社区网格员 群众的知心人
“大半夜了，楼上两口子吵架吵的厉害，睡不着觉影响休息，你来劝劝吧。”
“我家小区门口的井盖坏了，存在安全隐患。”
“姑娘，你再来我家时帮大娘去药店带两瓶药。”
……
这些看似细枝末节的小事，却是社区网格员每天在重复的日常工作。作为一名社区网格员，科右中旗*党**群服务中心霍林郭勒社区*党**委书记白秋红始终立足本职工作，用耐心、热心、爱心坚持做好每一件小事，及时为网格内的3042户5288名居民排忧解难，为促进网格和谐稳定和社区发展做好自己应尽的职责，换来的是社区居民们的认可和支持。
小社区、大社会，小网格、大担当。网格员，一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民们的幸福生活。她是收集员、帮扶员、勤务员、宣传员，她更愿做社区居民的贴心员。
入户走访，做信息的收集员
要想服务居民，就得摸清网格内居民的基本情况。白秋红经常利用中午和晚上休息的时间走家串户收集完善居民信息，同时了解居民的需求。为保证信息档案详实准确、不漏户、不漏人，晒黑了脸、磨破了脚是常儿事，跑遍网格我才能收集到社区居民详实的信息，她把网格内流动人口、常住人口、计生对象、精神病患者、低保对象等信息分类建档，做到网格内家庭情况清、人员类别清。有了这些基础信息，在社区统计相关数据时我能够第一时间上报。
乐于奉献，做居民的帮扶员
社区是*党**和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。自运行网格化管理以来，她积极参加岗前培训，通过培训不但能熟练操作《兴安盟社会联动平台》系统，还对自己的职责有了更加清晰的认识。作为网格员她渐渐的从工作开始的局促中成熟起来，有条不紊地为辖区居民排忧解难。
白秋红看望孤寡老人。
一直以来，白秋红把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事去用心做。她为网格内的孤寡、空巢老人、留守儿童等特殊人群，建立网格志愿者联系帮扶机制，让更多的爱心人士能够伸出援手帮助有需要的居民。常年独居的张奶奶，年龄大了行动又不方便，儿女常年在外务工。她入户了解到这一状况后，经常主动上门为老人代购生活必需品，帮助老人缴纳医疗保险，疏通下水管道，天气变冷时帮着老人张罗棉衣被褥。张奶奶感动地说：“网格员热心真诚的服务，让我感受到儿女就像在身边一样，他们就是我的家人。”在我们网格员眼里的日常事儿，成为居民暖心的事儿。
身心投入，做合格的勤务员
她结合工作的特点，本着简便易行的思路，总结“巡、访、做、报、记、刷”六字工作经。每日巡：对照创卫生城的标准，每天对街巷进行巡视。经常访：对社区居民、驻社区单位、个体工商户经常性走访，了解基本情况，收集意见建议和服务需求。随手做：对不文明行为及时进行劝阻，遇到可以自行解决的问题及时处理。实时报：针对自己力不能及的事项及时上报网格长，并对网格长工作落实情况进行监督。及时记：将巡访情况详细记录在《工作记录本》上，并对已经记录在册的问题进行跟踪反馈。按时刷：在结束每日巡访工作后，携带巡访记录到社区刷新社会联动平台行程轨迹。
带头清扫积雪。
有了这“六字工作经”，网格内有苗头性的问题纠纷做到及时发现及时调节，有谁需要到社区办事没时间，如独生子女证、养老保险缴纳、领取80岁高龄补贴等，她全权代办。不仅如此，她还组织网格内志愿者成立红枫义警巡访队，定期开展治安巡逻。有了这支治安巡逻队伍，网格内没有一起被盗事件发生。同时，她带领志愿者开展环境卫生大整治、牛皮癣大清扫活动，积极带头向居民倡导绿色环保理念，号召大家“从我做起，从身边做起”，在她的带动和居民的参与下，社区环境有了质的改善。
强化引导，做政策的宣传员
网格员作为*党**的政策在基层的“宣传员”，做好服务群众工作每名网格员要坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，做到“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一管”。
向辖区居民宣传环境卫生知识。
在新冠肺炎疫情防控工作中、在人居环境整治工作中、在开展铸牢中华民族共同体意识工作中，网格员化身政策宣传员、劝导员、话务员，大街小巷，她们网格员的身影无处不在。网格工作是繁忙的，网格工作是无谓的，有收获也有委屈，但是居民一句简单的问候和亲切的笑脸，就会成为信心和力量的源泉。
白秋红将在平凡的岗位上，继续踏踏实实地为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，当好政府和社区居民的纽带和桥梁，始终将群众的冷热挂心上，居民的忧愁记在本上，以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，勇于超越自我的工作精神，不断提高自己的业务水平及为民办事的能力，管理好网格内的人、事、物，真正实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接。（格日乐 红霞）