近日，有网友在「啄木鸟投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「Apple支持」的投诉，具体内容如下：
MacBookpro产品 质量问题-啄木鸟投诉平台
买的2015款macbook pro，自然使用期间发现retina屏幕显示屏涂层脱落严重脱落，严重影响正常使用。维修之前网上搜索发现苹果官方早前的内部质量计划里承认2015款macbook pro的涂层存在质量问题并可以提供四年的免费换屏服务，但从未在官网或任何形式告知该产品的消费者。于是在9月29日去apple store恒隆广场店解决，但维修点接待以从来没有发生过针对15款屏幕涂层脱落的免费换屏为由推脱责任，拒绝免费换屏。
之后致电apple官方技术售后，电话里得到回复15macbook确实曾经有四年免费换屏的质量计划，并且苹果的在线技术人员与直营店维修经理沟通希望能为我特殊申请免费换屏也遭拒绝。 诉求：免费更换屏幕 apple恒隆广场店的问题： 1、在网上大量帖子、以及apple在线技术售后明确告知苹果有针对15mac屏幕免费更换计划的情况下，apple直营店仍表示从未有过该情况，涉嫌欺骗、隐瞒和推脱消费者正当诉求 2、苹果官方对存在问题的产品有内部质量计划，但没有以任何形式告知消费者，导致消费者不知情，涉嫌隐瞒质量问题，损害消费者权益
