会员功能巧妙用,让中小微商户提前锁定客户。云南小城服饰店逆势开店锁客秘诀,助力中小微数字化升级。
2020年年初,疫情席卷而来,实体经济受到重创。后疫情时代下,许多实体店铺倒闭、关张、转租。而浙*青江**年郑志盛在云南小镇中的服饰店非但没有关门年流水甚至还超过百万,这其中究竟有何奥秘?我是郑志盛。
服饰店年流水百万,是云南楚雄酷库服饰店的老板。你之前做纸质会员卡有什么痛点?楚雄地方就只有这么大,客户就这么多,我做西装衬衫客户就更少了。所以最大的难题是怎么让进店的人开单?开单后怎么建立联系并且增加消费频次。
做会员成效如何?你觉得会员充值难在哪?我试过纸质会员(折扣)卡,但实际使用效果并不好。这种方式我想从数据上获取信息太难了。我需要人工统计和汇总。会员有多少消费了多少赚多赚少,就是一笔糊涂账。

还有想让人充值特别难,别人也怕你记错了或者换地方找不到。总之就是信不过你不愿意充值,不充值何谈建立关系刺激消费?安心充帮你解决了什么问题?我一直想用一个能解决所有问题的会员系统,偶然在支付宝上看见"安心充"。
我觉得这个很好。顾客信不过我支付宝你信得过吧?我会告诉他们钱在支付宝,你想退随时退。基本上一句话就打消他们的顾虑了。信任解决了也就解决充值难的问题了。只要充值哪怕10块钱在卡里,他就会惦记用掉。这样就算给他锁定了会员数量储值总额、核销金额等等一目了然。顾客如果长时间不来,我还能在手机上看到,我可以给他发一个优惠券,吸引他来店里看看,我完全没理由不用它,使用安心充的效果?

这么说,我店里的开卡率能到80%,我觉得是(顾客)的认可和信任吧。现在客户有购买需求,就会自己主动充值。动动手指头就有优惠何乐而不为?现在使用安心充快一年了,积累了60多位客人充值,人均(充了)八九百核销约3万多。核销率75%左右。我自己现在对这个是相当满意了。

发展更多会员的独门小窍门。我参考了店里的客单量,大概是在500到600元。所以我设置了这3档充值优惠,为了照顾新客或者消费金额少的客人,设置了充200送20的档位,你们可以不可以便宜点我买两件。

我们现在有个充值多活动,我们是跟支付宝合作的,跟他们说充得多优惠多,强调钱是在支付宝那里随充随退,不用担心哪天店搬走了钱拿不回来。80%顾客这么听了都会愿意充值。目前我已经有了3家店(支付宝安心充开)会员对开单建立联系,增加消费这几点效果都不错,支付宝安心充锁客好帮手。