今天,2019年春运首日火车票开售。

2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止，共40天，节前15天，节后25天。全国铁路预计发送旅客41330万人次，同比增加3176万人次，增长8.3%，日均发送1033万人次，将再创历年春运新高。

铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售，2018年12月23日可以购*春买**运第一天（2019年1月21日）的火车票，车站售票窗口、代售点仍提前28天发售。针对部分旅客提出的统一预售期建议，铁路部门正在积极开展方案研究和技术准备，预计2019年暑运前，即可实现全渠道统一预售期。

12306多项举措 方便旅客购票

2019年铁路春运，12306网站（含手机客户端）将继续发挥售票主渠道作用，在方便旅客网上购票方面，铁路部门主要采取了以下措施：

1、优化网络购票流程 改善旅客购票体验

新版12306网站优化了购票流程，包括：

增加用户扫码登录功能，减少旅客无效点击，方便旅客快速购票；

优化验证码策略，最大限度减少旅客在购票环节出现验证码；

继续在海南环岛高铁进行电子客票试点，以电子客票替代纸质客票，身份证件作为乘车凭证。

2、网上刷脸认证 方便旅客身份核验

需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客，可通过网上刷脸认证进行身份核验，无需再去车站窗口核验证件，实现全部流程网上自助办理。

3.候补购票服务试点 提升旅客购票体验

12月27日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点。据了解，旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可先提交购票需求并预付票款，系统会自动安排网上排队候补。如果系统里因为退票、改签等业务产生可供发售的车票时，会自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

区别于其它抢票软件，12306网站和客户端的这个功能不收取额外费用。

据介绍，进行候补购票服务试点的车次包括：

节前：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；

节后：四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

具体操作细则如下：

• 选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单。
• 1个补订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期。
• 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。
• 候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。

此外，候补订票时间要求如下：

• 候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。
• 开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。

12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户，及通过核验的铁路畅行常旅客用户，无需再办理核验。

4.优化核验流程，完善售票设施 方便港澳台旅客

优化回乡证网上注册核验流程，实现全程网上办理；

扩大加装卡式回乡证和台胞证专用识读设备自动售取票机范围和数量，实现省级以上城市所在地车站，广东省境内高铁车站，京广、京沪、杭深线所有高铁车站全覆盖，方便持回乡证和台胞证的旅客购票，全国铁路500多个车站2000多台自动售取票机提供该项自助服务。

此外，铁路部门提醒广大旅客，请通过中国铁路12306网站（www.12306.cn）和“铁路12306”客户端（在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标）购票，避免非正常渠道购票带来的风险。

来源：综合央视新闻、北京日报、中国铁路等