的信息包括姓名等基本信息，近两周内的活动轨迹、是否有过疫区接触史、乘坐公共交通工具的历史等，以及个人和家庭成员的身体状况、需要社区提供的帮助等。

最后，社区后台对这些信息进行汇总分析。通过智能化的排查，减少不必要的人员接触和集聚，既降低了居民和工作人员的感染风险，也简化了手续，避免出现冲突和矛盾。

智联监控+轨迹分析，让管控更精细

社区将红外成像测温仪、AI监控、科技封条、梧桐苑网格化治理平台整合成集筛选、监控、分析功能于一身的智联监控系统，实现小区卡口一个不漏，人人入库、户户入网，让重点管控人员一个不落，人人标记、户户在家。

（图中均为虚拟数据）

在小区卡口，除了智能门禁，社区还安装了红外成像测温仪，居民只要刷一下二代身份证，系统就能将来往人员的体温、身份信息、住址、联系方式等全面地记录在系统中，业主进出只需“刷脸”验明身份，体温检测通过后就可以进入小区。

针对重点管控人员，社区在信息数据库中进行标记，一旦标记人员出现在小区内，社区网格管理平台会立即弹出自动提醒，社区工作者将立即联合社区民警、社区医生、网格长通过入户走访的方式掌握他们的活动轨迹和返常时间等具体情况并及时上报排查信息，有针对性地做好疫情防控。

同时，社区为社区122个居家隔离人员安装科技封条和移动监测设备，实现180度广角范围内动态捕捉，封条一旦移动或是监控探头一旦发现视线范围内有人员活动，就会立刻与派出所取得联系，确保社区居家隔离人员无外出或与其他人员接触。

智慧响应+线上客厅，让服务更精致

社区不仅对居家隔离对象，提供双代双定服务（日用品代购、生活垃圾代处理，每隔两小时定时定点消杀），每日两次视频连线报体温，微信共享位置，了解其是否在家，及时安抚情绪，满足他们的共同需求，还通过“幸福梧桐”线上客厅，由线上资源配对的方式，智慧响应居民各类个性化的需求。

在线上客厅，辖区内的药店免费为居民提供5000只口罩，满足了社区居民的防控物资需求；居民通过线上客厅里的云菜场，可以享受到快速安全的无接触配送；社区志愿者主动为居家隔离对象购买只有定点医院才有的乙肝专用药；社区社会组织开办线上课堂，为社区的少年儿童开展文化艺术培训。

就这样，“幸福梧桐”线上客厅接收需求，社区资源整合智慧平台做出响应，社区通过“移动端+行动端”同步发力，真正实现了社区服务智能又精细、居民需求件件有落实。

编辑：小新 排版：墨菲 来源：中国社会报