呓语说天下的作者：强迫型失语症
“十日谈”系列虽借用了薄伽丘“十日谈”的名称，却并非疫情期间躲在乡间别墅中青年男女畅聊的爱情故事，而是记述了当代中国人直面疫情时的生活场景，和由此激发出的无限想象力。疫情时的“隔绝”存在于空间维度，却也催生着后新冠时代的“互联”。
“口罩”鄙视链
新冠时代的鄙视链是这样的：
3M碳盒口罩→3MN95→杂牌N95→KN95→一次性医用外科口罩→一次性医用口罩→防尘口罩→棉布口罩……DIY口罩→一切一切的口罩！
在惶恐的最初——也就是春节前后，口罩这个有点魔性的词挑逗着全国人民的神经。咱不去看产能恢复或者产能释放这样的“大问题”，只去关心买口罩这个“小问题”。
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“口罩”成为战略物资
当口罩成为“战略物资”，而且地主家也没有余粮的时候：电商、海外淘、代购还是商超、实体药店？这是个问题。
实体药店都算不得及格：基本上没意识到口罩激增的需求，僵化的渠道和老套的物流配送，使这一领域整段垮掉。没有口罩，没有无水洗手液，没有酒精，没有84液，没有板蓝根，没有双黄连……几乎每家药店都挂着“没有”清单，或者干脆关门大吉。实体药店似乎一直把自己定位在小杂货店的地位上。但很不幸，如同上一轮电商汹涌即干掉了几乎所有杂货店一样，传统药店的这一波操作基本上也把自己扫进了“没有”清单中。
商超的表现基本在合格线以上：凭借着灵活和宽广的渠道，超市发物美未来先生等主流超市还能零星保证微量口罩供应，不管是限量购还是会员购，口罩这个词所代表的希望至少没在超市熄灭。通过限量口罩，主流超市还顺便刷了一波好感度和忠诚度。
对电商而言，预定、定时上架、定时下架、分区域限量供应，均属“固定动作”，对于受双11、双12洗礼多年的它们而言几乎毫无挑战。真正的挑战来自于物流、仓储和配送能力。京东和顺丰的表现实力圈粉，二者股价的逆势上扬，其实从小区门口的快递包裹数量即可预判！
手机端的在线通关等的便利和快捷，以及国内承运商的稳定表现，让来自欧美日韩的口罩顺利通过海外淘到手。海淘的前景还是意外地明亮了许多。对比而言，微商和淘宝不疼不痒的“你的智商决定了你的智商税会交多少”！导致了微商和淘宝成了假冒伪劣坑蒙拐骗的重灾区，就别评分了。——心里堵！
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“口罩”引发危机反思——立场与应对
所以，一只小口罩带出个大问题：商业单元在危机中，怎么调整生产及物流，商业模式，如何维系商业信用及口碑甚至反向发力？
面对疫情的恐惧是人之常情，“犯了所有人都会犯的错误”却不是一家商业组织的遁词。实体药店的整段垮掉反衬了顺丰京东的逆行；对照着稻香村、庆丰等传统老字号的提前复工，一些知名餐饮企业的哀鸣证明了口碑这东西不是营销出来的，是靠口碑和诚意的积淀。在疫情的考卷下，是如腾讯会议应时火爆，还是如阿里系从国家层面的支撑和响应？这给出了大局观布局和商业成功两种诠释答案；
除夕夜，《囧妈》火线撤档并采取了线上免费播出。这波操作从反应速度，应对的精准度，口碑和收益及品牌的延续的大局观才是新冠期间晃瞎我钛合金狗眼的风骚操作。
曾经并不那么热门的“林清轩”提供了另一个励志版本：创始人孙来春在2月15日向阿里发表了一份公开信，说受疫情影响，初一到初七，线下门店业绩崩塌；林清轩在全国有337家门店，2000多员工，因疫情影响业绩下跌了90%；2月1日，孙来春开始淘宝直播卖货，1600多名线下导购全面在淘宝直播上转型“云导购”。半个月时间，疫情没有击败林清轩，其业绩反增45%，线上销量超9成。
至于，国家的柱石——制造企业的应对，已经不只是商业模式问题，而是以“战时状态”的实业救国来自我定位的。天眼查数据表明：2020年1月1日至2月7日，全国已经有超过3000家企业经营范围新增了“口罩、防护服、消毒液、测温仪、医疗器械”等业务。原来生产汽车、豆腐、锂电池、手机、内衣、西装、羊绒衫等产品的中国制造商，转产甚至跨界做口罩。从想法提出到第一批口罩下线，仅用时3天，上汽通用五菱生产的第一批口罩批量出货。顺势用一句“人民需要什么，五菱就造什么”的标语刷了一遍朋友圈。
从服务中国人民到驰援世界人民——后新冠时代的“口罩”难题还会有下半场
印有五菱品牌标志的口罩，图片来源网络