做业务，应该很少遇到莫名其妙被客户骂的，除非那是朵奇葩。但是，当奇葩客户骂你，怎么办？
你是不是就得第一时间骂回去？还是忍气吞声，不再联系？
外贸圈群里有个小伙伴，就遇到这个问题：他发了一封开发信过去，被客户莫名其妙地骂了一顿。
先来看看他的开发信写什么？
Hi XXX，
Good day，we got your information from alibaba and quoted for you.
This is XX from XXX Co,.Ltd……
We mainly produce various of level XXX,XXX,XXX ect.
The products are mainly used for XXX,XXX,XXX and so on.
If you have interest our products, please contact us with no hesitate.
Best ragards,
XXX
然而，客户了信，并骂了他一顿，直接说他蠢。
You are very stupid and do not know how to work competently, I'm not stupid talk!
接着，业务员不懂理解为什么客户骂他，就回了他一封邮件，讨教。
Hi XXX，
First of all,
thanks for your reply, but I'm comfused with what you have said.
1.You are very stupid.
I would like to know why you say so.
2.Do not know how to work competently.
I appreciate if you can tell me how.
3.I'm not stupid talk.
In this way,you mean I'm a stupid talk?
If you think so, you are definitely wrong，because I also hate waste time on meaningless buyers.
All in all, you maybe don't open this email, but I still want to show me feeling.
Best regards,
XXX
哈哈，这客户又回信了。
Normal intelligent people always in the letters indicate the site of the company registered in the portal Alibabab you understand? Who are you and where is the miracle? Their brain gather together and think better of their brains if they still exist!
看到这里，估计会有很多人的第一感觉是：卧槽~我就写了个开发信，你骂我干嘛呢。有兴趣就回复，没兴趣就拉倒。
这个客户如果从被骂的角度去看，是不值得浪费时间的。我都没得罪你，只是发了封邮件你就来骂我，以后还有什么好沟通的。
但是从邮件内容上去看，是有戏的。骂，也是沟通的一种方式。主要看内容。
为什么呢？！试着来分析一下！
01
作为第一封开发信，内容是非常典型的套模板。
02
整封信讲到的内容只是：我是XX公司的XX，我们做XX产品，感兴趣来联系我。
没有提供任何实质性信息和有价值的内容。邮件最后还想通过内容来诱惑客户回复。就好像，你回复我，我再详细告诉你。
现在的客户，压根就不缺供应商。没有提供任何能让他眼前的信息，都不可能回复你。但是他回复了，虽然是骂。
03
当这位小伙伴被骂后，再次求问为什么要他骂的时候，客户还很认真的回复了。
Normal intelligent people always in the letters indicate the site of the company registered in the portal Alibabab you understand? Who are you and where is the miracle?
而这一点，就是在说要提供有价值的信息。
04
从目的上看，作为第一封开发信，这小伙伴的目的做到了。这封信安全到达客户邮箱，不会退信，不会进垃圾邮箱。至于回不回你，这是后话。
而这个客户，不仅安全到达他的邮箱，还打开了，重点是还回复了。而且，还回复了2次。作为一个写过这么多开发信的业务员，有哪次是这么好彩的？感觉就像是中奖了好吗？！
其实整封邮件除了骂了人，还跟我们表达一个很重要的信息。
很多业务员，在跟客户聊天的时候只是流于表面上的沟通。我们做什么产品，你要不要买我家的产品？有兴趣就联系我，我给你报价。没兴趣就这样吧。
估计这客户也经常被这种没有任何有价值的邮件烦透了，才随便找一封邮件开骂。他跟我们表达了：写这种没有任何实质内容的开发信是非常笨，没有意义的。没有人会因为一句泛泛的话对你感兴趣。
所以，一封有价值的开发信非常重要。而有价值的背后，是对客户的了解程度。
关于开发信，其实Funny老师都有在外贸圈app上讲过。如果对开发信理解还不够深入的小伙伴，可以去学习一下。