中国铁路沈阳局集团有限公司（简称“沈铁”）管辖铁路客运营业里程12130公里，线路覆盖辽宁、吉林两省全境、内蒙古自治区东南部、黑龙江省南部、河北省东北部的部分地区，共计28个城市。以沈阳为中心，1小时可通达本溪、辽阳、鞍山、营口、盘锦、阜新、铁岭、四平等8个城市；与周边大连、丹东、朝阳、锦州、长春、通辽等城市建成快速城际网，乘坐高铁1个半小时均可抵达，以沈阳为中心的1小时经济圈已经形成；沈大、沈丹、丹大、承沈、秦沈、新通、沈长间动车已实现公交化运行。

为了更好满足旅客的出行需求，11月6日，沈铁推出沈阳铁路客运服务十项便民利民新政策、新产品、新服务，努力为广大旅客提供更加美好的乘车出行体验。

匹配需求

开行中短距离定制化列车

经由、停站、到开时刻和停留时间都能自己决定，火车也能定制了。根据旅行社和社会团体需要，沈铁特别满足不同使用需求，开行沈阳局管内定制化专线列车。其中，适应中长距离的旅游出行需求，如沈阳到长白山、阿尔山的团体旅游，可开行夕发朝至、一站直达的全列卧铺旅游专线列车；适应中短距离的旅游出行需求，如沈阳到五女山旅游，可定制昼间运行、快速直达的全列座车观光专线列车；对于研学、商务、会议等活动，可以根据不同需求定制不同列车，实现固定周期或一次性临时开行，满足社会各届的多样化出行需求。

量身打造

开行小编组列车

今年以来，沈铁先后组织开行了沈阳北至松江河、大连至阿尔山、大连至杨树岭、敦化至大连、吉林至盘锦等特色旅游列车，运送游客超万人。为更好满足个性化开行需求，沈铁根据主办方提出的乘车人数需求，组织开行小编组列车，满足5辆即可单独开行，可以编挂硬座车、软座车、硬卧车、软卧车或上述车种的混编列车。除了各种座卧车外，还可根据需求提供餐车、多功能娱乐车等。

陆地“飞行”

拓展动车组团体包车

针对高铁动车具有安全、舒适、快捷的优势，沈铁创新了旅游出行模式，即“高铁+旅游”。今年以来，沈铁与相关旅游部门配合，组织开行了沈阳至丹东“赏花游”高铁专列，开原西至大连北“研学游”高铁专列，沈阳至丹东“红色游”高铁专列。下一步，沈铁可根据主办方需求，分别开行500人、600人、1000人、1200人动车组包车业务。同时推出整组、整车席位预订，重联整组席位预定，加开临时动车组列车等动车组团体包车产品，满足合作单位和团体旅客出行需求。

方便快捷

开行围绕中心城市的市域列车

沈铁积极探索以长春、沈阳、大连三大枢纽城市为中心，以满足周边中小城市到中心城市的虹吸客流出行需求为重点，开行小编组、大密度的短途市域列车，实现公交化运行。今年以来，沈铁先后在大连地区开行10列庄河北至大连间市域动车，10列瓦房店至大连间市域列车；在长春地区开行10列榆树至长春间市域列车、10列辽源至长春间市域列车，松原至长春间在目前开行4列“绿巨人”市域动车的基础上，近期将加密开行至17列；在沈阳地区开行7列本溪至沈阳间市域动车，9列盘锦至沈阳间市域动车，12列阜新至沈阳间市域动车。下一步，沈铁将持续深化客流调查，大力组织开行到中心城市的短途市域列车，方便广大旅客出行。

拓展渠道

敞开办理团体车票业务

2019年，沈铁全面深化推广互联网旅游团体票集中受理业务，组建互联网团体注册大客户微信群组，及时发布旅游热门线路旅客列车加开加挂信息，畅通团体票受理渠道，提供团体票办理全程电子化服务，最大限度提高团体票办理效率，方便团体旅客出行。目前，沈铁已授权办理互联网团体票用户共581家，2019年累计办理旅游团体票18.4万张，较上年同期增长1.2%。同时，沈铁下属的所有车站，敞开接受团体旅客车票办理，最大限度方便百姓出行。

