【发这个文章，就是为了告诉集美，购买此款商品，一定要验货或去丰巢取件全程录像！！！】
【购买过程：】我是用的淘宝300-100的优惠卷，399购买的此款吹风机。快递员直接放入的丰巢，我当时收到的丰巢取件码是另外一个圆通包裹的。打开丰巢柜后，发现除了我买的商品还有吹风机的包裹。然后我就直接拿回家了。
【问题过程：】取件回家后，我第一时间就拆开了，就发现吹风嘴安装不上去，于是我第一时间联系客服，询问怎么安装？并且第一时间录了视频。（当时我还没发现是吹风机型号不对），客户于是给我发了按照图片，并且说帮忙转售后。我表示认可，毕竟买东西，遇到问题，咱们肯定是希望解决问题。然后转售后的等待时间中，我就继续研究吹风嘴，才突然发现吹风机型号不对，我买的是NA46，收到的商品外包装也是NA46，但是吹风机，机身上显示的是NA10，并且是个二手货。我立刻和售后沟通这个问题，售后客服让我不要担心，我表示怎么可能不担心，你收到货不对板，外包装一样，里面东西不一样的商品，你能不着急么？客户让我拍快递盒子，包装等，我都积极配合了，因为我肯定是希望能够尽快的帮到我。客户表示要联系仓库核实，需要1-2个工作日，我表示这个情况，我也第一次遇到，让我直接干等，我肯定没安全感，所以我同时也申请了换货，说明了情况，表示你们和仓库核实，我这边也申请，也不是冲突，客服认可。然后奇葩的事就来了，客服表示仓库是原包装发出的，并且给了仓库的视频（1.视频里只能看到仓库是直接拿了这个包装发货的，并未拆开看里面东西。2.视频里也不能证明装的就是我的包裹），表示要求我提供开箱视频，我就是一个消费者，请问谁买东西，去录开箱视频？所以客服的意思就是我提供不了，就没办法，只能自己认倒霉，表示理解我，但是没办法处理，并且拒绝了我的换货申请。
那我肯定不认可这个行为，我收到货不对板的问题，却要我自己买单，淘宝这么久，第一次遇到这么无语的事情，我表示我会淘宝投诉，并且315维权，这件事，我不可能做冤大头的。然后就开启我的维权之路。先是淘宝投诉商家，其次去了12315的网络平台去投诉和举报，后来客服才主动联系我，说给我换货，话里话外的意思，让你感觉，好像你拿个二手货去碰瓷一样。（我可以发誓，如果是我恶意碰瓷，找个二手货去搞这些破事，我不得好死！！！）
【结果：】说下我为什么选择换货而认可退款处理方案：因为处理的售后过程中，淘宝客服和商家客服之前都是让我申请退款，这个行为让我感觉很疑惑。如果是因为我用了100元优惠卷，商家觉得亏本，可以直接表明，我是可以接受，并且不购买。如果商家不是因为这个，为什么出现这个问题，是希望我退款，而不是换货？我现在挺怀疑这个事情，是不是故意而为之，不然为什么我收到的商品快递是外包装是完整，商品包裹型号也是正确的，而里面确是个二手货？！为什么因为我投诉后，才勉强同意换货？因为整个维权处理过程中，我一直积极配合，但是得不到应该的公平处理方案，导致我就是要赌一口气，东西我就是要换货，凭什么我花钱要买个低价的二手货？凭什么我一个受害者，最后话里话外意思好像我还是个占便宜的，恶意搞事的人？
【最后想说的：】这是我淘宝这么久，第一次这么认真的去写一件事，就是想告诉集美们，购买这家产品，一定要验货，若和我这边一样，快递员都是默认放丰巢的话，一定要从头到尾的录视频，因为你真的遇到了，很闹心，并且很浪费你的时间。体验感真的超级差！！！当然我以后肯定也不会选择再买这家店铺的任何商品了。糟心的坑遇到一次就够了，以后我也会避开。也希望别有其他人和我一样的遭遇。淘宝几年，最闹心的购物体验，没有之一。（我会附上我的信用等级，和维权截图。）最后的最后，我也不知道东西到底能不能换货成功，昨天已经让快递员取走了。希望大家不要遇到这么糟心的事。
