什么是从0到8的改变？——今年的京东618。
和往年一样，这是上半年最为盛大的消费爆发节点之一。
和往年不一样，618的启动时间，从0点变成了晚8点。
这种变化，要从去年11.11说起：去年11.11，京东第一次，也是行业里的第一个，把大促的启动时间，从0点提前到了晚8点。
这一举措，打破了行业里多年来的“传统”。在做这样的决定前，京东内部也有很大争议。因为，大促时间的改变，也就意味着可能要改变大家已经养成的消费习惯。
但京东集团总裁徐雷和京东零售CEO辛利军却一拍即合。
“只要是尊重消费者，能为行业带来好处，就值得改变！”徐雷说，“大不了我们4个小时白忙活了。”
于是，行业里持续了多年的惯例，就在这短短的几分钟内，确定被打破！
事实证明，这一步，京东走对了。
2021年京东11.11，10月31日晚8点开启后4个小时内，京东累计售出商品超1.9亿件；而仅在当天的两小时内，全国超百万消费者已经收到京东11.11的包裹。
也正因如此，今年618，京东“晚8点”继续。
从11.11到618，从第一步的尝试，到回归主场的坚持。京东618“晚8点”的延续，代表的是一个完整周期，是整个行业调整的完成。
蝴蝶的翅膀由京东舞动，京东让“晚8点”成为了一种习惯。但同时，今年的618，不只是京东，行业里更多的玩家也参与到了“晚8点”的行列中来。
从0到8，改变的是时间，但却不仅仅是时间。这4个小时的改变，究竟，改变了些什么？
1
买家：不用熬夜的618
更多人买、买得尽兴
从0到8，时间的改变，对于消费者来说意味着什么？亲身经历了去年第一次不用熬夜的京东11.11，小wifi最大的感触就是：咖啡省了、黑眼圈没了，第二天人也精神了！
哪怕再讲究“朋克养生”的年轻人也知道，熬夜不是啥好事。但为了买买买，在肾上腺素的刺激下，大家似乎心照不宣地忽略了苦等0点的疲惫感。但在拼手速、拼眼力、拼智慧的购物大赛上，精力够不够充沛、头脑够不够清醒，都是能不能达成“购物达人”成就的关键。
和熬夜比起来，晚8点的启动时间，对广大消费者来说，真的足够友好！去年10月31日晚上那4小时卖出去的1.9亿多件商品，就是大家对京东第一次开启“黄金八点购物档”的真实反馈。
从0到8的改变，不但对曾经购物节的参与主力——年轻人有利，更是给了年少或年长的消费者，一个能够更好参与其中的机会。
《00后研究报告》显示，“与互联网共同成长一代”的00后们已经有了“在自己的能力范围内消费”的理性概念。618，给了他们一个以更优惠的价格买到自己喜欢的东西的机会。
对于大部分还是学生的00后来说，曾经的0点就是一道门槛，而更为友好的8点，则使得他们能更多地参与到这场年中大促的活动中去。
《中国老龄产业发展及指标体系研究》预计，2030年中国老年人口消费总量约为12万亿元至15.5万亿元。而现在，习惯网上购物的银发一族也越来越多了。有数据显示，2019年的时候，银发族在网民中的人数占比就已经达到了13.6%；同时，线上银发消费者数量以整体1.6倍的速度增长。
晚8点的改变，迎合了老年人的生活规律，提前4个小时的改变，将这些有着强大消费能力的人们，收入了囊中。
更有意思的是，晚8点的改变，使得618成为了家人以及朋友之间购物交流的主要话题。
想想看，你现在可以坐在客厅，和家人们分享自己的购物清单，帮他们计算满减，抢到红包还能和他们一起开心开心。万一碰到几件买更划算的，还可以在线上呼朋唤友来一起买。
今年的618如此贴心，可想而知，买的人更多了，买的也就更多了。
2
商家：提前4小时上岗
服务更好、卖得更多
从0到8，时间的改变，除了给买家带来了更轻松的消费体验，更是让卖家感受到了更多的从容。
不少品牌方和商家，都在去年的11.11尝到了晚8点的甜头。
