东营网讯2月26日，家住西城的市民盖女士(化姓)拨打热线反映，年前在东城好宜家附近的鞋店给母亲购买的38码的鞋，到家后却变成了39码。“要不是母亲穿着脚疼，我都不知道原来是个大码鞋。”
盖女士告诉记者，年前打算去好宜家购买一套茶具时，看到商场门外的一家鞋店在搞促销活动，便进店看了看。打算给母亲买双鞋的盖女士，一眼就相中了一款。因为着急，盖女士选择了“驼色”，并确认了要一双38码的。“进店没超过10分钟，女服务员把鞋给我之后，我付了150元就拿着鞋走了。”盖女士当晚回家，便把鞋放在了父母家。
第二天早上，盖女士没来得及问鞋是否合脚便返回东城上班。直到放了春节假期，盖女士回到家，母亲才告诉盖女士鞋不合适，穿着很不舒服，并询问号是不是大。盖女士这才拿起鞋来仔细看了下，却发现鞋子是39码。“但是已经春节假期了，母亲也穿了两次了，”盖女士便只能等着节后这个鞋店开业再去退换该鞋。“鞋子不合脚是次要的，关键是明明知道我要的是38码鞋，为什么要给我一双39码呢？难道是春节前着急赶业绩？”盖女士气愤的告诉记者。
2月26日，盖女士来到了该鞋店要求退换该鞋。据盖女士介绍，当时卖给自己鞋的导购不在店里，店里的负责人便帮盖女士查找驼色的此款鞋，并确定确实没有38码。在向负责人讲述了自己年前买此鞋的遭遇后，负责人承认，可能确实存在销售人员为了业绩采取这种行为，并期望双方能够协商解决此事。盖女士表示，当时买鞋时，这名负责人和导购应该都在场，期望负责人能够提高导购的服务方式。经过协商，该鞋店表示，鞋子原价收回之后无法再次销售，只能退还盖女士100元钱，并表示将会对导购的此种行为进行处理。盖女士表示：“权当是50元钱买个教训了，就是对这名导购的卖货方式很气愤。”随后，记者拨打市工商局12315了解到，据鞋类三包规定，在三包期限内出现质量问题等，双方可以协商退换鞋。但是盖女士和该店产生的问题属于双方沟通上存在问题，很难界定是否属于三包规定，并建议市民在购买商品时一定要索要凭证，并在确保商品没有任何瑕疵之后再购买。(本网记者)