据霸州网友赵女士说：9月6日晚上，我在某服装店花139元购买了一件针织衫，当时这件衣服肩头的位置上有个线头，我问会不会开线跑线。店员说不会，我才买的。我拿回家试穿给闺蜜看了下，就脱下来放到一边了。等我想把衣服收起来时，突然发现袖口的位置开线了。
9月7日1点多我就回到了那家服装店，想把衣服退掉。我和店员说我昨天就试穿了一下，衣服就开线了。店员问我是不是自己揪的，我说我没有揪，店员说只能换不能退。我问她店里衣服的款式没有我喜欢的怎么办，她没说话。
我又问是不是退不了，她说对，我当时生气，就走了，现在衣服还在她店里放着。现在我的意愿就是把钱退了就行，因为就买了一天，而且吊牌也没拆。
据该服装店店长说：我们店里有写着不退不换的挂板，而且咱们不是商场，是个小店。当时店员在那，她和我说了这件事。我们店里也有监控，我调取监控视频看了，这位顾客买的是一个吊带加一个针织外套组成的套装。这位顾客在店里已经试穿好了，有线头也给这位顾客剪掉了，顾客把衣服拿走的时候已经检查好了，没有问题了。
第二天她来了说有个问题，好像是开线了。我说给她换个新的，她买东西当时看好了、试穿了也都检查了，然后第二天拿回来一个有问题的。这件衣服拿的时候是好的，她也试穿了好了，咱们都得互相理解一下，当时有问题也不可能卖，咱有问题就解决，不是说不解决。
我跟店员说给顾客一个新的，或者说要是顾客觉得有问题，随便挑个别的也都可以。店员说她已经表达的很清楚了，但是这位顾客也没说话，直接就走了。主要是一件衣服也不值多少钱，咱们不至于的。我们也没有这位顾客的联系方式，希望这位顾客有什么想法可以到店里找我。我们开店做生意的，如果产品出了问题不可能不给解决。
这就是目前双方各自的说法，针对赵女士反映的问题，因为目前衣服还在店里，希望这位顾客去该服装店将问题解决一下。同时也提醒广大网友，如果遇到消费出现问题时，可以和商家多沟通沟通，如果实在解决不了，可以拿起法律的*器武**维护自己的权益。