岳飞的“莫须有”是中国历史上一桩著名的冤案，直到现在，每当人们提起，总会对秦侩的所作所为而咬牙切齿，恨之入骨。岳飞作为爱国将领，一心精忠报国，带领岳家军所向披靡，战无不胜！眼看就要收复大宋的江山社稷，却不料被当政皇帝用十二道金牌紧急召回，最后被秦桧用莫须有的谋反罪名陷害致死，遗憾告终。作为目前手机市场上绝对的创新者和领导者，三星也同样面临这样的问题，“树大招风”往往让自己成为聚光灯下的聚焦者、风口浪尖的关注者，而“莫须有”的事情也会经常发生。
最近，微博有网友贴出关于S8语音助手使用的问题，事情的经过是这样的：视频中网友使用一台三星上半年推出的旗舰手机S8，使用S Voice语音助手询问“Where is China”，但结果却让人感到一丝意外。不少吃瓜群众，不加思索便开始义愤填膺式的情绪发泄，但再仔细看看是市面上的S8产品，有些地方却不合情理。
首先，S Voice语音助手这款软件并不是三星S8上预装的语音助手，而是被更加智能的Bixby取代。Bixby全新的智能交互方式是三星S8主推的一项创新功能，三星为其做了进一步的加强和优化，可以让手机变得更加智能、强大，Bixby的推出受到了国内外媒体的一致好评。使用起来也十分方便，通过侧面的实体按键快速启动，真正的一键直达。而Bixby除了拥有强大的语音识别能力外，还能够记录用户平时使用手机的习惯，在经过一段时间磨合后，会快速准确的识别用户的语音指令。三星也在不断的完善Bixby的功能，使其更加智能化。至于为什么S Voice语音助手出现在了这台S8上，那是用户自己去应用商店*载下**安装的，也不属于三星S8的预装范围。
其次，S Voice语音助手的服务是由WalframAlpha语义搜索引擎提供的数据，并不是由三星自身提供的，这里明显是数据出错，而并不是手机本身的问题。这也就意味着，数据的来源是WalframAlpha，错在这家数据商，而不在于手机制造商。而据笔者了解，三星目前的Bixby功能，选择的大多是百度、大众点评等国内搜索信息更为准确的合作平台，这样做的目的就是为了避免一些海外搜索渠道带来的信息偏差，这也更加符合中国本土化的需求。
谈到这里，事情基本水落石出，应用不是自带的，而是来自于搜索安装，服务不是三星提供的，自然解释权和背锅权也不能扔给三星。而这些也并不是笔者的一面之谈，还是有很多理性的消费者站在客观的层面上考虑这个问题。
抛开这些不谈，作为一家手机生产制造商，其制造的产品本身还是独具创新型的。在硬件方面，Galaxy S8/S8+国行版采用了高通骁龙835处理器，配备全视曲面屏，屏幕尺寸为5.6英寸和6.1英寸，4GB LPDDR4内存和64GB存储空间，支持microSD卡扩展。无线配置方面，Galaxy S8采用了目前各种最先进的连接技术，配备双频11ac Wi-Fi无线网络，支持NFC、GPS、蓝牙5.0和LTE Cat 16功能，并使用USB-C端口进行充电。心率监测器仍然保留，但被移动到相机模块的另一侧。
而其创新和强大之处也不仅仅是在于硬件的领先配置上，在软件和服务方面，同样做到了更优，比如之前提到过的Bixby全新的智能交互方式，以及三星为中国消费者推出的专属管家服务！一方面印证了三星产品创新的努力，另一方面也说明三星对中国消费者的格外重视。
其实，三星中国在中国的运作已有多年时间，其越来越像是“中国属性”的高科技公司。比如其在中国设有研发和生产总部，市面上大多数的三星手机也来自于中国的三星工厂，这给中国带来的不仅仅是庞大的就业岗位和财政支持，还有更多对中国科技推动的作用。
在最近发生的九寨沟地震和甘肃洪涝灾害中，三星中国第一时间捐出了1000万元，支援四川和甘肃的救灾工作。据悉，这是目前中国扶贫基金会接收到的数额最大的一笔捐赠。此前，中国三星还在四川汶川、雅安和青海玉树、云南鲁甸等地震中捐赠累计超过1.3亿元。除了对灾害救助外，秉持“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的理念，三星从2005年开始就在持续推进科普创新、教育支援、社会帮扶、环境保护四大领域的社会公益项目。2016年，三星在社科院的企业社会责任CSR排名中位列第四，外企中位列第一，这是三星连续第四年获此殊荣。
三星中国在中国如此庞大公益项目支出和强烈的社会责任感，让你很难想象这是一家外企，所以笔者更愿意将三星中国称之为扎根于中国的科技公司，而不是用国别将其分离，然后另眼相待。所以，真正打动消费者的，不仅仅是三星在硬件方面的创新，还有软件、服务以及企业所营造的社会责任感，而这些也恰恰是击碎流言蜚语的有力佐证。作为消费者，我们不仅要承认创新、鼓励创新、肯定创新，更多的是要明辨是非，让有温度的产品体现出真正的价值。