全域流量运营平台解决方案

起源：“弯道超车理念”成为车企“数字化营销”的导火索

相较于传统燃油车，新能源汽车的问世之初，就向传统市场提出了全新命题和挑战，涉及面从产品定义、客户体验、营销模式、渠道种类以及包含用户全生命周期的服务等等。因此，依靠数字化思维与解决方案成为每一个品牌最为关键的战略规划。

放大：在多元化市场联动的品牌数字化转型中释放先锋价值

中国正逐渐成为全球企业的创新驱动力，尤其在电气化和数字化领域已成为主导力量，越来越多的品牌加大对中国的投资力度、打造全球战略生产基地、建立全球性研发网络、提供定制化移动出行解决方案、重视中国观点及经验向全球市场的推广等。

重塑：自我革新与重塑，打造探索全新商业模式

圈层突破，优秀的传统品牌正跳出舒适圈，到优势领域之外拓展*疆新**土，如推出汽车定制服务、创造共享出行解决方案、布局车载娱乐领域、收集用户行为判定等，自我革新与重塑将成为品牌保持持久竞争力的必然路径。

国际汽车品牌数字化营销构建框架

1、上层架构及战略布局

2、增强产品研发与生产阶段的创新

3、数字化营销/营销数字化——营销整合、客户触达、互动转换等

4、终端用户体验式服务

5、创新商业模式——新零售、出行、业态社群等

第一阶段2015年——2018年

关键词：潜客营销、保客营销、数字营销、线上营销、互联网+

全球车企开始布局互联网+、线上营销等模块，以客户为中心思想逐渐形成， 智能化新势力品牌的出现颠覆了以往对传统汽车的认知，车企通过车联网等功能，与自己的客户建立起较为永久的互动关系，数字化营销开始通过服务渗透到用户的全生命周期。

同时，网约车、分时租赁、共享出行业务开始大量涌现，并且通过线上营销模式，逐渐改变用户的传统行为，形成行业独角兽。

第二阶段2018年——2020年

关键词：新零售、移动出行、分时租赁、体验营销、共享出行、智能出行

随着P2P、助贷行业的变化，大数据系统的完善，随着数据变现和资金的涌入，成为推动汽车行业转型的催化剂，数字营销模式从第一阶段的切入型向支柱型转化。新零售/以租代购的模式出现，使得初期的购车成本进一步降低，虽然高额的尾款使得市场反映褒贬不一，但基于客户线索的变现尝试，确实取得了初步的效果，虽然效果的真实性已无从考证。移动出行的版图继续扩张，分时租赁、共享汽车等移动出行解决方案，通过科技水平的发展，已成功实现。

经过市场的论证，传统车企更加清醒的意识到数字化营销转型的必然性，也是企业不断创新生存的必经之路。与市场认知相反，庞大的身躯并未成为转型的障碍，反而因为较早关注新的领域应用，通过群策群力、战略转型以及自上而下的贯彻执行，全面展开数字化营销之路。大张旗鼓的自我革新体现在数字化智能的搭建，同时在生态圈、价值链的打造上，平衡以往传统竞争对手的关系，也取得突破性的成果，多个汽车品牌、电商平台在营销甚至未来车型的研究上，形成战略合作。

第三阶段未来展望

关键词：数字化营销、人工AI、数字化渠道

数字化营销不仅仅是一个数字营销部、或是赋能辅助的机构，目前的阶段，各个品牌在产品研发上、营销数字化和创新商业模式取得了一定的效果，离数字化营销还有距离。

区别传统营销/线下营销，数字化营销是一个独立的模块，经过资源整合，是线上营销机构或营销公司。与传统营销一样，拥有渠道、订单、物流、销售、服务、金融、财务等数字化部门/职能。

这些职能大部分将通过人工AI来在线完成，通过数字化逻辑方式，引流到店（线上）、带客看车（360°展厅）、体验试驾（AR）、性能对比（AI导购）、在线定制（选配）、下单发车等一系列的服务式营销，可以使客户足不出户或仅需去试驾一次实车，即可完成整个销售流程。在以往，这些需要大量的人力成本来执行，也会因个人因素而产生不同的销售结果，在数字化面前，这些都将得到解决。

线上渠道的管理也将有别于线下，改变原有依托于垂直媒体的会员店模式，如体验店、商超店一样成为独立考核的数字化4S店。经营模式也从原本附属的数字营销模块变为单独的网络，如同南北大众、A/B网、G/L网、红/蓝标等。渠道、销售、售后等职能，同样通过数字化的形式去管理，以万物物联的思路，从点到面，厂家到线上经销商如同一张巨大的网络，所有的常规的流程、制度、体系可设置为数字化逻辑关系去实现，人工AI参与协同，仅有重大事件的判定需要人为干涉。并且和线下的门店形成联动、互补。

试想购车场景，客户通过 AR/VR 等工具体验车辆的外形、功能、性能、安全，在线预约试驾体验，完成相关合同、证件的签订审核，销售顾问在约好的时间驾车上门邀请体验。经过满意的实车感受，在线进行竞品对比、价格对比，随着杀熟的反制，这些在透明、公正的大数据面前可轻松解决，然后进过线上的金融、租赁服务指引、审核，车辆个性化配置的添加或选择，最终形成订单合同。支付款项后，客户可选择在一个有意义的日子，预约送车上门或亲临线下4S店提车。 便捷的数字化操作、全方位的数字化分析、私人定制的数字化服务，将为不同领域的 客户的提升 极致的满意度。

未来的车友会/会员活动 不在 限于自驾、团建等活动，用车经验分享、安全避险技巧等关键因子随着5G和车联网的完善，可形成文字分享或VR/AR实景式体验。 在用车过程中有哪些技巧，在危急关头有哪些足以拯救生命的神操作，将记录下来分享给客户，增强对品牌的信心和凝聚力。

同样运用在移动出行，广泛的结合量子计算的研究，也是从租赁业务向移动出行转型的重要举措，虽然量子计算技术还处于研究的早期阶段，但其蕴藏着巨大潜力不容忽视。 要从根本上解决未来出行的问题，结合所谓的智慧城市、智慧交通，必须要经过量子计算技术来实现。