苏宁618首发 (苏宁双11乐购仕)

文/张山斯,互联网旁观者

如今电商造节已经进入疯狂的状态,几乎每个月电商平台都有不同于传统线下零售的网购节。可是,我们真的有这么欢乐,每天都过节吗?

消费者似乎也越来越理性和疲倦,刚刚过去的618是京东发起的周年庆,虽然淘宝、苏宁等大平台都有参与角逐,但整体而言似乎并没有想象中那么令消费者期待。

如果非要找点亮点的话,那就应该是苏宁携手乐购仕的奇袭海外购了。

自从2009年开启了互联网零售转型,苏宁选择了一条和所有竞争对手、潜在竞争对手都不同的道路,采取O2O的路线来重新定义互联网零售。从最近几年的发展势头来看,中国线上电商圈和传统零售圈都不得不正视苏宁这个对手。

可是,人尽皆知苏宁以O2O连接线上和门店,却不知道就在6年前苏宁宣布转型互联网之际,还悄悄在海外埋下了一枚棋子——收购了日本乐购仕。

谁也没想到苏宁与乐购仕会在6年后的今天,成功会师6·18。

国人出国购物的“China遭遇”

吴晓波曾经在文章中写道:“到日本旅游,顺手抱一只电饭煲回来。最让我吃惊的是,居然还有三个人买回了五只马桶盖。”在讽刺中国制造的同时,媒体也在开玩笑,会不会也像早些年出游的国人那样,买回一堆的“madeinchina”?马桶盖确实是日本造的,质量上乘,经久耐用,可是大家都忽略掉一个事实是:出售马桶盖的日本最大免税店乐购仕,却是一家不折不扣的中国公司。

你看,国人出去购个物就是颇多尴尬,买来买去还是和中国有千丝万缕的关系。

2009年,苏宁控股了日本上市公司乐购仕,截至今年6月,乐购仕已经开除了24家免税店。

说起来还真是好玩,这6年间,苏宁在国内的路线是全面互联网化,无论是线上的苏宁易购,还是线下的苏宁门店,都在以“互联网+”的方式实现线上线下的融合。而反观同为苏宁家族的乐购仕,这6年简直就是线下狂欢的6年。门店从6家开到24家,始终以线下免税店为核心。

据称,中国人去日本旅游,百分百会去免税店购物,而往年的数据显示,乐购仕的交易中70%来自中国消费者。显然,在经历苏宁的收购过后,乐购仕已经完全变成了中国游客赴日的一个必逛景点。甚至很多时候,并不是乐购仕在主导选品,而是中国消费者拿着购物清单来乐购仕询问,是否有啥啥东西卖。

这应该是乐购仕抓住机遇,在6年间全面领跑日本免税商店的原因。其他的日本免税商店总是搞不懂,为什么乐购仕的选品一直受到中国人的欢迎。原来,乐购仕在中国有新东家作为内应,显然中国人去日本买什么,没有比中国自己人更了解的了。

跨境电商也玩O2O

中国企业走出国门展开国际并购的案例不少,但是成功案例不多,为什么?因为大多数并购都当成产品与服务战略输出的定位。可是中国是全球最大的消费国,绕开这一得天独厚的优势,去耕耘早已成熟的市场,显然凶多吉少。

而回过头来看苏宁收购乐购仕的案例,却是巧妙之极。乐购仕虽然所有的门店都开在日本,几乎所有的商品都是日本制造,但是消费群却聚焦为以中国游客为主的多国赴日旅游人群,仍以国人为主。这种巧妙的定位,使乐购仕与苏宁把握消费者需求上更不容易犯错,甚至日本本土的其他免税商店,都在模仿乐购仕如何选品,以获得中国消费者的青睐。

这几年,中国消费者早已不满国内的商品质量和选择空间,进口商品的消费需求,催生了众多海外代购、直购的需求,而这简直就是苏宁&乐购仕的绝佳组合。

苏宁是一家在谋兵布阵上循规蹈矩的公司,为了打通海外购的商品与物流通道,这两年,苏宁秘密开了很多配套服务公司,比如进出口公司、物流报关公司。而打通海外购任督二脉的最后一关,就是苏宁线上的海外购频道的开通。

一系列布局完成,苏宁的海外购业务已经另一个不同于所有电商平台的模式。

其一,商品来源更可靠。

所有商品都直接来自乐购仕在日本的上游供应商,和其他电商平台来路不明的第三方商家相比,商品来源可靠,质量放心,对于消费者来说,这一点很重要,总不能说为了买进口商品,最终比网上淘的国产货更差吧?

其二,72小时出库配送。

众所周知,目前主流电商的海外购出库配送时间为15-20天,消费者盼订单就像盼从火星回归的太空飞船一样,显然这是最近几年已经被不断加速的电商物流“惯坏了”的消费者另一个很重要的痛点,但是苏宁的海外购频道,以及线下布局的进出口公司、物流报关公司,依托美国、中国香港、日本三地物流辐射,通过广州和杭州两大口岸保税仓,却可以做到3天出库配送,极大地满足了消费者,这已经非常接近和国内网络购物的体验。

其三,跨境电商也玩O2O。

目前几乎所有的海外购通道,都是依托互联网,消费者实际体验的需求其实是被压制了的。苏宁索性将乐购仕的线*体下**验店开到了国内,对于喜欢逛实体店的消费者,就可以享受出国一样的进口商品现实体验了。这更加颠覆了海外购的模式,跨境电商也玩起了O2O体验。

在跨境电商的风口会师6·18

消费者海外购的需求增在喷发,而电商政策的指导更是顺势而为。

今年跨境电商政策持续发力,政府强调要促进跨境电子商务健康快速发展,用“互联网+外贸”的方式实现优进优出,据机构预测,未来2-3年中国跨境电商交易规模保持30%的复合增长率,2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右。跨境电商俨然已经是一个具有万亿蓝海市场的风口。

而布局了6年的苏宁,显然早于需求与政策就实现了跨境电商的布局,这也是为什么跨境电商一火,乐购仕就能迅速卡位上来。

基于苏宁25年的产业链管理经验,乐购仕的供应链管理也正在日趋老成,围绕中国及其他赴日旅游国家消费者的需求,展开了更深的供应链布局。

比如,乐购仕涉足服装业务,推出了自主品牌产品ORIGAMI,近期又收购了制造和销售女鞋的日本企业MODEETJACOMO,专门为海外顾客开发了纯正的“MadeinJapan”的时尚系列服饰。

另一种是“承包生产线”,定制独家商品。2014年下半年,苏宁曾经联合乐购仕与日本造纸业排名第一的“王子妮飘株式会社”达成合作协议,“承包”后者位于名古屋的纸尿裤制造工厂的一条独立生产线,生产独供的纸尿裤乐可爱(LaCUTE)。

海外购到底怎么玩?是像淘宝一样海外扩张寻求第三方卖家,还是像京东一样成立海外公司所谓跑遍全球进行采购?显然不同的电商平台,有着不同的理解和运营手段。

可是,我个人却觉得,苏宁+乐购仕的模式更能满足消费者的需求,货源更靠谱,所有的商品又都经过了中国赴日游客的消费选择检验,再加上72小时出货的物流,消费者想不尖叫都难。