湖北电视台《新闻360》栏目的“帮女郎”以为群众排忧解难享誉大江南北。而在钟祥市郢中街办董家巷村也有同样一群“帮女郎”，深受百姓点赞，他们就是村里的网格员。
“在家里都能申请高龄补贴，真方便。”家住董家巷一网格的董大爷在谈到网格员开展代办高龄补贴服务时这样说。村网格化服务以实现群众需求不出网格为目标，以公共服务进网格为重点，全力打通服务群众“最后一公里”，真正实现群众动嘴，网格员跑腿，各种需求送上门的目标。
“户籍代办、高龄补贴申报、计生奖扶申报、二孩生育证办理、代缴水电费、代购生活用品······”，网格员都可以代办，村民不用跑路，网格员全程上门服务。村里的空巢老人们说，由于儿女在外打工，自己年纪大了，出门又不方便，办理各种证件不知道程序，也不知找哪些部门办理。现在好了，我们的各种证件都是由网格员负责代办，省却了很多麻烦。我们既不用跑村委会，也不用跑相关单位，而是由网格员电话预约上门，收齐*证办**资料后，全程办理，证件办好后送上门。网格化服务真是好！
村网格管理站负责人说：“村里的网格员就好比湖北电视台的‘帮女郎’，家事国事天下事，只要是村民的事就是大事。倾听、疏导、帮扶、跑腿，网格员们穿梭大街小巷，真心为村民办实事。真正把服务群众‘最后一公里’变‘零距离’。”