2019年2月11日-20日，笔者携儿子（毛豆）到加拿大多伦多访友，虽然体验生活只有几天时间，但是有很多感触。2月12日多伦多突降暴雪，很多景点临时关闭，朋友便带我逛了Costco，体验一下当地人的超市购物。
Costco在加拿大是非常著名的品牌，Costco会员卡是居家省钱的必备品!加拿大Costco的确有很多优质商品，价格十分有竞争力，最低价格提供给会员高品质的品牌商品。
一、Costco真的非常牛！
Costco全名美国好市多股份有限公司，财富世界500强，起源于1976年，知名连锁会员制仓储量贩店，致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品，专注于连锁会员制的仓储批发卖场。
Costco是全球第一家会员制的仓储批发卖场，全世界销售量最大的连锁会员制的仓储批发卖场，是美国最大的连锁会员制仓储量贩店。在全世界经营超过770家门店，其中，美国和波多黎各有535家，加拿大有100家；亚洲范围内，日本有26家，韩国有15家，中国台湾地区有13家。全年营业额超过1000亿美元，为9000多万会员提供服务。
Costco在中国内地的第一家门店会于2019年5月中到7月中旬开在上海闵行区。
二、Costco如何做到商品的高质量低价格？
对于顾客来说，最直观的购买体验，当然是价格和品质了，Costco的东西都非常便宜，甚至超乎你的想象。在美国，以平价商品打遍全美的沃尔玛，平均毛利率大概是22%，这已经是被压到非常恐怖的毛利率了。而Costco的毛利率更是低的惊人，平均不到7%，任何商品都只挣1%~14%。 Costco每天思考的不是多赚钱，而是尽可能少赚钱让利给会员！
其内部有两条硬性规定：
第一，所有商品的毛利率不超过14%，一旦高过这个数字，则需要汇报CEO，再经董事会批准。而Costco的CEO说，“这个正式批准永远不可能来临”；
第二，面对外部供应商，一旦在别的地方比Costco的价格还低，则它的商品将永远不会再出现在Costco的货架上。
这两条严格地执行下来，才造就了Costco商品的高质量低价格。
Costco商品的最主要特点：大包装、高质量、低价格。笔者购买了一套新秀丽拉杆箱（子母箱：20+28英寸）加上税不到190加币；另外一个品牌拉杆箱三件套售价才199加币。这里还有着便宜的汽油、好吃量大的牛角包、$4.99烤全鸡、$1.5的热狗套餐、$1.99脸大的Pizza……
三、为何被称为“世界上最奇葩的超市”？
COSTCO的退货可以称之为“神退货”，退货从不问原因，吃过、穿过、用过的东西只要不满意，一个字，退！
COSTCO的披萨、热狗多年不涨价，其中“热狗+汽水组合”$1.5，30多年不涨价，可以称之为“神价钱”！
COSTCO的商品质量可以称之为“神放心”。至于说价钱只能说便宜一些，商品品种也不是太多，但商品的质量绝对可以保障。
至于说试吃嘛，这里有各种面点、水果、熟食、饮料等商品供你免费品尝，完全可以做到试吃后回家不用再吃饭啦！
以“神退货”为例：
我们在评价一个购物平台时，除了商品价格和品质外，还有售后服务也尤为关键。国内的京东、天猫等电商平台，售后服务是非常好的，商品都提供七天无理由退换货，可是这样的售后服务和Costco比起来，简直就是弱爆了！因为Costco提供无限期的售后服务！西瓜吃到一半觉得不甜？随便退！几年前买的衣服，突然觉得款式现在不够时髦了？随便退！烤鸡吃到只剩骨头了还想全额退款？在国内的超市早就被店家当傻子打出去了吧，可是在Costco，你可以随便退！甚至都不问你原因！
四、Costco超市出口为何查购物小票？跟你想的可能不一样
在Costco超市出口总有两个人在检查购物小票，让顾客多少有些不爽。难道默认我们可能都是扒手，必须经过检查才能放行吗？有点感觉受到*辱侮**！
几位前Costco员工爆料，他们派人在门口检查购物小票其实是为了抓到收银员的错误，防止收银员不小心多扫了货品，导致顾客多交钱。这最后一步检查可以提高顾客满意度，免得顾客回家看购物小票发现多收钱了，气急败坏地来要求退钱。
一位从业12年的Costco员工说，在他工作期间从来没抓到过扒手，倒是每天都能发现一些收银员犯的错。
门口检查购物小票的事儿笔者还真的亲身经历了一回。又一次多伦多大雪（冬季的多伦多经常大雪，我这次旅行几乎天天赶上下雪），朋友带我去Costco购物（Costco会员卡必须持卡人本人结账才可以，不能给其他人使用），我们购买了很多商品，装了满满一购物车（比国内最大的购物车还要大一号），在门口Costco员工查小票时发现有一箱商品结账时计成了两箱，售货员很快为我们完成了退款。当时的感觉特别舒服，对Costco的服务非常满意。
Costco购物体验非常棒，让你有一种回到家的安全感，在Costco花不多的钱就能买一堆东西，你心里的感受就像大爷。有许多商品，是加拿大人用的，Costco的大门，永远为你而开，在里面，你可以很放肆，恣意替自己打造一个舒适、富足的中产阶级之家。
下期预告：加拿大多伦多游记之二——射击俱乐部真枪实弹射击体验