同样的图片、同样的名称、同样的产品,不同的网店卖家销售,价格却相差一倍。近日,赵先生就遇到这样的蹊跷事。
他告诉记者,自家公司在淘宝网上销售石柱土蜂蜜,可谁知道,有网店原封不动的盗用图片和版式设计用作其宣传,并把蜂蜜价格抬高一倍,转手赚差价。遇到这样的“李鬼”网店,赵先生很无奈,事情究竟如何?记者调查了一下。
投诉:
网店卖土蜂蜜遇仿冒品
昨天,记者联系上赵先生,42岁,重庆某科技公司总经理。一年前,公司开始在淘宝网上销售石柱土蜂蜜,授权销售的网店只有两家。
今年10月初,赵经理接到顾客投诉称,看了央视石柱土蜂蜜的报道后,在淘宝店铺搜索,结果却看花了眼。“土蜂蜜同图同名,而有不同的网店在卖,而且价格相差很大。”顾客怀疑有网店是冒充的。
“上网搜索一看,发现还真有这事。”赵经理说,这家仿冒网店名叫黑炭格特产,点开店铺,销售的两款蜂蜜和公司的一模一样,“宣传用的图片、名称、设计文案完全照搬我们店铺,只有价格和我们不一样。”
仔细一看,这家“李鬼”网店宣传语上还有多处常识错误,例如“石柱蜜”写成“石柱密”,并把重庆石柱县改成了四川石柱县。
调查:
盗图盗名转手价格翻倍
赵经理告诉记者,这家“李鬼”网店销售的蜂蜜价格比正规店铺还要高,正规店铺158/斤的土蜂蜜涨到288/斤,398元/斤的特级蜜涨到399.8元/半斤,价格翻了一倍。
为了一探究竟,公司客服小刘在“李鬼”网店下单了288元/斤的土蜂蜜。意想不到的是,对方立马到公司正规店铺下单了158/斤土蜂蜜,一转手净赚130元,并从石柱发货。
“如果要是觉得石柱蜜好,想帮我卖,我其实很感谢,但这样盗图盗名,很容易误导消费者,并且销售的蜂蜜无法保证,最后受损的是我们公司。”赵经理说。
昨天,记者找到赵先生所说的“李鬼”网店,网店主要卖土特产,在商品栏里看到“石柱土蜂蜜”仍然在售,跟正规店铺蜂蜜比,宣传图片一模一样,很难分辨出差别。
记者与该店客服取得联系,对方表示,店铺的蜂蜜就是央视报道过的石柱农户产土蜂蜜,并保证从石柱发货。当记者询问关于网店盗图盗名和转手倒卖一事,对方则拒绝回答。
赵经理告诉记者,对于网店打着正规店的招牌,并盗图盗名一事,已经影响到公司的声誉,公司已收集好全部证据,并提交相关素材向淘宝公司举报该店铺。
昨天,淘宝官方客服向记者表示,已收到相关材料,但网店盗用文字图片等很难界定是否侵权,只好驳回赵经理的投诉。记者了解到,经过公司和网店沟通,部分网店已主动撤换盗用的宣传图片和名称。
走访:
网店盗图现象普遍
昨天,记者在淘宝网上搜索“男士牛仔裤”关键词,随机一款唐狮品牌的裤子,用图片识别扫描,结果系统自动识别出7家相同照片的网络链接,价格前后相差一倍多。唐狮客服表示,图片授权店才可以使用,而有的店并不是授权店。盗图除了发生在服装类产品区,生活日用品、农副产品等都存在网店盗图现象。
对此,电商业内人士提醒,消费者在选购商品前需货比三家,其次点开店铺信息,最好是到官方旗舰店购买,如果发现有人盗用图片的疑问,可向电商平台发送举报。
呼吁:
莫让“李鬼”混迹农产品网店
重庆智盛律师事务所律师胡明强认为,要想铲除“李鬼”网店对农副产品销售的伤害,还需工商、公安等部门与消费者合作,严厉打击无良网店侵权售假等劣象。
胡律师呼吁,网店经营和实体店经营一样,需诚信为本,对于“李鬼”网店不容小觑,一旦发现立刻举报,莫让“李鬼”混迹在网店,莫让其伤害农产品经营者的心。
多知道点>>
选蜂蜜学学这四招
对于消费者如何挑选上乘的蜂蜜,有着13年养蜂经验的蜂农刘少华支招:
第一看色泽,深色蜂蜜所含的矿物质比浅色蜂蜜丰富;
第二用筷子试,挑起蜂蜜能拉丝,拉丝越长则越佳;
第三闻气味,纯蜂蜜气味天然,有淡淡的花香;
第四尝味道,正宗蜂蜜入口后融化时长,黏性较强。
都市热报-厢遇记者 郎建荣