近日，聚正科学美容方案中心发布了一则覆盖745名受访者的面膜使用状况问卷调查报告，调查显示，有将近一半的人群使用面膜产品后出现皮肤问题，集中体现为粉刺*疮痤**、不适感、红疹、*血丝红**和脱皮，其中网络渠道购买的面膜产品比商场专柜更容易出皮肤问题，并尤以电商网店、私人淘宝店及海外代购渠道出现问题最多。
这一报告的发布再次引发人们对于网购面膜质量安全性的忧虑。毫无疑问，网购改变了人们的消费习惯，对于手指轻轻一点就买到手的网购产品，部分消费者对其中出现的小瑕疵还是持容忍态度的，但网购面膜涉及“面子问题”，爱美的女士们可得“挑剔”到底。与此同时，针对整个行业的外部监管和内部自律也迫在眉睫。
面膜网上热销，无奈假冒伪劣猖獗
C2C中国化妆品网2014年曾发布《2014年化妆品行业线上数据洞察报告》，报告显示，在2014年的化妆品行业线上销售当中，皮肤护理类化妆品中面膜、面霜产品销售业绩遥遥领先，可见消费者逐渐倾向于选择通过线上渠道购买面膜等护肤品。
据公开数据显示，去年4月份，皮肤护理类化妆品中面膜、面霜在B2C平台上销量最好，客单价分别为81.9元和133.6元。艾瑞咨询分析认为，面部是皮肤护理最主要的部位，面膜、面霜类化妆品使用频率高，且功能上以滋润、保养为主，具有一定的同质性。用户在线上购买此类产品和线下购买差异不大，而线上渠道的优势就凸显出来。此类化妆品用户线上购买的倾向较高。
但线上渠道的缺点也非常明显，没有健全的法律法规的保障和强有力的监督，假冒伪劣产品遍地横生，消费者无奈感慨网购就像“在假货中挑好一点的假货”。央视新闻频道《新闻直播间》栏目曾以“网购问题面膜源自哪里”为题曝光了网络销售“高仿”热销化妆品的现象。节目组从品牌官方旗舰店和淘宝店铺分别购买了同一品牌的同款面膜，送权威机构检测发现，从品牌旗舰店购买的面膜不含有荧光剂等成分，各项指标均达到了国家标准；而从淘宝店铺中购买的同款面膜不但含有荧光剂等添加成分而且该产品的卫生指标严重不达标。报道还曾指出，“2元成本卖20元”是面膜业内的普遍现象，卖面膜月收10万并不是传说。
面膜市场的欣欣向荣和巨大利润也引来了不少制假售假不法之徒。即使是号称“独立B2C，不会存在假货问题”的京东和聚美优品这样的电商巨头也曾遭遇“假货风波”。知名面膜品牌“俏十岁”创始人武斌也曾无奈透露，俏十岁面膜在淘宝上的假货就有5万多个，其公司和淘宝平台实在无力打击。
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