同城速递后半场:谁会接棒共享经济王者?

同城速递后半场:谁会接棒共享经济王者?

住在北京西城区,却想喝东边的网红奶茶?加班忙到昏天黑地,谁来拯救家里躁动的金毛?冬天在家吃火锅,配送范围超出三公里无法配送怎么办?其实早在2015年,代买奶茶、帮你遛狗,代买、代送各种定制配送服务在UU跑腿已经现实。

罗振宇早在今年年初就曾说过,能帮助人节约时间的都是好生意。未来,以空间换时间的同城速递,将成为都市人的生活标配。

同城速递后半场:谁会接棒共享经济王者?

物流行业诸多变量中,同城速递成为最大水花

早在今年5月,2017全球智慧物流峰会上,马云就曾表示,中国一天10亿包裹的时代就要到来。等待着物流企业们的,将是一个充满变量的新阶段。

而在物流行业的诸多变量中,同城速递无疑是水花最大的那一个。

这里不仅是创业公司的战场,更是巨头们布局物流、不断拓展业务边界的下一个目标领域。除了市面上活跃的UU跑腿、闪送、新达达、人人快递之外,美团、饿了么等原本具有配送优势的独角兽们,也都先后上线了跑腿业务。

一线城市从来都是兵家必争之地。城市化进程领先于其他地区、商业化程度高,人们对物资和信息流动有更多元化、更个性化的需求,这些都为同城速递提供了发展土壤。

以UU跑腿为例,前者发家于河南郑州,早在2015年就打入同城众包配送市场,业务主要集中在二三线城市,走“农村包围城市”的道路。

从2016年1月开始,UU跑腿开始进入河南之外的市场,其中,一线城市的堡垒并不容易攻破。值得注意的是,UU跑腿在北京进行模式复制后,做到了8人15天6千单的成绩。由此可见,一线城市物流市场竞争虽然已进入白热化,但红海之中仍然有机会发现蓝海。

在一线城市推广同城速递还有另一个优势:商业文件的配送需求大,并且正在成为同城速递订单的重要来源。比起同质化的配送服务,高端、定制化的配送服务也有助于企业构建起行业壁垒。

为了从各种同质化服务中脱颖而出,UU跑腿还专门成立了不同类型的配送团队:“黑衣人”、U种兵、冷链超人。

“黑衣人”特指OFFICE专送服务的配送人员,前者均经过昆仑决的安保培训,负责配送需要高安全级别保障的商业文件。配送过程中,“黑衣人”将采取一次性密封文件袋包装文件,并携带密码箱全程护送,为用户提供专业级别的配送体验。

U种兵团队则更强调提供无差别的高端服务:全天24小时接受订单,无论刮风下雨,都能为珠宝、钻戒等高端贵重物品提供配送服务。此外,对于需要冷藏配送、且容易发生位移的蛋糕,UU跑腿还培养出一批冷链超人和蛋糕王子,保证蛋糕送达时的口味和品相不变。

精细化服务也让UU跑腿收获了市场和口碑。成立2年多来,UU跑腿已经在南京、杭州、成都、西安等全国100座城市开通了服务,平台合作配送员(别称“跑男”)40万余人,服务用户已超过千万人次。

商圈之外的混战

无论如何,同城速递都在以更灵活的方式切入市场。众所周知,传统快递行业早已进入微利时代,调度中心化、规模化是降低运营成本的关键。但在更讲究效率和精准度的同城速递业务上,传统物流的规模化配送优势反而消失殆尽。

原本是点对点的配送服务,却不得不和来自其他城市的快递一样,走城市分拨中心,再通过不同层级加以配送,虽然配送阶段可全程追踪,但效率并不高。

同城速递则更多采用众包模式,利用社会闲散劳动力资源,保证1小时内将物品送达目的地。

它的优势还不止于此。传统快递如申通、圆通等在异地配送领域很高的壁垒,美团、饿了么这些有专业配送团队的独角兽公司,大都是以外卖配送为核心,配送距离围绕商圈,“代买”、“代购”只是业务补充。

