5月以来，全国多地高温热浪"来势汹汹"，多地气温突破历史同期极值。伴随气温升高，前期被抑制的空调消费需求迎来爆发，空调市场急速升温。
不断攀升的空调销量也意味着对供应链和服务能力的全面挑战。记者从苏宁易购了解到，空调行业进入旺季后，常常面临着三大挑战：一是货源紧，工厂排产紧张，如遇爆发式销量增长，缺货率可达20%-50%之多;二是价格高，热天空调供不应求，行业价格普遍上涨5-15%;三是安装慢，整个行业的安维时效预计至少增加1天，部分地区安装排队甚至要达到3天至一周。
一面挑战当头，一面暑热难耐，提升空调送装等服务能力成为家电平台的制胜关键。苏州苏宁4月份便开始提前梳理货源及服务情况，对于旺销的型号及时补货，服务能力相对薄弱的区域提前安排工程师支援，基于此，苏州苏宁继续推行货到24小时安装服务，承诺首次预约时间内24小时完成安装。
苏宁家电集团副总裁徐仲告诉记者，"覆盖全国的苏宁帮客服务网点能充分保障时效性，实现货到24小时服务，部分地区支持最快2小时服务。不仅如此，苏宁帮客通过全流程管控，保障了服务透明收费，并承诺多收费双倍赔，全面保障用户体验。"
记者获悉，苏宁年度最大规模的空调促销活动——"522抢空调"将于近日拉开大幕，预售活动正在火热进行，目前某国产1.5P一级变频空调已预售超500台。同时，为了更好地服务广大消费者的空调购买需求，苏州苏宁易购更是拿出了千万消费补贴，即日起到5月24日只要关注"苏州苏宁官微"公众号，每人可领取价值200元的家电优惠券，而针对家中旧空调不给力，有换新需求的消费者启动回收旧机购新机一口价补贴政策，挂机最高抵300元，柜机最高抵600元。
本次"522来苏宁抢空调"苏州苏宁集合各大品牌，利用双线的渠道优势，保障物流及售后服务质量，数千名火箭哥摩拳擦掌，售后服务终端近千名空调安装师随时待命，将定期开展了系统的培训工作，强化服务技能与服务流程，在炎热的夏天到来之前，给广大消费者带来一场"零度"风暴，让消费者感受清凉一夏，全城降温。