更多的消费者涌入，卖出去了更多的商品，与此同时，熬夜加班的负担也减轻了。
无论是直接面对消费者的客服，还是在后台处理订单的仓库、物流人员，都切实享受到了购物高峰期提前到来的好处。
纽思维尔作为中山灯饰产业带头部品牌，对于晚8点的改变非常看好。对他们来说，时间提前了，客服团队就能安排更多人参与进来，相对来说更能服务好用户，进而有效提高转化率。
同时，多项活动利益点也能更合理地安排分配，比如在组建裂变优惠券方面，以往0点分享，很多人都是第二天才能领取到并且下单，现在晚上8点，能更加快速直达。
在充足的准备下，晚8点开启的618，会给商家带来28小时的全量爆发，这更极大地提升了商家对本次618的信心。
同时，晚8点使得更多消费人群的加入，让他们的销售预期有了相应的提升。
马克华菲的电商负责人在谈到今年618的预期时表示，整体备货量比去年有差不多20%的提升。
跃跃欲试的消费者，以及信心满满的商家，都对今年的618充满了期待。
3
行业：以用户为中心
不断创新、实现更大价值
从0到8，时间的改变，改变了消费者参与大促的体验，也让品牌商家应对大促时更加轻松。而不只如此，这短短4个小时的改变，实际上也推动了整个行业的变化——以用户为中心。
因为消费者的认可，因为品牌和商家的期盼，可以看到，今年的618，不只是京东，包括天猫、唯品会、苏宁等行业里的更多重磅玩家，也纷纷将618开启的时间，提前到了晚8点。
这种变化，是整个行业对用户体验重视程度的改变。
其实，对于京东来说，以用户为中心，打破行业惯例、创造新的热点，这并不是什么新鲜事。
当年，第一个把“11.11”拉长到了“11.1-11.11”的，是京东。
如今，打破大促0点开启的传统，把时间提前到晚8点开始的，还是京东。
要论会找消费者们的high点的，必须也是京东！而这，正是基于其对消费者需求变化的及时洞察。
今年京东618，为了向消费者提供更加“多快好省”的消费体验，京东将为消费者提供更贴心的服务、更简单的玩法，以及更便捷的消费体验。
比如，在用户服务方面，京东将通过包含185项基础服务及上百项环节保障的“全链路服务”，为用户提供全周期、全渠道、全场景、全时段的服务保障。
同时，为进一步满足消费者对多元化购物场景的需求，今年京东618还将联合数百万家线下实体门店，实现线上线下同频。
而对于合作伙伴，为了助力品牌商家纾困减负、降本增效，提升发展信心。此前，京东还正式发布了30项“三减三优”商家扶持举措，希望最大程度为中小商家减压释负。
此外，今年京东618还将继续推动乡村产业带的发展，助力高质量农产品和消费升级的正循环，让百万农户增收。
就如辛利军此前在京东618启动发布会上所说：“今年京东618，依托于有责任的供应链，京东不仅要在关键时刻努力成为消费者信赖的代名词，成为品牌、商家稳定发展的合作伙伴，更要尽自身所能，在经济发展、保障民生等方面发挥自身的最大价值。”
618，始于京东；晚8点，也是。
从0到8，是时间的改变，但绝对不仅仅是时间的改变。是京东对自身，对用户、合作伙伴，乃至整个零售行业的改变。
今天晚上8点，应该会有很多人和小wifi一样，吃过了晚饭，养足了精神，从容地打开京东。
柏拉图告诉我们，没有什么东西是稳定的或永恒不变的。而我们习以为常的事情，并不代表着理所当然。
改变，意味着跨入新的阶段。
人间烟火气缭绕的晚8点，成为划分今年京东618的新时间节点。
继去年11.11之后，从今年开始，不再熬夜的618，也会慢慢变成一种惯例。
你，准备好了吗？迎接今天的晚8点。
本文作者：董妹妹
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