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于是在商圈和异地配送中间,全城配送成为一个切入口。

仍以UU跑腿为例,高频的外卖市场成为前者的第一个机会。UU跑腿成立之初,恰逢小龙虾销售旺季,“全民吃小龙虾”的热情帮助平台迅速切入市场。2015年的5-6月,UU跑腿送的几乎都是小龙虾。

三个月后,UU跑腿郑州站日餐饮订单量占比已超过7成。但是外卖配送只是入口,创始人乔松涛还想撬动更大的即时配送市场。

其中的关窍在于,一方面,外卖平台订单大多局限于商家周边5公里范围内,远程无法完成配送,UU跑腿全城配送刚好解决了这个难题。即便你住在北三环,也可以在南四环的小龙虾商家下单,这对于对外卖客单价不敏感的吃货们来说,简直是打开了新世界的大门。

另一方面,都市生活的快节奏,也催生了正餐时间外的餐饮订单需求。即使是在半夜3点,外卖平台打烊的时间里,以UU跑腿为代表的同城配送也一样能满足用户的配送需求。

毫无疑问的是,同城配送正在成为继传统物流、外卖配送之后的快递第三极。

在这些玩家中,主打同一模式的同城速递显然是最直接的竞争者。现下,C端即时物流的混战才刚刚开始。

不过对于如何提供更多个性化服务,摆脱物流行业的同质化窠臼、实现精准化运营,UU跑腿已经通过实践摸索出不少规律,并逐渐显露出行业黑马的潜质。

切准中产消费升级趋势

与同城速递便捷、快速服务相对应的,是较高的客单价。主打商务件配送的顺丰同城配送价格不过十几元,而同城速递价格视距离和物品重量而定,通常是传统物流公司的2倍甚至更多。

而在一线城市,中产阶级的崛起,也正在加速消费升级这一趋势。中国中产不仅是指水果只吃牛油果,每个周末都要进城喝一次下午茶的那群人,而是更要求生活品质,愿意用空间换时间,节约时间成本的消费群体。

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事实上,关于中产的消费升级,每个月都能在朋友圈引发一波讨论。消费升级在生活中的表现则是,客单价并不是中产们最关心的因素,同城配送是否及时、便捷,能否满足个性化配送需求,才是用户选择配送企业的关键。

共享经济的风口到底在哪?

2017年可以算作是共享经济元年,从共享单车的近身厮杀,到各种共享项目如共享充电宝、共享雨伞、共享汽车、共享健身房纷纷上马,共享经济成为当之无愧的行业热词。

共享经济的核心自然在于闲散资源的共享。共享单车在刚推出市场时,曾一度被质疑是伪共享经济:单车企业负责车辆生产,而不是连接社会上多余的单车资源,更像是分时租赁。

同城速递则是配送员只在闲暇时接单,灵活机动。一方面,业余从事跑腿业务可以增加配送员收入;另一方面,配送员通常有大量空余时间,同城速递也是对社会闲散劳动力资源的重新分配和利用,符合共享经济的特点。

但如何在企业运力和订单量之间寻求平衡,仍然是同城速递企业需要考虑的问题。UU跑腿创始人乔松涛早在进入北京市场时就发现,只有拥有大量订单和足够多的跑男,才能在市场中站稳脚跟。

不仅如此,UU跑腿的社群化运营还保证了配送团队的凝聚力。平台在每个城市会设置若干“战队”,下设队长、副队长。除了定期组织活动,让“跑男”获得归属感之外,还设置了细致的奖惩和晋升机制,例如通过里程、服务排名,排出明星跑男,增强团队荣誉感;又或者设置“U币”和“服务指数”激励系统,直接影响抢单成功率,让多劳多得不再是一句空话。

从资本角度,也可以看出市场对UU跑腿的信心。2017年,资本逐步进入冷静期,不仅共享经济领域明星项目遇冷,不少打着共享旗号的项目也再难融到资,而UU跑腿则在去年拿到近2亿元投资。

共享经济从狂热到寒冬,不过一年时间。可以遇见的是,下一阶段的共享经济王者,将是同城速递,而UU跑腿则是那个先人一步的起跑者。

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