随着各领域的崛起，平台的流量越来越细分，逐步萌发国内平台的模式，客户零散化。
订单量不大，客户要求高，专业知识不强。搞到业务员越来越抱怨，经常埋怨，简直是跟个小白在谈生意，订单接还是不接好？
单对外贸企业来说，还是从业务能力来说，大多都逃不过小B客户。
想要做小B客户就要先了解客户的特点，然后对症下药，小B客户的特点就是量多，大多数都是一次性购买者。
小B客户基本上是以价格来决定成交量的客户，他们都是只关注我们能提供的价格在不在他们的区间，利润够不够。大多数小B客户经营的不是社会刚需产品的企业，他们对价格的感知度和重视性都小于我们的大客户，毕竟小范围的产品，用在特殊的场合，类目繁琐，价格不透明，他们要心中所需。所以对待小B客户不能全部打死。
很多小B公司是中小型公司，们的公司采购往往都不是专职的，甚至企业的产品跨度都是很大的，很多公司是什么热做什么，就像之前有段时间风靡的一种玩具，突然间就很多企业都开始卖了起来。所以他们对服务的要求比较高，希望我们提供给他们的是“白话”大全，重点突出，清晰的。
有时候我们觉得客户问这问那很烦，问题很多，这类客户就满足你，他们也不想问，最好到面前的东西一次就是全美符合的。
这是从客户的角度去说效率问题。从我们的角度也是如此，如果想发展小B业务，对于效率的追求是必须的。以前一天1-2个询盘你还能深度跟踪，小B走量的时候，你无法为每家企业提供深度的服务，这时候你每个人能承载的客户量，你的客户池能接多少，就非常重要了。
如果从这个角度看，小B客户的运营就有点像C端运营了，当体量很庞大的时候，我们就会减少或者弱化一些对个体的关注，从整体或者群体去增加考量。
有很多人不考虑小B客户的原因，好多小B直接跳过下游公司，直接跑到上游公司，这个上游公司有可能又是自己的客户。就好比现在大家从某宝直接跳到某16XX的模式一样。
说了这么多，其实小B也有他的好处，决策周期短，返单的次数也多，好多客户都半自动化，从长远的角度来看，如果小B他们自己的利润空间可能，会进行可持续投资。
