因促销价引出的纠纷
2019年4月16日下午，陈丽带着孩子来到润之宜商场二楼采购日用品，见洗护区有促销活动，陈丽便挑选了一款促销价为69元，品牌为丝诺娜斯的洗发水。该洗发水价签显示原价99元，促销价69元，产地为西班牙。
“当时明明看见有促销活动，价签上也是写的‘促销价：69元，活动时间：2019年3月1日—2019年4月30日’，怎么到了结账的时候就自动恢复原价了？付款金额与标价相差几十块。”陈丽感到不解，便找到润之宜商场负责人询问，结果只得到了“要么退掉，但是退款到支付宝需要几个工作日才到账”的回复，对于价差的解释却只字未提。
见该商场负责人处理的态度拖沓，陈丽开始有些气愤，自己的权益受到侵害，商家还摆出这样的态度，陈丽便搬出了相关法律条文规定——“我可以索偿五百块！”
这时，该商场负责人的态度立刻发生转变，随之表示可以立刻退款，本以为事情就此结束，但接下来的事情再次令陈丽感到失望。“负责人叫来了客服退款，谁知客服态度更加恶劣！要不是因为赶时间，我不会妥协。只希望大家今后去购物的时候多注意自己的购物小票，不要被坑了还不知道！”陈丽说。
是噱头还是误会？
对于陈丽遇到的问题，记者找到润之宜商场管理公司宜宾润之宜跨境保税商品直销运营有限公司负责人黄泽，黄泽表示，关于陈丽到润之宜卖场区购物所产生的误会，目前已经协商解决完毕。
黄泽告诉记者，陈丽购买的这款丝诺娜斯的洗发水，在近期，的确处于商场促销活动当中，但因为目前商场的赠卖系统暂时还处于待完善阶段，因操作系统没有自动生成促销价，所以陈丽在购买时，才会出现实际付款金额与促销金额不符的情况，故而给陈丽购物时造成了不必要的麻烦。
黄泽表示，现阶段，润之宜商场内的部分产品属于展示样品，客户若有需求，可以直接在润之宜线上电商平台购买。
线上电商平台靠谱吗？
黄泽多次说到润之宜线上电商平台，那么这个线上电商平台究竟如何？记者从宜宾本地某网络论坛上了解到，在2016年12月，市民陈江在润之宜商场内想购买一种儿童牛奶，但却被商场工作人员告知，货架上的该类儿童牛奶仅用作展示，不能购买，如果需要的话，可以在线上电商平台进行订购，一周以后就可以送货。
陈江当时同意了工作人员的说法后，就在润之宜线上电商平台上下订了两盒在润之宜商场内看见的这款儿童牛奶，结果让陈江没有想到的是，工作人员口中的一周送货，却被拖了一个多月都还没有送货。
“等了一个周、两个周，中途我也去了两次，一次被告知需要进货，所以稍微慢点，第二次又说是被海关扣押了，又需要再等一个周……好吧，我也理解！但一个多月后，我再去问，却被告知没有货了，可以选择退款。”陈江有些无奈，表示再也不想去逛了。
黄泽解释，对于陈江所遇到的问题，他并不知情。他说，如今润之宜的线上电商平台依然在逐渐丰富完善当中，目前，商场和电商平台内的产品除了奶粉和部分化妆品是直邮方式以外，其他饮料、酒水、副食等商品都是通过陆运的方式。
线上电商平台的发货时间也因商品种类不同而各有差别，从保税仓发货的商品，自商品一发出就能看见物流信息，送达时间预计需要3—10天，若是跨境购商品，因为是国外发货需国内清关转国内快递后才能看见物流信息，这一类商品的送达时间则还要更长一些。
又现临期产品
正在润之宜购物的王琴透露，该商场内目前正在销售一款名为Nuenfant的进口奶粉，属于新西兰原装进口，生产日期是2017年7月27日，保质期截止到2019年7月26日，离过期还剩三个月时间。
经常购买奶粉或牛奶的市民都知道，如果遇到保质期还剩两三个月的奶粉或者牛奶，多数商场内都会进行促销活动，但是自己在润之宜商场内却没看见对这款产品进行促销处理。
据了解，关于润之宜销售临期奶粉的情况并不是第一次出现，除了王琴遇到了以外，在2017年3月份时，市民姜琳同样也遇上了。
2017年3月1日，姜琳在宜宾润之宜订购了一箱澳大利亚贝拉米奶粉，因为买的是一箱，所以姜琳希望买的奶粉生产日期是最近的，在得到工作人员的肯定的承诺后，姜琳放下心来进行预订。
2017年3月8日，奶粉送货到家后，姜琳查看奶粉日期时发现，奶粉的生产日期竟然是2015年11月15日，虽未过期，但和在其他商店内购买的同款奶粉相比，生产日期多了半年之久，“在其他零售店购买的这款奶粉，生产日期是2016年5月份的，作为主要经营进口商品的润之宜，日期上竟然还不如零售店的？”想到之前工作人员对自己做出的承诺，姜琳表示愤怒，立马将自己的遭遇发表在宜宾某网络平台上。
关于商场内多次出现即将过期奶粉的销售问题，黄泽解释，这款新西兰原装进口的奶粉目前在商场内属于促销商品，绝对没有按照原价进行销售。若过了保质期以后，商场方将会把余下商品直接处理掉，不再出售。
黄泽表示，现在商场内出售的产品，只要临近打码日期三个月以内的商品都会进行打折处理，目前，商场内设置了专门用来处理临期商品的特购区。
(文中部分人物为化名)
来源：新三江周刊