自2019年7月30日
昆明南至大理、昆明南至丽江动车
开始实施电子客票应用以来
经过5个月的努力
目前昆明南、昆明、大理、丽江
建水、蒙自、弥勒、普者黑
嵩明、曲靖北、富源北等26个车站
以及全部G字头、D字头动车
以及大部分C字头动车组列车
全面实施电子客票业务
并实现全国联网
电子客票的实施
旅客购票后无需换取车票
只要刷身份证即可秒速进站、验票
出行更便捷
铁路部门提醒广大旅客
为方便行程发生变化时办理退票和改签
建议在到站行程结束后
根据需求打印报销凭证
云南铁路实施电子客票业务的车站如下： 昆明南、昆明、丽江、鹤庆、大理、祥云、云南驿、南华、楚雄、广通北、禄丰南、玉溪、通海、建水、蒙自、屏边、河口北、石林西、弥勒、普者黑、珠琳、广南县、富宁、嵩明、曲靖北、富源北。
推行电子客票应用
是铁路部门运用信息化、智能化技术手段
提高客运服务质量
改善旅客出行体验的服务举措
实行电子客票后
旅客在以上线路购票、进站乘车
退改签等流程将发生一些变化
主要体现在——
购票环节
在购票环节，通过12306网站（含手机客户端，下同）购票的旅客，可自行打印或*载下**购票信息单；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
进出站环节
在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车环节
在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
铁路部门欢迎旅客朋友
多提建设性意见和建议
进一步完善电子客票应用措施
逐步在更多线路推广
共同创造更加便捷美好的旅行生活