摘要：预付卡作为预先充值的消费行为，一方面能让商家快速回笼资金，另一方面消费者还能获得较大折扣，这看起来是个双赢的局面。
但是现实并没有想象中美好，有关商家倒闭或者跑路后卷走预付款的新闻屡见不鲜，那么，消费者在进行预付卡消费的时候究竟该怎样维护自己的权益呢？
在刚刚结束的
2018年长沙市3·15晚会上
现场曝光了
2017年
长沙发生的多起因商家突然停业或者失联
导致购买了预付卡的会员退费无门的事件
7月，位于开福区世纪金源购物中心内的儿童游乐场大西洋淘气城突然停业，数百位办理了充值卡的消费者退费成难题；
8月，长沙县优悠理发店关门，经营者失联，该店四百余名会员还有两百多万元尚未消费；
10月，位于解放东路的“艺境护肤造型”关门停业，老板失联，数十位会员的预付卡金额被卷走；
11月，威尼国际护肤造型连锁店有三家关门，会员维权时被告知只能异店消费，不能退款；另有长沙汇美健身俱乐部、沸腾健身俱乐部、雨花区JK健身俱乐部，长重小区卓越国际健身游泳会所接连关门，大量会员退卡无门，损失无法估量。
在众多卷走会员预付款的甩手掌柜中，曾位于五江天街的青力健身俱乐部尤其值得注意。
健身房关门后更名又招募会员
据会员介绍，该俱乐部从2015年开始招募会员，销售预付卡，直到2016年7月才正式对外营业，2017年经过一次短暂关门后，店名改为靓健俱乐部，之后，又以店庆名义对外招募会员。
而就在店庆活动结束后不久，俱乐部就突然关门。据不完全统计，该俱乐部前后招募了上千名会员，预存费用高达数百万元。
预付卡陷阱集中在服务行业
消费者维权难
从这些案例中可以看出，预付卡消费陷阱主要集中在健身、美容美发、餐饮等服务行业，且不管是商家经营不善造成公司倒闭，还是奸商蓄意圈钱，最终受伤的都是预付卡消费者，而当他们权益受到侵害时，要维权可谓困难重重。
其实，为了保障消费者权益，早在2012年11月，我国就开始施行《单用途商业预付卡管理办法》。
办法中规定：发卡企业或者是售卡企业应该依据相关的章程或者是协议约定提供退卡服务，同时各发行单用途预付卡的企业应该到主管部门进行备案并且建立企业资金存管制度，一旦发生商家跑路或是其他类似情况，商务部门可以用这些保证金，来补偿消费者的损失。
记者调查长沙市发售预付卡企业备案情况
理论上，这个办法确实可以降低商家跑路，消费者退费难的风险。那么，长沙市发售预付卡的企业备案情况如何呢？记者调查了几家大型连锁机构。
记者从长沙市商务局了解到，目前长沙市企业发售预付卡备案登记的单位有300多家。
那些没有进行备案登记的企业，资金存管更是无从谈起，且除了零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人，其他行业和个人都不在办法规定范围内。
企业归属商务部门管理级别不同
消费者退费过程漫长
而由于发卡企业的性质不同，归属商务部门管理的级别也有所不同。如一些全国品牌发卡企业，其备案所在地大都为总部所在地，一旦长沙的门店关门，消费者退费过程将较为漫长。
而对于《单用途商业预付卡管理办法》规定外的企业法人，以及个体工商户，从备案到跑路后的处理，商务部门无法监管，工商部门也只能对跑路商家进行事后处理。
企业违法成本低
消费者权益难保障
对此，湖南师范大学法学副教授魏敏表示，这些措施对于动辄几十上百万的预存款来说，违法成本太低，因此，消费者的权益能否得到保障，仍然是一个未知数。
魏敏认为，目前遇到商家跑路的情况，消费者不知道该找谁，政府部门谁来管的局面正是立法缺失的表现。
小编提醒广大消费者要擦亮眼睛，提高自我防范意识。在办卡之前，要进行必要的核实，看证照是否齐全，是否办理发卡备案手续。同时，也请理性消费，对大额预存尤其是高折扣预存要警惕，以防掉入不法商家精心设置的陷阱。
关于此事的最新进展
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