普惠百姓

加大动车车票打折幅度

今年以来，沈铁根据客运市场规律和旅客实际需求，从降低旅客出行成本的角度出发，于1月至10月间，在沈丹、丹大、京沈、新通、长白乌、吉珲等线路上，选取159趟次动车组列车，按照执行票价的6.5—9折不等，实行票价优惠。

为充分体现铁路动车产品差异化定价原则，给不同旅客提供更多更好的价格选择，沈铁制定了全席别、指定席别、周中周末、旅游团体等不同类型的票价打折方案，并具体在京沈、新通、沈丹、丹大、长白乌、吉珲等高铁客专线路上实施，最低可享受6.5折优惠。

以沈阳——丹东间动车组列车票价为例，针对D7603次列车制定“一等座日常7折”的优惠方案。此区间正常没有折扣的票价为一等座113元，优惠后一等座票价为82元。以大连北-——丹东间动车组列车票价为例，针对D7711次列车制定“一等座日常7折”的优惠方案。此区间正常没有折扣的票价为一等座173.5元，优惠后一等座票价为121元。

以吉林——蛟河西间动车组票价为例，针对C1239次列车制定“全席别日常6.5折”的优惠方案。此区间正常没有折扣以吉林——蛟河西间动车组票价为例，针对C1239次列车制定“全席别日常6.5折”的优惠方案。此区间正常没有折扣的票价为，二等座20元、一等座32元。优惠后二等座票价为13元；一等座票价为21元。

以珲春-吉林间动车组票价为例，针对C1022次列车制定“一等座日常6.5折”的优惠方案。此区间正常没有折扣的票价为，一等座178元，优惠后一等座票价为116元。下一步，沈铁还将选取56趟次列车进行票价打折。

让利于民

实施管内旅游景区门票打折

沈铁特别针对乘坐火车前往*家屯苏**区沈阳铁路陈列馆和丹东凤上线河口景区两处景区的旅客，在国家及辽宁省物价局统一规定旅游景区门票减免政策的基础上，对超过10人团队享受景区门票打五折优惠，超过50人团队享受景区门票打三折优惠，让利于民，方便广大游客参观游览。此外，沈铁还将对接其他优质旅游资源，为广大百姓争取门票折扣。目前，旅客持两日内动车往返票，可在千山风景区享受淡季6折、旺季7折的门票优惠，并可在鞍山御汤泉国际温泉城、欢乐水世界和旅游度假酒店均享受8折优惠。

优化线路

多条线路出行时间更短

近期，沈铁将“绿巨人”动车组列车吉林省通榆和镇赉到省会长春的运行时间分别压缩到4小时和3个半小时之内；自12月1日起将通化到北京的2258次旅客列车延长到白山市；年底前将沈阳北到连云港的G2630次动车组列车延长到盐城、将沈阳北到威海的G2652次动车组列车延长到荣成、将沈阳北到北京南的G238次动车组列车延长到吉林、将长春到上海虹桥的G1234次动车组列车延长到吉林，同时将长春到北京南的G400次高速动车组列车的全程运行时间压缩21分钟。

持火车票

到13家自营酒店享8折优惠

沈铁共拥有自营酒店13家。其中：五星级酒店1家，为沈阳东北大厦；四星级国际酒店4家:包括沈阳城市国际酒店、大连1896花园酒店、吉林国际酒店、丹东中间国际酒店；三星级商旅酒店5家：包括沈阳东方商旅酒店、沈铁商旅酒店、长春铁联酒店、通辽草原酒店、图们边疆大厦；快捷酒店3家：包括沈阳龙源快捷酒店、通辽草原快捷酒店、丹东精致假日旅馆；13家酒店共计营业面积25.1万平米。拥有客房2247间。入驻上述酒店的旅客，持本人当日火车票可享受当日门市价的8折优惠。

沈阳日报、沈报融媒记者 张晓宁 摄影 李浩

沈阳日报、沈报融媒编辑 王沛霆 时海波